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@DMNISTR@Ç@0 > @ul@ 00 - TG@ > Flashcards

@ul@ 00 - TG@ Flashcards

1
Q

Quais as 7 abordagens das teorias administrativas?

A 
1 - Abordagem Clássica
2- Abordagem Humanística
3- Abordagem Neoclássica
4 - Abordagem Estruturalista
5 - Abordagem Comportamental (Behaviorista)
6 - Abordagem Sistêmica
7 - Abordagem Contingencial
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2
Q

Quais as principais teorias da abordagem clássica?

A

1 - Administração Científica (inclui o Fordismo)

2 - Teoria Clássica

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3
Q

Qual a principal teoria da abordagem humanística?

A

Teoria das Relações Humanas

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4
Q

Qual a principal teoria da abordagem neoclássica?

A

Teoria Neoclássica

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5
Q

Quais as principais teorias da abordagem estruturalista?

A

1 - Teoria da Burocracia

2 - Teoria Estruturalista

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6
Q

Quais as principais teorias da abordagem comportamental?

A

1 - Teoria Comportamental

2 - Teoria do Desenvolvimento Organizacional

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7
Q

Quais as principais teorias da abordagem sistêmica?

A

1 - Teoria Geral dos Sistemas
2 - Perspectiva Sociotécnica
3 - Autopoiéticos

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8
Q

Qual a principal abordagem contingencial?

A

Teoria da Contingência

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9
Q

Qual principal autor da administração científica?

A

Taylor

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10
Q

Qual o principal enfoque da administração científica?

A

Aumentar a eficiência através do estudo das tarefas, tempos e movimentos

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11
Q

Como é a forma de remuneração na administração científica?

A

Remuneração por produtividade. Esquema ganha-ganha, patrão e empregados se beneficiam do aumento da produtividade.

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12
Q

Quais os princípios da administração científica?

A

Planejamento, Preparo, Controle e Execução

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13
Q

Qual tipo de homem a administração científica considera o trabalhador?

A

Homo Economicus - responde apenas a estímulos financeiros

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14
Q

Quais as críticas feitas a administração científica?

A
  • O homem é visto como máquina
  • Não tem comprovação científica
  • Não vê a empresa como um todo
  • Limitada ao chão de fábrica
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15
Q

Qual o foco do Fordismo?

A

Linha de produção

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16
Q

Quais os princípios do Fordismo?

A
  • Intensificação
  • Economicidade
  • Padronização (Peça padronizada)
  • Especialização do trabalhador
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17
Q

Qual principal autor da teoria clássica?

A

Fayol

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18
Q

Qual o foco da teoria clássica?

A

Ênfase na estrutura organizacional

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19
Q

Quais as funções básicas da organização para teoria clássica?

A
  • Função Técnica
  • Função Comercial
  • Função Financeira
  • Função Segurança
  • Função Contábil
  • Função Administrativa
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20
Q

Para teoria clássica qual é a função responsável por integrar e coordenar as funções básicas da organização?

A

Função Administrativa

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21
Q

Quais as funções do administrador (POC3) para teoria clássica?

A
  • Prever/Planejar: avaliar o futuro e traçar planos
  • Organizar: proporcionar os recursos materiais e sociais para empresa
  • Comandar: dirigir o pessoal
  • Coordenar: criar harmonia entre as atividades, facilitar o trabalho
  • Controlar: verificar se tudo está como planejado
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22
Q

Quais são os 14 princípios de Fayol?

A 
1 - Divisão do trabalho
2 - Autoridade e responsabilidade
3 - Disciplina
4 - Unidade de comando
5 - Unidade de direção
6 - Subordinação dos interesses individuais ao gerais
7 - Remuneração justa
8 - Centralização
9 - Cadeia escalar
10 - Ordem (cada coisa no seu lugar)
11 - Equidade
12 - Estabilidade do pessoal
13 - Iniciativa (observar oportunidades)
14 - Espírito de equipe
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23
Q

Quais as principais críticas a teoria clássica?

A
  • Abordagem Simplificada
  • Não há comprovação científica
  • Concepção extremamente racional e excessivamente mecanicista da organização
  • Desconsidera a organização informal
  • Vê a organização como um sistema fechado
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24
Q

Qual principal autor da teoria das relações humanas?

