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@ul@ 03 - pl@n&j@m&nt0 E$tr@t&gC0 (2) Flashcards

1
Q

Qual o objetivo da análise ambiental?

A

Melhor compreender a relação da organização com o ambiente

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Q

Com quais enfoques a análise ambiental é utilizada?

A
  • resolver problemas imediatos que exijam alguma decisão estratégica
  • identificar futuras oportunidades ou ameaças ainda não percebidas
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3
Q

Qual a principal ferramente utilizada para análise ambiental?

A

Matriz SWOT

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4
Q

A matriz SWOT é uma ferramente utilizada em que tipo de planejamento?

A

Planejamento Estratégico

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Q

Quais os elementos compõem a matriz SWOT?

A

Foças, Fraquezas, Oportunidades, Ameaças

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6
Q

Quais os elementos analisam o ambiente interno?

A

Forças e Fraquezas

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7
Q

Quais os elementos analisam o ambiente externo?

A

Oportunidades e Ameaças

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8
Q

O que são forças?

A

Competências da organização que geram vantagem sobre os seus concorrentes

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9
Q

O que são fraquezas?

A

Características que podem levar as organizações a fraco desempenho

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10
Q

O que são oportunidades?

A

Fatos externos positivos que podem gerar vantagem competitiva da empresa

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11
Q

O que são ameaças?

A

Fatos externos negativos que podem levar risco a empresa

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12
Q

Certo ou Errado:

Os fatores externos não podem ser controlados pelas organizações.

A

Certo

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13
Q

Qual a principal crítica a matriz SWOT

A

As forças e fraquezas só poderiam ser definidas após as oportunidades e ameaças, que por sua vez só poderiam ser definidas depois das forças e fraquezas, logo vira um ciclo de quem tem que ser definido primeiro. (cachorro correndo atrás do rabo)

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14
Q

Certo ou Errado:

Só existe oportunidade se houver uma força ou uma fraqueza que possa ser superada

A

Certo

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15
Q

Quais as 4 classificações assumidas pela organização em relação ao ambiente?

A

Alavancagem, Limitações / Restrições, Vulnerabilidade e Problemas

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16
Q

Quando a organização encontra-se alavancada em relação ao ambiente?

A

Quando está no quadrante de Oportunidades + Forças, maximizar as forças para aproveitar as oportunidades

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17
Q

Quando a organização encontra-se limitada / restrita em relação ao ambiente?

A

Quando está no quadrante Oportunidade + Fraquezas, tem a oportunidade mas as fraquezas não deixam aproveitar

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18
Q

Quando a organização encontra-se vulnerável em relação ao ambiente?

A

Quando está no quadrante Ameaças + Forças, existem as ameaças mas tem força para neutraliza-las

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19
Q

Quando a organização encontra-se problemática em relação ao ambiente?

A

Quando está no quadrante Ameaças + Fraquezas, existem as ameaças e devido as fraquezas não consegue neutraliza-la

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20
Q

Quais as estratégias podem ser adotadas conforme a posição da organização em relação ao seu ambiente?

A

Sobrevivência, Manutenção, Crescimento e Desenvolvimento

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21
Q

Quando a empresa estiver na posição de problema (ameaça + fraqueza) em relação ao ambiente externo qual estratégia deverá adotar?

A

Sobrevivência

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22
Q

Quando a empresa estiver na posição de vulnerabilidade (ameaça + força) em relação ao ambiente externo qual estratégia deverá adotar?

A

Manutenção

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23
Q

Quando a empresa estiver na posição de restrição / limitação (oportunidade + fraqueza) em relação ao ambiente externo qual estratégia deverá adotar?

A

Crescimento

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24
Q

Quando a empresa estiver na posição de alavancagem (oportunidade + força) em relação ao ambiente externo qual estratégia deverá adotar?

A

Desenvolvimento

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25
Q

Certo ou Errado:
A organização deve buscar encontrar uma posição em que possa se defender contra essas forças competitivas ou influenciá-las a seu favor, sustentando a estratégia

A

Certo

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26
Q

A análise estrutural das 5 forças de Porter serve para desenvolver que tipo de estratégia?

A

Estratégias Competitivas

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27
Q

Quais as 5 forças competitivas de Porter?

