@ul@ 01 - funções&h@b d0 @dm Flashcards
Quais habilidades os administradores devem desenvolver e fazer uso para buscas as melhores maneiras de administrar?
Habilidades: Técnicas, Humanas e Conceituais.
O que são habilidades Conceituais?
Segundo Chiavenato (2000, p. 3): “Habilidade conceitual: Consiste na capacidade de compreender a complexidade da organização com um todo e o ajustamento do comportamento de suas partes. Essa habilidade permite que a pessoa se comporte de acordo com os objetivos da organização total e não apenas de acordo com os objetivos e as necessidades de seu departamento ou grupo imediato.”
O que são habilidades humanas?
Segundo Chiavenato (2000, p. 3) habilidade humana “[…]consiste na capacidade e facilidade para trabalhar com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivações e liderar grupos de pessoas”.
O que são habilidades técnicas?
Segundo Chiavenato (2000, p. 3) habilidade técnica “[…]consiste em utilizar conhecimentos, métodos, técnicas e equipamentos necessários para o desempenho de tarefas específicas, por meio da experiência e educação. É muito importante para o nível operacional”.
Certo ou Errado:
As Habilidades estão diretamente ligadas ao Conhecimento, Perspectiva e Atitude do Administrador, ou seja ele tem que conhecer, saber fazer e fazer acontecer, para seu sucesso profissional.
Certo.
Segundo Chiavenato, o papel do administrador se divide em três categorias, quais são elas?
Interpessoal, Informacional e Decisorial.
Quais são os papéis do administrador na categoria Interpessoal?
- Representação (assume deveres cerimoniais e simbólicos, representa a organização, acompanha visitante, assina docs);
- Liderança;
- Ligação (mantém redes de comunicação dentro e fora da organização: usa malotes, telefonemas, reuniões).
Quais são os papéis do administrador na categoria Informacional?
- Monitoração (manda e recebe informação, mantém contatos pessoais);
- Disseminação (envia informação para membros de outras organizações);
- Porta-voz (transmite informações para pessoas de fora).
Quais sao os papéis do administrador na categoria Decisorial?
- Empreende.
- Resolve Conflitos.
- Aloca recursos.
- Negocia.
Quais são as funções do processo administrativo?
- Planejamento;
- Organização;
- Direção;
- Controle.
O que é a função Planejamento?
Fixar objetivos e predeterminar um curso de ação futura para alcançá-los.
O que é a função Organização?
Estruturar os recursos disponíveis para que tudo aquilo que foi planejado possa ser executado.
O que é a função Direção?
É a função de designar pessoas e conduzir a execução dos trabalhos que foram planejados, para que os objetivos possam ser atingidos.
O que é a função Controle?
Assegurar o progresso em relação aos objetivos, analisado de acordo com o planejado.
Quais são os princípios gerais do Planejamento?
- Contribuição aos objetivos (visar ao objetivo máximo da org.)
- Precedência do Planejamento
- Maior influência e abrangência
- Maiores eficiência, eficácia e efetividade
Quais são os princípios específicos do Planejamento, para Ackoff?
- Planejamento Participativo
- Planejamento Coordenado (interdependência)
- Planejamento Integrado (nos níveis estratégico, tático e operacional)
- Planejamento Permanente (ambiente mutável, permanentemente realizado)
Quais os princípios do Planejamento para Benome?
- Inerência (a todos os setores da org.)
- Universalidade (antecipa variáveis e consequências sob todos os pontos de vista que influenciarão a org.)
- Unidade (integrado em um conjunto coerente)
- Previsão (prazos e cronogramas)
- Flexibilidade (adaptável a diferentes situações)
Quais são as quatro dimensões necessárias à realização do Planejamento?
- Racional (racionalidade, criatividade e reflexão)
- Política (poder de decisão envolvido)
- Técnico-adm (sistema de trabalho estruturado: como? o que? quanto? quando? quem?)
- Valorativa (avaliação de benefícios e prejuízos)
Para Ackoff, quais são os 3 tipos de filosofia que podem orientar o planejamento?
- Planejamento Conservador;
- Planejamento Otimizante;
- Planejamento Adaptativo.
Quais são as características do Planejamento Conservador?
- Voltado para a estabilidade e manutenção da situação atual;
- Busca resultados positivos com a correção de problemas existentes.
- Não tem foco em conseguir uma situação ótima que aproveite oportunidades.
- Continuidade do comportamento atual em um ambiente previsível e estável.
Quais são as características do Planejamento Otimizante?
- voltado para a adaptabilidade e inovação.
- busca a obtenção de resultados ótimos (os melhores possíveis).
