@ul@ 03 - pl@n&j@m&nt0 E$tr@t&gC0 (2) Flashcards
1
Q
Qual o objetivo da análise ambiental?
A
Melhor compreender a relação da organização com o ambiente
2
Q
Com quais enfoques a análise ambiental é utilizada?
A
- resolver problemas imediatos que exijam alguma decisão estratégica
- identificar futuras oportunidades ou ameaças ainda não percebidas
3
Q
Qual a principal ferramente utilizada para análise ambiental?
A
Matriz SWOT
4
Q
A matriz SWOT é uma ferramente utilizada em que tipo de planejamento?
A
Planejamento Estratégico
5
Q
Quais os elementos compõem a matriz SWOT?
A
Foças, Fraquezas, Oportunidades, Ameaças
6
Q
Quais os elementos analisam o ambiente interno?
A
Forças e Fraquezas
7
Q
Quais os elementos analisam o ambiente externo?
A
Oportunidades e Ameaças
8
Q
O que são forças?
A
Competências da organização que geram vantagem sobre os seus concorrentes
9
Q
O que são fraquezas?
A
Características que podem levar as organizações a fraco desempenho
10
Q
O que são oportunidades?
A
Fatos externos positivos que podem gerar vantagem competitiva da empresa
11
Q
O que são ameaças?
A
Fatos externos negativos que podem levar risco a empresa
12
Q
Certo ou Errado:
Os fatores externos não podem ser controlados pelas organizações.
A
Certo
13
Q
Qual a principal crítica a matriz SWOT
A
As forças e fraquezas só poderiam ser definidas após as oportunidades e ameaças, que por sua vez só poderiam ser definidas depois das forças e fraquezas, logo vira um ciclo de quem tem que ser definido primeiro. (cachorro correndo atrás do rabo)
14
Q
Certo ou Errado:
Só existe oportunidade se houver uma força ou uma fraqueza que possa ser superada
A
Certo
15
Q
Quais as 4 classificações assumidas pela organização em relação ao ambiente?
A
Alavancagem, Limitações / Restrições, Vulnerabilidade e Problemas
16
Q
Quando a organização encontra-se alavancada em relação ao ambiente?
A
Quando está no quadrante de Oportunidades + Forças, maximizar as forças para aproveitar as oportunidades
17
Q
Quando a organização encontra-se limitada / restrita em relação ao ambiente?
A
Quando está no quadrante Oportunidade + Fraquezas, tem a oportunidade mas as fraquezas não deixam aproveitar
18
Q
Quando a organização encontra-se vulnerável em relação ao ambiente?
A
Quando está no quadrante Ameaças + Forças, existem as ameaças mas tem força para neutraliza-las
19
Q
Quando a organização encontra-se problemática em relação ao ambiente?
A
Quando está no quadrante Ameaças + Fraquezas, existem as ameaças e devido as fraquezas não consegue neutraliza-la
20
Q
Quais as estratégias podem ser adotadas conforme a posição da organização em relação ao seu ambiente?
A
Sobrevivência, Manutenção, Crescimento e Desenvolvimento
21
Q
Quando a empresa estiver na posição de problema (ameaça + fraqueza) em relação ao ambiente externo qual estratégia deverá adotar?
A
Sobrevivência
22
Q
Quando a empresa estiver na posição de vulnerabilidade (ameaça + força) em relação ao ambiente externo qual estratégia deverá adotar?
A
Manutenção
23
Q
Quando a empresa estiver na posição de restrição / limitação (oportunidade + fraqueza) em relação ao ambiente externo qual estratégia deverá adotar?
A
Crescimento
24
Q
Quando a empresa estiver na posição de alavancagem (oportunidade + força) em relação ao ambiente externo qual estratégia deverá adotar?
A
Desenvolvimento
25
Certo ou Errado:
A organização deve buscar encontrar uma posição em que possa se defender contra essas forças competitivas ou influenciá-las a seu favor, sustentando a estratégia
Certo
26
A análise estrutural das 5 forças de Porter serve para desenvolver que tipo de estratégia?