A
  • Ameaça de novos entrantes
  • Ameaça de produtos substitutos
  • Poder de barganha dos clientes
  • Poder de barganha dos fornecedores
  • Rivalidade entre os concorrentes atuais
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28
Q

Qual fator deve ser levado em conta na análise por influenciar as 5 forças?

A

O papel do governo

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29
Q

Certo ou Errado:

A concorrência em uma organização não esta limitada aos “concorrentes” propriamente ditos

A

Certo

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30
Q

Por que a ameaça de novos entrantes deve ser analisada?

A

Com a maior quantidade de concorrentes o preço do produto tende a cair pois a oferta do produto aumenta, outro ponto é que com mais pessoas produzindo o fornecedor da matéria-prima passa ter mais um comprador reduzindo assim o poder de barganha da empresa compradora

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31
Q

Qual a forma de conter a ameaça de novos entrantes?

A

Através das barreias de entrada

32
Q

O que são barreiras de entrada?

A

São fatores que dificultam a entrada de novos concorrentes

33
Q

Quais são as principais barreiras de entrada?

A
  • Economia de escala
  • Diferenciação do produto
  • Necessidade de capital
  • Custo de mudança
  • Acesso a canais de distribuição
  • Desvantagens de custo independente da escala
34
Q

Como a barreira de entrada “Economia de escala” protege de novos entrantes?

A

Quanto mais se produz mais barato fica o custo unitário do produto, assim a presença da economia de escala força o novo entrante a ingressar com produção em grande escala para tentar ter preços competitivos, ou entrar com pequena escala e ter preços maiores arriscando o sucesso do negócio

35
Q

Como a barreira de entrada “Diferenciação do produto” protege de novos entrantes?

A

É a vantagem que as empresas já estabelecidas têm em sua marca e a relação desenvolvida pelos consumidores com ela. Ou seja, o consumidor já é fiel aquela marca, para conquistar o consumidor fiel é necessário um esforço muito grande

36
Q

Como a barreira de entrada “Custo da mudança” protege de novos entrantes?

A

O consumidor já esta acostumado a consumir o produto e trocando pelo do concorrente terá que adaptar sua estrutura novamente e isso gera gastos que muitas vezes inviabilizam a troca.

37
Q

Como a barreira de entrada “Acesso aos canais de distribuição” protege de novos entrantes?

A

Quando os competidores atuais limitam o acesso aos canais de distribuição para novos entrantes, uma observação importante é que quanto menos canais de distribuição disponíveis maior a barreira de entrada

38
Q

Como a barreira de entrada “Desvantagens de custo independente de escala” protege de novos entrantes?

A

As empresas já atuantes no mercado podem ter vantagens de custos impossíveis de serem alcançadas independente da escala de produção dos novos entrantes

39
Q

Quais os fatores podem gerar as “Desvantagens de custo independente da escala”?

A
  • Tecnologia patenteada do produto
  • Acesso favorável às matérias-primas
  • Localização geográfica favorável
  • Subsídios oficiais (subsídios do governo)
  • Curva de aprendizagem ou experiência (Empresa com maior Know-how reduz o custo unitário do produto)
40
Q

Quais fatores influenciam na forca de Porter “Intensidade da rivalidade entre os concorrentes existentes”?

A
  • Concorrentes numerosos ou bem equilibrados (mais empresas mais concorrência)
  • crescimento lento da indústria (crescimento lento do mercado faz as empresas guerrearem pela sua parcela de participação no mercado)
  • custo fixos ou de armazenagem (É caro armazenar então precisa vender rápido logo o preço tende a cair)
  • possibilidade de aumento da capacidade apenas por grande incrementos (não consegue aumentar a produção de pouco em pouco)
  • concorrentes divergentes (demorar a entender a estratégia do concorrentes posterga a guerra do mercado)
  • grandes interesses estratégicos (quanto maior o interesse naquele mercado mais a empresa luta por ele)
  • barreiras de saídas elevadas (quando é mais caro sair da concorrência do que permanecer lutando)
41
Q

O que significa a força de Porter “Ameça de produtos substitutos”?

A

Possibilidade do produto fornecido pela empresa ser substituído por um similar

42
Q

O que significa a força de Porter “Poder de barganha dos clientes”?

