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Question 1

Segundo Djalma de Oliveira, quais são as fases básicas para a elaboração e implementação do planejamento
estratégico?

Answer 1

Fase I - diagnóstico estratégico
Fase II - Missão da empresa
Fase III - instrumentos prescritivos e quantitativos
Fase IV - Controle e avaliação.

Question 2

O que é a “Fase I - Diagnóstico Estratégico” do Planejamento Estratégico?

Answer 2

Nesta fase busca-se responder à pergunta “onde estou”? É fundamental que o diagnóstico seja realista, completo e impessoal, evitando problemas futuros no desenvolvimento e na implementação do planejamento
estratégico.

Question 3

A “Fase I - Diagnóstico Estratégico” pode ser dividida em 5 etapas. Quais são elas?

Answer 3

a) Identificação da Visão
b) Identificação dos valores
c) Análise externa
d) Análise interna
e) Análise dos concorrentes

Question 4

O que é a identificação da visão?

Answer 4

O que a empresa quer ser em um futuro próximo ou

distante.

Question 5

Certo ou Errado?
Na maioria dos casos, é a definição de uma visão irrealista que compromete a elaboração do planejamento estratégico das organizações.

Answer 5

Errado: Algumas vezes a visão pode se configurar irrealista, mas isto não gera problemas, pois posteriormente será feita uma análise da empresa frente às oportunidades e ameaças do ambiente, considerando sua visão.

Question 6

O que é a identificação dos valores durante o diagnóstico estratégico?

Answer 6

Na identificação dos valores é onde são delineados os princípios, crenças e questões éticas fundamentais que pautarão as ações e decisões da empresa ao longo do tempo. Os valores estão intimamente ligados à cultura
organizacional.

Question 7

Certo ou errado?

Na etapa de análise externa são analisadas as forças e fraquezas do ambiente externo.

Answer 7

Errado:

Na etapa de análise externa são analisadas as ameaças e oportunidades do ambiente externo.

Question 8

Certo ou errado?

A análise interna é quando se verificam os pontos fortes e fracos, assim como os pontos neutros da organização.

Answer 8

A análise interna, por sua vez, é quando se verificam os pontos fortes e fracos (assim como os pontos neutros) da organização. Ponto neutro é aquele que é identificado internamente à empresa, mas não se dispõe de critérios e parâmetros para definir se este ponto é forte ou fraco.

Question 9

Certo ou Errado?
Na etapa de análise dos concorrentes deve ser feito uma análise detalhada da concorrência com o objetivo de identificar as vantagens competitivas não somente da organização como também dos concorrentes.

Answer 9

Certo.

Question 10

Certo ou Errado?
A análise do ambiente externo e interno, em conjunto,
costuma ser feita por meio da análise SWOT.

Answer 10

Certo.

Question 11

Certo ou Errado?

A análise dos concorrentes pode utilizar diversas ferramentas como a análise das cinco forças de Porter.

Answer 11

Certo.

Question 12

Durante a elaboração e implementação do planejamento estratégico, como se caracteriza a “Fase II - Missão da Empresa” ?

Answer 12

Neste ponto deve ser estabelecida a razão de existir da organização, bem como seu posicionamento estratégico.

Question 13

A “Fase II - Missão da empresa” pode ser dividida em quais etapas?

Answer 13

a) Estabelecimento da missão da empresa;
b) Estabelecimento dos propósitos atuais e potenciais;
c) Estruturação e debate de cenários;
d) Estabelecimento da postura estratégica;
e) Estabelecimento das macroestratégias e macropolíticas

Question 14

Certo ou errado?
A missão é a determinação do motivo central da existência da empresa e deve ser definida em termos de satisfazer a alguma necessidade do ambiente externo, e não em termos de simplesmente oferecer algum produto ou serviço ao mercado.

Answer 14

Certo.

Question 15

Certo ou Errado?
A segunda etapa da “Fase II - Missão da empresa” é o estabelecimento dos propósitos atuais e potenciais. Propósitos correspondem à explicitação dos setores de atuação dentro da missão em que a empresa já atua, porém, não analisa os setores em que a empresa tem a possibilidade de atuar, pois esta é abordada na fase de estruturação e debate de cenários.

Answer 15

Errado:
Propósitos correspondem à explicitação dos setores de atuação dentro da missão em que a empresa já atua ou está analisando a possibilidade de atuar.

Question 16

No que consiste a terceira etapa da “Fase II - Missão da empresa” que trata da estruturação e debate de cenários?