A

Mayo

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25
Q

Qual tipo de homem a teoria das relações humanas atribui ao trabalhador?

A

Homem social

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26
Q

Qual o foco da teoria das relações humanas?

A

Ênfase nos grupos de pessoas da organização

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27
Q

Qual nome da experiência base da teoria das relações humanas?

A

Experiência de Hawthorne

28
Q

Quais as conclusões da experiência de Hawthorne?

A
  • Importância da interação social
  • Comportamento social dos funcionários
  • Importância das recompensas e sanções sociais
  • Existência de grupos informais
  • Importância das relações humanas
  • Relevância do conteúdo do cargo (trabalhos repetitivos e monótonos desmotivam)
  • Ênfase nos aspectos emotivos (sociólogos da organização)
29
Q

Quais as principais críticas a teoria das relações humanas?

A
  • Deixava de considerar alguns aspectos importantes
  • Erro em acreditar que os objetivos pessoais são iguais aos objetivos organizacionais
  • Concepção ingênua e romântica do operário
  • Campos experimental limitado, tendo conclusões parciais
  • Excessiva ênfase nos grupos informais o que não garante aumento de produtividade
  • Foco nas relações humanas o que mal interpretado pode vir a gerar problemas
30
Q

Qual homem a teoria neoclássica atribui ao trabalhador?

A

Homem Organizacional e Administrativo

31
Q

Qual principal autor da teoria neoclássica?

A

Peter Drucker

32
Q

Qual a ênfase da teoria neoclássica?

A

Foco na parte administrativa e ênfase em princípios (reafirmando a teoria clássica, até certo ponto)

33
Q

Qual deve ser o foco para teoria neoclássica?

A

Foco nos objetivos (administração por objetivos) e não sobre a própria organização, analisa a centralização e a descentralização.

34
Q

Quais os princípios da teoria neoclássica?

A
  • Divisão do trabalho
  • Especialização do trabalhador
  • Hierarquia
  • Amplitude Administrativa (n de funcionários supervisionados)
35
Q

Quais as funções do administrador para teoria neoclássica?

A
  • Planejamento
  • Organização
  • Direção
  • Controle
36
Q

Qual a principal crítica a teoria neoclássica?

A

Teoria bastante conservadora por propor a existência de princípios, do mesmo jeito que Fayol

37
Q

Qual principal autor da teoria da burocracia?

A

Weber

38
Q

Qual objetivo da teoria da burocracia?

A

Busca criar uma organização eficiente

39
Q

Quais as características da teoria da burocracia?

A
  • Normas e regulamentos possuem caráter legal
  • Comunicação realizada formalmente e oficial
  • Trabalho dividido de forma racional
  • Relacionamento impessoal
  • Autoridade segue a hierarquia organizacional (autoridade modelo: racional-legal)
  • Rotinas e procedimentos padronizados
  • Valorização da meritocracia
  • Membros e administração profissionais
  • Funcionamento organizacional previsível
40
Q

Qual tipo de homem a teoria da burocracia considera o trabalhador?

A

Homem Organizacional

41
Q

Quais as vantagens da burocracia?

A
  • Racionalidade nos objetivos
  • Cargos e tarefas bem definidos
  • Rapidez, estabilidade e confiabilidade nas decisões
  • Interpretação única e clara dos regulamentos
  • Uniformidade de procedimentos
  • Continuidade no funcionamento da organização
  • Diminuição de atritos
42
Q

Quais as disfunções da burocracia?

A
  • Apego excessivo as regras podendo vir a ocasionar problemas de atendimento
  • Excesso de papel e formalismo
  • Resistência a mudanças
  • Despersonalização dos relacionamentos
  • Categorização das decisões, quem decide não realmente quem entende o assunto
  • Exibição de sinais de autoridade
  • Racionalidade excessiva
  • Visão mecanicista da organização
  • Trata a organização como sistema fechado
43
Q

Qual tipo de homem a teoria estruturalista atribui ao trabalhador?

A

Homem organizacional

44
Q

Qual a essência da teoria estruturalista?