A

Capacidade do cliente de reduzir os preço do produto ofertado pela empresa

43
Q

Quais situações levam ao aumento do poder de barganha do cliente?

A
  • o cliente adquire grandes quantidades
  • o produto ofertado representa grande parte dos custos do cliente, tornando-o mais cauteloso na escolha
  • os produtos não se diferenciam dos concorrentes, ausência do custo de mudança
  • baixo custo de mudança
  • comprador possui baixa lucratividade no produto então busca reduzir o custo de produção
  • se o comprador pode produzir o produto ofertado (integração para trás)
  • produto pode ser substituído que não irá interferir na qualidade do produto final
  • quando comprador sabe a situação de mercado do vendedor
44
Q

O que significa a força de Porter “Poder de barganha dos fornecedores”?

A

Capacidade do fornecedor de aumentar os preços ou reduzir a qualidade dos produtos fornecidos

45
Q

Quais fatores dão poder de barganha aos fornecedores?

A
  • poucas opções para o comprador trocar de fornecedor
  • quando não existe produto substituto para o fornecido
  • quando o comprador não é importante para as vendas do fornecedor
  • quando o produto fornecido é importante para o comprador
  • quando o produto fornecido é diferenciado ou apresenta alto custo de mudança
  • quando o fornecedor pode produzir o produto (integrar pra frente)
46
Q

Qual a definição de estratégia para Porter?

A

É a criação de um posicionamento único e de valor, que envolva atividades realizadas de maneira diferenciada à de seus concorrentes

47
Q

Quais as 3 estratégias competitivas genéricas?

A
  • Liderança de custo
  • Diferenciação
  • Enfoque (ou Foco)
48
Q

O que seria a estratégia competitiva de liderança no custo total?

A

É ofertar no mercado o produto com preço mais baixo que seus concorrentes para conquistar clientes

49
Q

O que seria a estratégia competitiva diferenciação?

A

Consiste em criar aspectos do produto que sejam considerados únicos pelo cliente, não havendo qualquer comparação no mercado

50
Q

O que seria a estratégia competitiva enfoque ou foco?

A

Busca atender as necessidades específicas de um público alvo

51
Q

Certo ou Errado:
A estratégia competitiva “enfoque” atinge a estratégia competitiva “custo total” quando seu enfoque é a liderança de custo

A

Certo

52
Q

Certo ou Errado:
A estratégia competitiva “enfoque” atinge a estratégia competitiva “diferenciação” quando busca lançar produto com características únicas e exclusivas para melhor atender um comprador

A

Certo

53
Q

Qual a ideia da cadeia de valor de Porter?

A

Perceber que diferentes áreas da organização podem agregar valor às suas atividades

54
Q

A cadeia de valor divide as atividades da empresa em2 grupos, quais?

A
  • atividades primárias: relacionadas a elaboração do produto, comercialização e entrega
  • atividade de apoio: dão apoio às atividades primárias
55
Q

Quais são as atividades de apoio para Porter?

A
  • Aquisições
  • Desenvolvimento de Tecnologias
  • Gerência de Recursos Humanos
  • Infraestrutura da empresa
56
Q

Quais são as as atividades primárias para Porter?

A
  • logística interna ou externa
  • Operações
  • Marketing e Vendas
  • Serviço
57
Q

Certo ou Errado:

A atividade de apoio “infraestrutura” da apoio a todas as atividade primárias em conjunto

A

Certo

58
Q

Certo ou Errado:

O BSC é uma importante ferramenta para gestão estratégia

A

Certo

59
Q

O que é o BSC?

A
  • Desdobramento dos objetivos estratégicos e a visão de uma organização em indicadores de desempenho para monitoramento estratégico, ligando o planejamento estratégico à gestão do dia-a-dia
  • Sistema integrado de gestão estratégica de curto, médio e longo prazo, traduzindo visão de futuro, missão e estratégia organizacional em indicadores e metas em diferentes perspectivas, atribuídas a cada indivíduo, de forma integrada
60
Q

Certo ou Errado:
Para o BSC as medidas financeiras tradicionais não captam a totalidade do esforço organizacional na busca de objetivos futuros

A

Certo

61
Q

Quais as perspectivas consideradas pelo BSC (ordem de cima para baixo)?