Answer 16

Representam situações, critérios e medidas que servem para montar o futuro da empresa. Para sua elaboração podem ser utilizadas técnicas objetivas, como projeções de dados socioeconômicos, e técnicas subjetivas, como a idealização de situações futuras possíveis pelos dirigentes da organização.

Question 17

Existem duas abordagens para a construção de cenários. Cite e defina cada uma delas.

Answer 17

1. Projetiva, que “projeta” dados do passado para o futuro, sendo mais ligada a dados quantitativos e um futuro único.
   2.Prospectiva, que tenta identificar o futuro com base em variações qualitativas e quantitativas, subjetivas ou
   objetivas, visão global, análises intencionais e outros.

Question 18

Dado o contexto de mudanças rápidas, por que a abordagem prospectiva é mais recomendável do
que a projetiva?

Answer 18

Porque a abordagem prospectiva, ao mesmo tempo, aceita vários futuros possíveis e possui caráter mais amplo, integrando o qualitativo, o quantitativo,
o subjetivo, o objetivo, o conhecido e o desconhecido.

Question 19

O que é a postura estratégica?

Answer 19

A postura estratégica é a maneira mais adequada para a organização alcançar seus propósitos dentro da missão, respeitando sua situação interna e externa atual.

Question 20

Como a postura estratégica deve ser estabelecida?

Answer 20

Resultante da análise dos pontos fortes e fracos que qualificam a organização para aproveitar oportunidades e se proteger de ameaças (análise SWOT).

Question 21

Certo ou errado?
Macropolíticas são as grandes ações ou caminhos que a organização adotará para melhor interagir, usufruir e gerar vantagens competitivas da empresa, enquanto Macroestratégias são as grandes orientações que servirão como base para as decisões de caráter geral que a empresa deverá tomar para melhor interagir com o ambiente.

Answer 21

Errado. Ao contrário:
Macroestratégias são as grandes ações ou caminhos que a organização adotará para melhor interagir, usufruir e gerar vantagens competitivas da empresa.
Macropolíticas são as grandes orientações que servirão como base para as decisões de caráter geral que a empresa deverá tomar para melhor interagir
com o ambiente.

Question 22

No que tange à elaboração e implementação do planejamento estratégico e a sua “Fase III - instrumentos prescritivos e quantitativos”, no que consistem os instrumentos prescritivos?

Answer 22

Explicitam o que deve ser feito para que se alcancem os propósitos da missão, de acordo com tudo o que já foi estabelecido anteriormente no planejamento estratégico.

Question 23

No que tange à elaboração e implementação do planejamento estratégico e a sua “Fase III - instrumentos prescritivos e quantitativos”, no que consistem os instrumentos quantitativos?

Answer 23

Têm o objetivo de planejar os recursos necessários, onde se destaca o orçamento como peça de planejamento.

Question 24

O tratamento dos instrumentos prescritivos pode ser realizado segundo quais etapas?

Answer 24

a) Estabelecimento de objetivos, desafios e metas.
b) Estabelecimento de estratégias e políticas.
c) Estabelecimento de projetos, programas e planos de ação.

Question 25

Certo ou Errado?
Em geral, objetivo é o conjunto de resultados futuros que a organização deseja atingir. Idealmente devem ser focados em atividades; consistentes; específicos; mensuráveis; relacionados com um determinado período de tempo; alcançáveis.

Answer 25

Errado:
Idealmente devem ser focados em RESULTADO, e não em atividades; consistentes; específicos; mensuráveis; relacionados com um determinado período de tempo; alcançáveis.

Question 26

Certo ou Errado?
Desafio: é uma realização que deve ser continuadamente perseguida, perfeitamente quantificável e com prazo estabelecido, contribuindo para atingir o objetivo;

Answer 26

Certo.

Question 27

Certo ou errado?
Metas correspondem aos passos ou etapas que levam ao cumprimento do objetivo, devidamente quantificados e com prazos previstos para o seu cumprimento.

Answer 27

Certo. As metas devem, ainda, ser "SMART":
o eSpecífica
o Mensurável
o Atingível
o Relevante
o Temporal

Question 28

Defina Estratégia

Answer 28

é a ação ou caminho mais adequado a ser executado para alcançar, de maneira diferenciada, os objetivos,
desafios e metas estabelecidos.

Question 29

Marque a alternativa incorreta:
a) Política: é a definição dos níveis de delegação, faixas de valores e/ou quantidades limites e de abrangência das estratégias e ações para a consecução dos objetivos.
b) Diretrizes: são o conjunto estruturado e interativo dos objetivos, estratégias e políticas da empresa.
c) Projetos: são os trabalhos a serem realizados com
responsabilidades de execução;
d) Programas: são os conjuntos de processos hegemônicos quanto aos seus objetivos ou finalidades;
e) Plano de ação: são os conjuntos das partes comuns dos diversos projetos quanto ao assunto que está sendo tratado.