A

Considera a organização um sistema aberto que possui partes integradas e uma série variáveis internas e externas que influenciam sua estrutura

45
Q

Qual a composição da teoria estruturalista?

A

É uma integração de várias teorias, começando pela administração clássica, passando pela teoria das relações humanas e usando alguns conceitos de burocracia.

46
Q

Qual homem a teoria comportamental considera o trabalhador?

A

Homem Administrativo

47
Q

Como são as decisões tomadas segundo a teoria comportamental?

A

São decisões satisfatórias, não ótimas

48
Q

Quais as características da teoria comportamental?

A
  • Impactos do comportamento humano sem a visão ingênua e romântica
  • Critica o modelo mecanicista da burocracia mas absorve seus aspectos sociológicos
  • Dá início aos estudos sobre motivação (maslow, herzberg) e liderança
49
Q

Qual a essência da teoria do desenvolvimento organizacional?

A

Busca entender a mudança organizacional e fazer e desenvolver a instituição através da mudança

50
Q

Qual principal foco da teoria do sistemas?

A

Foco na relação que as partes da organização possuem entre si e com o ambiente externo

51
Q

Qual a definição de organização para teoria geral dos sistemas?

A

Conjunto de subsistemas de múltiplas entradas e saídas, submetido a uma relação instável, com o ambiente externo, e, portanto com baixa previsibilidade no seu comportamento

52
Q

Como é vista a organização pela teoria geral dos sistemas?

A

É vista como um sistema onde ocorre um ciclo de eventos.

Entradas (insumos) - Processamento - Saída (produtos) e após o ocorre a realimentação do ciclo

Importa e exporta insumos para o ambiente externo de forma cíclica

53
Q

O que é entropia negativa para teoria geral dos sistemas?

A

É a empresa importar mais energia do ambiente externo do que expender para o mesmo, ou seja, é através dela que a organização mantem-se viva

54
Q

O que é homeostase dinâmica para teoria geral dos sistemas?

A

Forma de manter o ambiente interno regulado, ajustando-se assim aos acontecimentos do ambiente externo

55
Q

O que é equifinaldiade para teoria geral dos sistemas?

A

Capacidade de atingir os objetivos mesmo partindo de pontos diferentes

56
Q

Na teoria geral dos sistemas as fronteiras ou limites são delimitados?

A

Sim!

57
Q

Como a perspectiva sociotécnica divide a organização, ligada diretamente a abordagem sistêmica?

A

A organização é divida em 2 grupos

  • Técnico: tecnologia, tarefas, máquinas e outros
  • Social: pessoas e seus relacionamentos formais e informais
58
Q

Qual a essência da definição de Autopoiéticos?

A

A relação com o ambiente é determinada internamento e apenas explicado por meio de um observador externo, que tenta fazer com que o sistema tenha sentido para o ambiente, as mudanças não decorrem do ambiente mas sim da integração entre os elementos do próprio sistema

59
Q

Qual principal foco da teoria da contingência?

A

Foco no ambiente e na tecnologia

60
Q

Qual tipo de homem a teoria da contingência atribui ao trabalhador?

A

Homem complexo

61
Q

Como ocorre a mudança na teoria da contingência?

A

O ambiente gera contingências e essas contingências interferem na organização que acabam se adaptando ao ambiente

62
Q

Como a teoria da contingência divide as organizações?

A
  • Organizações Mecanicistas: instituições mais rígidas, ambientes estáveis
  • Organizações Orgânicas: instituições mais flexíveis, ambientes dinâmicos
63
Q

Quais as principais características as organizações devem ter pra obter sucesso segundo a teoria da contingência?

A

Coordenar a diferenciação e a integração dos departamento da empresa de acordo com a necessidade do ambiente

64
Q

Para teoria da contingência como o líder deve se comportar?

A

Cada situação necessitará de um comportamento diferente do líder ou uma forma de gestão diferente

65
Q

Quais as caraterísticas do Modelo Japonês: Teoria Z?

A
  • Emprego vitalício
  • Carreira lenta
  • Carreira Generalista
  • Controle implícito (disciplina interior)
  • Decisão por consenso
  • Responsabilidade coletiva
  • Orientação sistêmica, o sucesso depende de todos decidindo sobre a organização como um todo e não apenas sobre a sua parte

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