- aumentando os resultados ou diminuindo os recursos utilizados (ou as duas coisas ao mesmo tempo)
- É baseado na tentativa de melhorar a realidade da
organização.
Quais são as características do Planejamento Adaptativo?
- voltado para as necessidades de adaptação da organização ao longo do tempo, com base nas contingencias enfrentadas.
- busca é compatibilizar os interesses envolvidos com os acontecimentos para que a organização se desenvolva naturalmente.
- busca diminuir o planejamento retrospectivo voltado para acabar com erros do passado
- passa a se concentrar na aderência às necessidades
do ambiente atual e futuro.
Para Chiavenato, o Planejamento Estratégico interage com 3 paramêtros, quais são eles?
- a visão de futuro;
- o ambiente externo;
- os fatores internos da organização.
Quais sao as 5 características fundamentais do Planejamento Estratégico?
- Ambiente mutável;
- orientado para o futuro;
- global, sistêmico;
- Construção de consenso;
- Forma de aprendizagem organizacional.
Certo ou Errado?
Segundo Chiavenato, planos táticos geralmente envolvem: Planos de produção, Planos Financeiros, Planos de Marketing e Planos de Recursos Humanos.
Certo.
Sobre o Planejamento Operacional, apesar de os planos serem muito diversificados, Chiavenato os classifica em 4 categorias, quais são elas?
- Procedimentos( métodos: fluxogramas, listas de verificação);
- Orçamentos (dinheiro);
- Programas (tempo: cronograma, gráfico de GANTT, PERT);
- Regulamentos (comportamentos).
O que é a função Organização?
A função “organização” é aquela que busca organizar, estruturar e integrar os recursos disponíveis para que as ações a serem realizadas possam tingir o sucesso.
Segundo Chiavenato, a Função Organização abrange necessariamente 4 componentes, quais são eles?
- Tarefas;
- Pessoas;
- Órgãos;
- Relações.
O que é a Função Direção?
A função de dirigir está relacionada com a condução dos trabalhos executados, para que os objetivos da organização possam ser atingidos. Esta função é responsável por acionar e dinamizar a empresa para que ela possa funcionar adequadamente.
Quais são as 3 principais atividades desempenhadas pelo Administrador na função direção?
- Comunicação
- Motivação
- Liderança
O que é Controle na função administrativa?
é a função do processo administrativo que verifica o que foi planejado, apontando para meios de correção de rumos.
Todo mecanismo de controle deve incluir alguns aspectos essenciais. Para Haynes e Massie, quais são esses aspectos?
- Objetivo
- Medição
- Comparação
- Correção
Para que servem os controles?
- Padronizar o desempenho;
- Proteger os bens organizacionais;
- Padronizar a qualidade dos produtos e serviços;
- Limitar a quantidade de autoridade;
- Medir e dirigir o desempenho das pessoas;
- Meios preventivos para o alcance dos objetivos
O que são controles pré-ação?
Garantem que os insumos estejam disponíveis antes das ações serem executadas.
Exemplos: orçamento, cronograma.
Vantagem: facilitar o controle desde o inicio das tarefas.
Desvantagem: não propor soluções reais para os problemas enfrentados.
O que são Controles de direção (ou controle concorrente)?
aqueles que buscam detectar os desvios durante a execução, de modo que eventuais correções possam ser feitas a tempo.
Vantagem: possibilitar correção de rumos.
O que são Controles de sim/não (ou de triagem)?
Garantem a existência de checkpoints para que as atividades sejam controladas.
Apesar disso, não possibilitam um controle constante de direção.
O que são Controles pós-ação (ou controle de feedback)?
aquele que mede o resultado da ação que já foi.
Desvantagem: Não há mais tempo hábil para a correção de rumos.
Vantagem: possibilitar que as novas ações a serem realizadas no futuro levem em consideração os erros anteriores para que não se incorram em problemas
idênticos.
Como são divididos os níveis de controle segundo Perrow?
- Controle de primeira ordem: supervisão direta.
- Controle de segunda ordem: padronização de processos.
- Controle de terceira ordem: controle por premissas e
cultura.
Quais são as 4 fases dos controles nas organizações?
- Estabelecimento de padrões de desempenho e critérios para comparação futura;
- Avaliação dos resultados e desempenhos alcançados pela organização;
- Comparação entre o desempenho/resultado alcançado e o desempenho/resultado fixado inicialmente;
- Estabelecimento de ações corretivas para corrigir os rumos.
No que diz respeito à medição do desempenho, Chiavenato afirma que os aspectos mais focalizados são:
- Lucratividade;
- Competitividade;
- Eficiência;
- Eficácia;
- Qualidade;
- Inovação;
- Produtividade;
- Qualidade de vida no trabalho.
