Travail d'équipe Flashcards
Nommer les 5 grandes stratégies de travail d’équipe.
- Évitement
- Désamorçage
- Contrôle
- Compromis
- Collaboration
La résolution du conflit “gagnant-perdant” va avec quelle stratégie?
Contrôle.
La résolution du conflit “gagnant-gagnant” va avec quelle stratégie?
Collaboration.
La résolution du conflit “perdant-perdant” va avec quelle stratégie?
Compromis.
Les difficultés fréquemment rencontrées dans le travail d’équipe tombent dans quelles 3 grandes catégories de situation?
- Situations reliées à l’organisation de la tâche
- Situations reliées aux relations interpersonnelles.
- Situations reliées aux résultats de la tâche.
Nommer 4 types de difficultés qui sont reliées à l’organisation de la tâche.
- Piétinement
- Digression
- Procrastination
- Hésitation
Nommer 4 types de difficultés qui sont reliées aux relations interpersonnelles.
- Indifférence
- Domination
- Querelle
- Procès d’intention
Nommer 4 types de difficultés qui sont reliées aux résultats de la tâche.
- Impulsivité
- Fiabilité des informations
- Non-respect des responsabilités
- Je m’en foutisme
Nommer 3 techniques de communication qui diminuent la charge émotive des messages.
- Le message “Je”
- La reformulation
- La rétroaction
Comment formule-t-on le message en “Je”?
- Quand … (décrire situation, comportement spécifique)
- Je me sens … (nommer une émotion)
- Parce que … (expliquer l’impact sur moi)
- Pouvons-nous négocier une solution commune …
En quoi consiste la technique de reformulation?
Cela consiste à reprendre dans ses propres mots le contenu du message de l’interlocuteur de manière à s’assurer de bien comprendre son message verbal et non-verbal. Le message reformulé invite l’interlocuteur à nuancer ou à approfondir si nécessaire.
En quoi consiste la technique de rétroaction?
C’est toute réaction verbale ou non-verbale partant du récepteur et qui revient à l’émetteur. Le but est d’améliorer ou de rendre consciente l’impact de ses comportements sur la personne qui reçoit.