Estratégias Competitivas
27
Quais as 5 forças competitivas de Porter?
- Ameaça de novos entrantes
- Ameaça de produtos substitutos
- Poder de barganha dos clientes
- Poder de barganha dos fornecedores
- Rivalidade entre os concorrentes atuais
28
Qual fator deve ser levado em conta na análise por influenciar as 5 forças?
O papel do governo
29
Certo ou Errado:
| A concorrência em uma organização não esta limitada aos "concorrentes" propriamente ditos
Certo
30
Por que a ameaça de novos entrantes deve ser analisada?
Com a maior quantidade de concorrentes o preço do produto tende a cair pois a oferta do produto aumenta, outro ponto é que com mais pessoas produzindo o fornecedor da matéria-prima passa ter mais um comprador reduzindo assim o poder de barganha da empresa compradora
31
Qual a forma de conter a ameaça de novos entrantes?
Através das barreias de entrada
32
O que são barreiras de entrada?
São fatores que dificultam a entrada de novos concorrentes
33
Quais são as principais barreiras de entrada?
- Economia de escala
- Diferenciação do produto
- Necessidade de capital
- Custo de mudança
- Acesso a canais de distribuição
- Desvantagens de custo independente da escala
34
Como a barreira de entrada "Economia de escala" protege de novos entrantes?
Quanto mais se produz mais barato fica o custo unitário do produto, assim a presença da economia de escala força o novo entrante a ingressar com produção em grande escala para tentar ter preços competitivos, ou entrar com pequena escala e ter preços maiores arriscando o sucesso do negócio
35
Como a barreira de entrada "Diferenciação do produto" protege de novos entrantes?
É a vantagem que as empresas já estabelecidas têm em sua marca e a relação desenvolvida pelos consumidores com ela. Ou seja, o consumidor já é fiel aquela marca, para conquistar o consumidor fiel é necessário um esforço muito grande
36
Como a barreira de entrada "Custo da mudança" protege de novos entrantes?
O consumidor já esta acostumado a consumir o produto e trocando pelo do concorrente terá que adaptar sua estrutura novamente e isso gera gastos que muitas vezes inviabilizam a troca.
37
Como a barreira de entrada "Acesso aos canais de distribuição" protege de novos entrantes?
Quando os competidores atuais limitam o acesso aos canais de distribuição para novos entrantes, uma observação importante é que quanto menos canais de distribuição disponíveis maior a barreira de entrada
38
Como a barreira de entrada "Desvantagens de custo independente de escala" protege de novos entrantes?
As empresas já atuantes no mercado podem ter vantagens de custos impossíveis de serem alcançadas independente da escala de produção dos novos entrantes
39
Quais os fatores podem gerar as "Desvantagens de custo independente da escala"?
- Tecnologia patenteada do produto
- Acesso favorável às matérias-primas
- Localização geográfica favorável
- Subsídios oficiais (subsídios do governo)
- Curva de aprendizagem ou experiência (Empresa com maior Know-how reduz o custo unitário do produto)
40
Quais fatores influenciam na forca de Porter "Intensidade da rivalidade entre os concorrentes existentes"?
- Concorrentes numerosos ou bem equilibrados (mais empresas mais concorrência)
- crescimento lento da indústria (crescimento lento do mercado faz as empresas guerrearem pela sua parcela de participação no mercado)
- custo fixos ou de armazenagem (É caro armazenar então precisa vender rápido logo o preço tende a cair)
- possibilidade de aumento da capacidade apenas por grande incrementos (não consegue aumentar a produção de pouco em pouco)
- concorrentes divergentes (demorar a entender a estratégia do concorrentes posterga a guerra do mercado)
- grandes interesses estratégicos (quanto maior o interesse naquele mercado mais a empresa luta por ele)
- barreiras de saídas elevadas (quando é mais caro sair da concorrência do que permanecer lutando)
41
O que significa a força de Porter "Ameça de produtos substitutos"?
Possibilidade do produto fornecido pela empresa ser substituído por um similar
42
O que significa a força de Porter "Poder de barganha dos clientes"?