A
  • Financeira (geralmente onde estão os principais objetivos organizacionais, crescimento da receita e produtividade)
  • Cliente (voltada para o segmento de atuação e na satisfação dos interesses dos clientes)
  • Processos Internos
  • Aprendizagem e Crescimento ou Inovação (Processo de melhoria contínua, onde estão localizados os ativos intangíveis - capital humano, capital de informação e capital organizacional)
62
Q

Certo ou Errado:

As perspectivas do BSC devem ser adaptadas para cada realidade

A

Certo

63
Q

Certo ou Errado:

O BSC considera tudo, tanto o tangível quanto o intangível

A

Certo

64
Q

Quais as 3 pessoas que desempenham um papel crítico na implementação do BSC?

A
  • Arquiteto: constrói o BSC e o inclui no sistema gerencial da organização
  • Agente de mudanças: molda as ações de rotina decorrentes do novo sistema gerencial
  • Comunicador: responsável por conquistar o apoio e adesão de todos ao novo sistema gerencial
65
Q

Certo ou Errado:

No BSC a visão de futuro e a missão, além da estratégia e a alocação dos recursos vem de cima para baixo na organização

A

Certo

66
Q

Certo ou Errado:

No BSC a implementação, a inovação, o feedback e a aprendizagem fluem de baixo para cima

A

Certo

67
Q

Quais as principais funções do BSC?

A
  • Esclarecer e atualizar a estratégia
  • Divulgar a estratégia de toda a empresa (comunicar)
  • Alinhar as metas das unidades e dos indivíduos com a estratégia
  • Conectar os objetivos estratégicos às metas de longo prazo e aos orçamentos anuais
  • Identificar e alinhar as iniciativas estratégicas
  • Conduzir avaliações do desempenho periódicas para conhecer melhor a estratégia
68
Q

Quais os princípios devem ser observados para o BSC atingir sua finalidade?

A
  • Traduzir a estratégia em termos operacionais (integra a estratégia aos níveis tático e operacional)
  • Alinhar a organização à estratégia (toda organização deve estar alinhada à estratégia_
  • Transformar a estratégia em uma atividade do dia-a-dia de todos
  • Estratégia é um processo contínuo
  • Mobilizar as mudanças através da liderança executiva
69
Q

Quais os 4 processos gerenciais básicos na elaboração do BSC?

A
  • Tradução da visão (representa a visão de futuro em indicadores e objetivos)
  • Comunicação e Ligação (as metas são comunicadas de cima para baixo)
  • Planejamento dos negócios (Integra o plano de negócio com o plano financeiro, alocando os recursos da melhor forma)
  • Feedback e Aprendizado (a organização aprende com os erros dela e revisa a estratégia se necessário)
70
Q

Quais os elementos compõem o BSC?

A
  • Mapa estratégico
  • Objetivos Estratégicos
  • Indicadores
  • Metas
  • Planos de Ação
71
Q

Quais os 2 documentos fundamentais para o sucesso da implementação do BSC?

A
  • Mapa estratégico

- Painel de desempenho / Painel Estratégico

72
Q

O que é mapa estratégico?

A

Estabelece uma relação de causa e efeito que conecta os resultados desejados, tornando claro os vínculos mais significativos das relações e deve ser lido de baixo pra cima

73
Q

O que é o painel de desempenho / painel estratégico?

A

Traduz as metas, indicadores, as ações e os objetivos estratégicos mostrando a sua localização no mapa estratégico. Possui grande importância para deixar claro a toda organização o papel de cada um na implementação da estratégia com o uso do BSC

74
Q

Quais processos internos agregam valor na visão de Kaplan e Norton?

A
  • Processos de gestão operacional (processos ligados ao dia-a-dia)
  • Processos de gestão de clientes
  • Processos de Inovação
  • Processos regulatórios e sociais (impactos gerados aos stakeholders)
75
Q

Certo ou Errado: É comum dividir-se o ambiente externo ainda em: Ambiente natural; Ambiente econômico; Ambiente Político-legal; Ambiente social/sociocultural; Ambiente
tecnológico e Ambiente competitivo

A

Certo

76
Q

O ambiente externo é dividido em 2 grande grupos:

A
  • Ambiente direto, operacional ou de tarefa (são os fatores mensuráveis)
  • Ambiente indireto, macroambiente ou ambiente conceitual (não podem ser mensurados)

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