Answer 29

Letra D:

Programas: são os conjuntos de PROJETOS hegemônicos quanto aos seus objetivos ou finalidades;

Question 30

Durante a elaboração e implementação do planejamento estratégico, como se caracteriza a “Fase IV - Controle e avaliação” ?

Answer 30

É nesta etapa que se verifica o andamento do planejamento estratégico e das ações da empresa rumo à situação planejada.

Question 31

Quais processos estão envolvidos na Fase IV - Controle e avaliação?

Answer 31

 Estabelecimento de padrões de medida e de
avaliação;
 Medida dos desempenhos apresentados;
 Comparação do realizado com o planejado;
 Avaliação dos profissionais envolvidos no processo;
 Comparação do desempenho real com os objetivos, desafios, metas, projetos e planos de ação estabelecidos;
 Análise dos desvios observados em relação ao planejado;
 Tomada de ações corretivas;
 Feedback de informações para uso em futuros processos de planejamento.

Question 32

Certo ou Errado?
Embora não exista uma metodologia
universalmente aceita, é muito utilizado o planejamento
estratégico em quatro fases básicos, quais sejam: elaboração do diagnóstico estratégico; definição da missão da empresa; determinação de instrumentos prescritivos e quantitativos; e controle e avaliação.

Answer 32

Certo.

Question 33

Qual é o conceito de Gestão Estratégica?

Answer 33

É o conjunto de atividades, intencionais e planejadas, estratégicas, contínuas, operacionais e organizacionais, que visa adequar e integrar a capacidade interna da organização ao ambiente externo, dando à organização um direcionamento de longo prazo.

Question 34

Certo ou Errado?
Balanced Scorecard é uma ferramenta típica da gestão estratégica, porém, não serve para o planejamento
estratégico.

Answer 34

Errado.

O Balance Scorecard também serve para o planejamento estratégico.

Question 35

Qual das perspectivas abaixo não pertence ao Balance Scorecard?
A) Perspectiva Financeira
B) Perspectiva dos Clientes
C) Perspectiva das Contingências
D) Perspectiva dos processos internos
E) Perspectiva da aprendizagem e crescimento

Answer 35

C) Perspectiva das Contingências

Question 36

A administração estratégica pode ser dividida em 4 etapas. Quais são elas?

Answer 36

1. Análise organizacional e do ambiente;
2. Formulação da estratégia;
3. Operacionalização da estratégia;
4. Acompanhamento e controle.

Question 37

Qual é o conceito de negócio da organização?

Answer 37

trata-se da principal atividade desenvolvida pela

organização. É o que ela faz.

Question 38

O que são fatores críticos de sucesso?

Answer 38

são os resultados minimamente satisfatórios a serem atingidos para garantir o sucesso do desempenho
competitivo da organização. Em outras palavras, são pontos-chave que definem se a organização obteve sucesso ou não.

Question 39

Certo ou Errado?
A matriz de crescimento e de participação no mercado (Matriz BCG) implica na classificação dos produtos da empresa segundo sua posição nas variáveis “participação no mercado” e “crescimento das vendas”

Answer 39

Certo.

Question 40

Certo ou Errado?
Quando o mercado está crescendo, as empresas tendem a investir muito para poder continuar ocupando a mesma participação do mercado.

Answer 40

Certo.

A busca de manutenção da participação em um mercado em crescimento exige grandes investimentos.

Question 41

Certo ou Errado?

Produtos em um mercado maduro exigem mais investimentos para manter a posição do mercado.

Answer 41

Errado.
Produtos em um mercado maduro, por sua vez, exigem MENOS investimentos para manter a posição do mercado, já que as preferências do consumidor já estão estabelecidas. Apesar disso, para se conseguir “roubar” clientes do concorrente o investimento necessário é altíssimo!

Question 42

Quais são as classificações dos produtos na matriz BCG?

Answer 42

1. Em questionamento
2. Estrela
3. Vaca leiteira
4. Abacaxi (ou cachorro)

Question 43

Caracterize a Posição “em questionamento” da Matriz BCG.

Answer 43

A posição de um produto “em questionamento” está numa participação relativamente baixa em um mercado em crescimento. Se nada for feito para mudar a posição de mercado, estes produtos podem absorver grandes investimentos e depois se tornarem “abacaxis”. Por outro lado, a empresa deve buscar aumentar esta participação para que o produto passe a se enquadrar na categoria “estrela”.