Capacidade do cliente de reduzir os preço do produto ofertado pela empresa
43
Quais situações levam ao aumento do poder de barganha do cliente?
- o cliente adquire grandes quantidades
- o produto ofertado representa grande parte dos custos do cliente, tornando-o mais cauteloso na escolha
- os produtos não se diferenciam dos concorrentes, ausência do custo de mudança
- baixo custo de mudança
- comprador possui baixa lucratividade no produto então busca reduzir o custo de produção
- se o comprador pode produzir o produto ofertado (integração para trás)
- produto pode ser substituído que não irá interferir na qualidade do produto final
- quando comprador sabe a situação de mercado do vendedor
44
O que significa a força de Porter "Poder de barganha dos fornecedores"?
Capacidade do fornecedor de aumentar os preços ou reduzir a qualidade dos produtos fornecidos
45
Quais fatores dão poder de barganha aos fornecedores?
- poucas opções para o comprador trocar de fornecedor
- quando não existe produto substituto para o fornecido
- quando o comprador não é importante para as vendas do fornecedor
- quando o produto fornecido é importante para o comprador
- quando o produto fornecido é diferenciado ou apresenta alto custo de mudança
- quando o fornecedor pode produzir o produto (integrar pra frente)
46
Qual a definição de estratégia para Porter?
É a criação de um posicionamento único e de valor, que envolva atividades realizadas de maneira diferenciada à de seus concorrentes
47
Quais as 3 estratégias competitivas genéricas?
- Liderança de custo
- Diferenciação
- Enfoque (ou Foco)
48
O que seria a estratégia competitiva de liderança no custo total?
É ofertar no mercado o produto com preço mais baixo que seus concorrentes para conquistar clientes
49
O que seria a estratégia competitiva diferenciação?
Consiste em criar aspectos do produto que sejam considerados únicos pelo cliente, não havendo qualquer comparação no mercado
50
O que seria a estratégia competitiva enfoque ou foco?
Busca atender as necessidades específicas de um público alvo
51
Certo ou Errado:
A estratégia competitiva "enfoque" atinge a estratégia competitiva "custo total" quando seu enfoque é a liderança de custo
Certo
52
Certo ou Errado:
A estratégia competitiva "enfoque" atinge a estratégia competitiva "diferenciação" quando busca lançar produto com características únicas e exclusivas para melhor atender um comprador
Certo
53
Qual a ideia da cadeia de valor de Porter?
Perceber que diferentes áreas da organização podem agregar valor às suas atividades
54
A cadeia de valor divide as atividades da empresa em2 grupos, quais?
- atividades primárias: relacionadas a elaboração do produto, comercialização e entrega
- atividade de apoio: dão apoio às atividades primárias
55
Quais são as atividades de apoio para Porter?
- Aquisições
- Desenvolvimento de Tecnologias
- Gerência de Recursos Humanos
- Infraestrutura da empresa
56
Quais são as as atividades primárias para Porter?
- logística interna ou externa
- Operações
- Marketing e Vendas
- Serviço
57
Certo ou Errado:
| A atividade de apoio "infraestrutura" da apoio a todas as atividade primárias em conjunto
Certo
58
Certo ou Errado:
| O BSC é uma importante ferramenta para gestão estratégia
Certo
59
O que é o BSC?
- Desdobramento dos objetivos estratégicos e a visão de uma organização em indicadores de desempenho para monitoramento estratégico, ligando o planejamento estratégico à gestão do dia-a-dia
- Sistema integrado de gestão estratégica de curto, médio e longo prazo, traduzindo visão de futuro, missão e estratégia organizacional em indicadores e metas em diferentes perspectivas, atribuídas a cada indivíduo, de forma integrada
60
Certo ou Errado:
Para o BSC as medidas financeiras tradicionais não captam a totalidade do esforço organizacional na busca de objetivos futuros
Certo
61
Quais as perspectivas consideradas pelo BSC (ordem de cima para baixo)?
- Financeira (geralmente onde estão os principais objetivos organizacionais, crescimento da receita e produtividade)
- Cliente (voltada para o segmento de atuação e na satisfação dos interesses dos clientes)
- Processos Internos
- Aprendizagem e Crescimento ou Inovação (Processo de melhoria contínua, onde estão localizados os ativos intangíveis - capital humano, capital de informação e capital organizacional)
62
Certo ou Errado:
| As perspectivas do BSC devem ser adaptadas para cada realidade
Certo
63
Certo ou Errado:
| O BSC considera tudo, tanto o tangível quanto o intangível
Certo
64
Quais as 3 pessoas que desempenham um papel crítico na implementação do BSC?
- Arquiteto: constrói o BSC e o inclui no sistema gerencial da organização
- Agente de mudanças: molda as ações de rotina decorrentes do novo sistema gerencial
- Comunicador: responsável por conquistar o apoio e adesão de todos ao novo sistema gerencial
65
Certo ou Errado:
| No BSC a visão de futuro e a missão, além da estratégia e a alocação dos recursos vem de cima para baixo na organização
Certo
66
Certo ou Errado:
| No BSC a implementação, a inovação, o feedback e a aprendizagem fluem de baixo para cima
Certo
67
Quais as principais funções do BSC?
- Esclarecer e atualizar a estratégia
- Divulgar a estratégia de toda a empresa (comunicar)
- Alinhar as metas das unidades e dos indivíduos com a estratégia
- Conectar os objetivos estratégicos às metas de longo prazo e aos orçamentos anuais
- Identificar e alinhar as iniciativas estratégicas
- Conduzir avaliações do desempenho periódicas para conhecer melhor a estratégia
68
Quais os princípios devem ser observados para o BSC atingir sua finalidade?
- Traduzir a estratégia em termos operacionais (integra a estratégia aos níveis tático e operacional)
- Alinhar a organização à estratégia (toda organização deve estar alinhada à estratégia_
- Transformar a estratégia em uma atividade do dia-a-dia de todos
- Estratégia é um processo contínuo
- Mobilizar as mudanças através da liderança executiva
69
Quais os 4 processos gerenciais básicos na elaboração do BSC?
- Tradução da visão (representa a visão de futuro em indicadores e objetivos)
- Comunicação e Ligação (as metas são comunicadas de cima para baixo)
- Planejamento dos negócios (Integra o plano de negócio com o plano financeiro, alocando os recursos da melhor forma)
- Feedback e Aprendizado (a organização aprende com os erros dela e revisa a estratégia se necessário)
70
Quais os elementos compõem o BSC?
- Mapa estratégico
- Objetivos Estratégicos
- Indicadores
- Metas
- Planos de Ação
71
Quais os 2 documentos fundamentais para o sucesso da implementação do BSC?
- Mapa estratégico
| - Painel de desempenho / Painel Estratégico
72
O que é mapa estratégico?
Estabelece uma relação de causa e efeito que conecta os resultados desejados, tornando claro os vínculos mais significativos das relações e deve ser lido de baixo pra cima
73
O que é o painel de desempenho / painel estratégico?
Traduz as metas, indicadores, as ações e os objetivos estratégicos mostrando a sua localização no mapa estratégico. Possui grande importância para deixar claro a toda organização o papel de cada um na implementação da estratégia com o uso do BSC
74
Quais processos internos agregam valor na visão de Kaplan e Norton?
- Processos de gestão operacional (processos ligados ao dia-a-dia)
- Processos de gestão de clientes
- Processos de Inovação
- Processos regulatórios e sociais (impactos gerados aos stakeholders)
75
Certo ou Errado: É comum dividir-se o ambiente externo ainda em: Ambiente natural; Ambiente econômico; Ambiente Político-legal; Ambiente social/sociocultural; Ambiente
tecnológico e Ambiente competitivo
Certo
76
O ambiente externo é dividido em 2 grande grupos:
- Ambiente direto, operacional ou de tarefa (são os fatores mensuráveis)
- Ambiente indireto, macroambiente ou ambiente conceitual (não podem ser mensurados)