Question 44

Caracterize a Posição “estrela” da Matriz BCG.

Answer 44

A posição de um produto é “estrela” quando o cenário é de alta participação relativa e de alto crescimento do mercado. São os produtos que servem de referência no mercado e que possuem taxas de crescimento potencialmente elevadas. Possuem algum potencial de rentabilidade, mas que tendem a gerar um equilíbrio
financeiro devido aos altos investimentos necessários nesta fase. É preciso manter a participação de mercado para que eles não se tornem “em questionamento”. Por outro lado, mantida a participação de mercado, o produto pode se tornar “vaca leiteira”, quando o mercado parar de crescer.

Question 45

Caracterize a Posição “vaca leiteira” da Matriz BCG.

Answer 45

A posição de um produto é “vaca leiteira” quando está numa participação relativamente alta em um mercado em crescimento baixo.
Como o crescimento do mercado é baixo, poucos investimentos são necessários e os lucros e a geração de caixa tendem a ser altos.

Question 46

Caracterize a Posição “abacaxi (também chamada de cachorro)” da Matriz BCG.

Answer 46

São produtos de participação relativa baixa em um mercado de crescimento baixo.
Devem ser evitados e minimizados em uma empresa. Deve ser feita uma avaliação da real necessidade do produto no portfólio da empresa para que sejam feitos planos de recuperação do produto ou mesmo seu abandono. Deve-se tomar cuidado em evitar planos de recuperação elevados para produtos “Abacaxi”.

Question 47

Conceitue a Curva de experiência

Answer 47

Segundo a curva de experiência, os custos unitários de manufatura ou de uma indústria de serviços diminuem com a experiência ou com o volume de produção acumulada de dada empresa.

Question 48

Na Curva de Experiência, quanto mais se produz, maior a experiência, por isto, menor o custo! A experiência decorre da aprendizagem. A redução de custo decorre de quais fatores?

Answer 48

1. Das economias de escala;
2. Da eficácia e especialização do trabalho;
3. Da curva de aprendizagem de mão de obra;
4. Do desenvolvimento de novos processos e métodos;
   5 Da padronização; etc.

Question 49

Certo ou Errado?
A principal consequência da curva de aprendizagem é que a empresa que estiver produzindo a maior quantidade possuirá o menor custo unitário.
Deste modo, a estratégia de maior participação no mercado seria fundamental.

Answer 49

Certo.

Question 50

As Unidades Estratégicas de Negócios - UENs -, conceito desenvolvido pela consultoria McKinsey para a General Electric, tornaram-se muito populares na década de 1990. Defina o conceito de UENs.

Answer 50

Uma grande empresa deveria ser dividida em
UENs, que agrupariam os produtos e os fatores relacionados com um mesmo mercado, sendo responsáveis pela sua gestão, comercialização e controle dos fatores que influenciam sua área de atuação.

Question 51

Certo ou Errado?
Segundo o conceito de UENs, cada uma das unidades estratégicas de negócio deveria se posicionar perante a concorrência por intermédio da empresa “mãe”.

Answer 51

Errado.
Cada uma destas unidades deveria se posicionar perante a concorrência de maneira direta (e não por intermédio da empresa “mãe”).

Question 52

Certo ou Errado?
Segundo a Matriz de Atratividade do Mercado e
Posição Competitiva, deveriam se colocar as unidades de negócios em uma matriz estratégica em vez de produtos.

Answer 52

Certo.

Question 53

Certo ou Errado?
Segundo a Matriz de Ansoff, as estratégias que as
organizações devem seguir devem ser em função das dimensões “produtos” e “mercados” serem novos ou já existentes

Answer 53

Certo.

Question 54

Qual das alternativas abaixo NÃO representa uma das estratégias que podem ser obtidas a partir da Matriz Ansoff:

a) Penetração de Mercado
b) Saída de Mercado
c) Desenvolvimento de Mercado
d) Desenvolvimento de Produtos
e) Diversificação

Answer 54

b) Saída de Mercado

Question 55

Caracterize a estratégia Penetração de Mercado da Matriz Ansoff

Answer 55

A organização busca aumentar sua participação a partir de produtos e mercados já existentes, podendo buscar o crescimento orgânico/direto ou a aquisição de concorrentes.

Question 56

Caracterize a estratégia Desenvolvimento de Mercado da Matriz Ansoff

Answer 56

Neste caso a organização busca expandir através da colocação dos produtos existentes em novos mercados.

Question 57

Caracterize a estratégia Desenvolvimento de Produtos da Matriz Ansoff

Answer 57

Ocorre quando a organização opta por criar novos produtos, inclusive por meio de segmentação ou modificação de design, para vender no mesmo
mercado.

Question 58

Caracterize a estratégia Diversificação da Matriz Ansoff

Answer 58

A última estratégia proposta na Matriz de Ansoff é a diversificação, que consiste na entrada de novos produtos em novos mercados.

Question 59

Certo ou Errado?
Em complemento ao Planejamento Estratégico, que é voltado para o longo prazo, a análise de cenários permite fazer com que a ênfase organizacional se volte
para o curto prazo.

Answer 59

Errado.
O Planejamento baseado em cenários serve sobretudo para facilitar a formulação de estratégias pela organização, servindo ainda para renovar a visão, desenvolver competências adequadas às necessidades e fazer com que a ênfase organizacional se volte para o longo prazo.

Question 60

Assinale a alternativa incorreta:
Djalma de Oliveira (2012) considera que a elaboração de cenários pode ter como fundamentação:
a) O pensamento estratégico com a idealização de situações futuras possíveis que, necessariamente, tenham alguma interligação com o presente e o passado;
b) O estabelecimento de base de dados socioeconômicos e de infraestrutura;
c) Debates com o setor empresarial e estreita interação com a comunidade técnico-científica;
d) Uma abordagem sistemática e multidisciplinar;
e) Uma metodologia estruturada e especialmente desenvolvida para o debate e estabelecimento de cenários.

Answer 60

Letra A.
O pensamento estratégico com a idealização de situações futuras possíveis que, NÃO necessariamente, tenham alguma interligação com o presente e o passado;

Question 61

Certo ou Errado?
Os principais conceitos utilizados na estruturação de cenários incluem: tipos de variáveis (eventos e tendências), probabilidades (consistentes, quantificadas e descritivas) e período de tempo (simples, multiperíodo, contínuo)

Answer 61

Certo.

Question 62

Comumente se encontram referências à existência de duas formas metodológicas para o desenvolvimento de cenários. Quais são essas abordagens?

Answer 62

Abordagem Projetiva e Abordagem Prospectiva.

Question 63

A respeito das metodologias de desenvolvimento de cenários, assinale a alternativa incorreta:
a) A Lógica Intuitiva é baseada na influência dos
modelos mentais dos tomadores de decisão, através da análise de pontos fortes e oportunidades.
b) Na Future Mapping, cenários são séries de eventos que agregados levam a uma imagem final particular,
verdadeiras fotografias de um ambiente de negócios futuro, geralmente situado entre três e cinco anos à frente.
c) A Análise de impactos tendenciais (tendências
probabilísticas) baseia-se na projeção independente de variáveis chaves, que são depois ajustadas pelo impacto da ocorrência de certos eventos.

Answer 63

Letra A.

A Lógica Intuitiva é baseada na influência dos
modelos mentais dos tomadores de decisão, através da análise pontos fracos e ameaças.

Question 64

A respeito das metodologias de desenvolvimento de cenários, assinale a alternativa incorreta:

a) A INTERAX (Interative Cross-Impact Simulation) trata-se de um modelo computadorizado de análise de impacto cruzado que permite acesso a um banco de dados sobre 100 eventos e 50 tendências que foi desenvolvido por 500 especialistas através do uso da técnica Delphi, buscando esclarecer importantes tendências e eventos futuros.
b) BASICS (Battelle Scenario Inputs to Corporate Strategy) é uma adaptação da análise de impacto cruzado. Nessa abordagem, descrita como future backward, a imagem final é projetada e só depois são estudadas as forças necessárias e suas evoluções para se chegar ao cenário imaginado.
c) Análise Prospectiva: é um método francês de cenários que busca identificar as variáveis-chave do cenário desejado no futuro para sua construção. Vantajosa por ser de fácil aplicação, nao exige grandes equipes de trabalho durante longos períodos de tempo.

Answer 64

Letra C.

A completa aplicação da Análise Prospectiva exige
grandes equipes de trabalho durante longos períodos de tempo, por isso raramente é utilizado de forma completa.

Question 65

Certo ou Errado?
Segundo Djalma de Oliveira, no desenvolvimento de
cenários, as organizações podem considerar os seguintes módulos de ação interatuantes:
Módulo Tecnológico, Módulo político-econômico, Módulo produtos e serviços, Módulo propósitos atuais e potenciais e Módulo sociocultural

Answer 65

Certo.