FINAL - développement des compétences

Question 1

Quelles sont les 3 composantes d’une compétence?

Answer 1

1. Connaissances (savoirs)
2. Habiletés (savoir-faire)
3. Attitude professionnelle (savoir être)

Question 2

Donner la définition de la composante connaissances (savoirs) d’une compétence.

Answer 2

C’est l’ensemble de l’information acquise, i.e. des trucs plutôt théoriques.

Question 3

Donner la définition de la composante habiletés (savoir faire) d’une compétence.

Answer 3

C’est les compétences pratiques résultant de la mise en application d’un savoir dans l’exercice de l’activité professionnelle. Inclut les savoir-faire technique, intellectuel et relationnel.

Question 4

Donner la définition de la composante attitude professionnelle (savoir être) d’une compétence.

Answer 4

C’est le comportement approprié à l’emploi (ex: empathie, écoute, leardership, professionnalisme…)

Question 5

Quelqu’un de compétent a quels savoirs?

Answer 5

Les 3: savoirs, savoir-être et savoir-faire.

Question 6

Quelqu’un de connaissant a quels savoirs?

Answer 6

Savoirs + savoir être.

Question 7

Quelqu’un de performant a quels savoirs?

Answer 7

Savoirs + savoir faire.

Question 8

Quelqu’un d’exécutant a quels savoirs?

Answer 8

Savoir faire + savoir être.

Question 9

Lors de l’analyse des besoins de formations, on doit déterminer la source des problèmes. Donner 3 exemples de sources possibles.

Answer 9

1. Problème de compétence des salariés
2. Problème d’organisation du travail
3. Problème de gestion

Question 10

Quelles sont les 3 grandes étapes de l’analyse fondée sur les problèmes pour le développement du personnel?

Answer 10

1. Déterminer le problème
2. Déterminer les causes
3. Faire l’intervention

Question 11

Lors de la préparation du bilan des compétences d’un employé, quelles sont les 3 étapes?

Answer 11

1. Évaluation des compétences de l’employé.
2. Entretien d’évaluation de la performance avec l’employé.
3. Observation directe.

Question 12

Quelles sont les 7 étapes de planification d’un programme de formation?

Answer 12

1. Définir les objectifs SMART du programme.
2. Établir le contenu du programme.
3. Choisir la méthode d’apprentissage (faire attention aux analphabètes).
4. Déterminer le calendrier de formation.
5. Choisir les ressources.
6. Établir le budget du programme.
7. Approuver le programme de formation.

Question 13

Donner la définition d’objectifs opérationnels.

Answer 13

C’est les objectifs SMART qui correspondent aux gestes professionnels (comportements) qui doivent être maitrisé une fois que l’employé soit de retour en poste.

Question 14

Donner la définition d’objectifs pédagogiques.

Answer 14

C’est les objectifs SMART qui correspondent aux nouvelles connaissances et habiletés que l’employé doit acquérir au cours de la formation.

Question 15

Donner la définition d’objectifs d’impact.

Answer 15

C’est les objectifs SMART qui correspondent aux effets que la formation doit avoir sur les opérations du service.

Question 16

Nommer les trois types d’objectifs SMART d’une formation.

Answer 16

1. Objectifs opérationnels
2. Objectifs pédagogiques
3. Objectifs d’impact

Question 17

Quelles sont 3 des caractéristiques d’un bon objectif pédagogique spécifique.

Answer 17

1. Décrivent un comportement observable et mesurable.
2. Formulés avec un verbe d’action à l’infinitif et précisés avec un complément (comportement que l’employé doit atteindre).
3. Exprimés en fonction de l’employé.

Question 18

Un apprenant intègre quel % des chose qu’il lit?

Answer 18

10%

Question 19

Un apprenant intègre quel % des chose qu’il entend?

Answer 19

20%

Question 20

Un apprenant intègre quel % des chose qu’il voit?

Answer 20

30%

Question 21

Un apprenant intègre quel % des chose qu’il dit?

Answer 21

70%

Question 22

Un apprenant intègre quel % des chose qu’il expérimente pour lui même?

Answer 22

80%

Question 23

Un apprenant intègre quel % des chose qu’il enseigne à quelqu’un d’autre?

Answer 23

95%

Question 24

Un apprenant intègre quel % des chose qu’il apprend par apprentissage passif?

Answer 24

10-50%

Question 25

Un apprenant intègre quel % des chose qu’il apprend par apprentissage actif?

Answer 25

70-95%

Question 26

Après une formation, quel est le rôle du gestionnaire pour aider l’employé?

Answer 26

Le gestionnaire doit offrir des conditions idéales pour permettre aux employés de transférer les apprentissages dans son travail quotidien (soutien, temps, baisse de productivité temporaire,…)

Question 27

Quelles sont les 4 méthodes de mesure pour l’évaluation d’un programme de formation?

Answer 27

1. Mesure de satisfaction
2. Mesure d’apprentissage
3. Mesure de transfert
4. Mesure de résultats

Question 28

Lors d’une mesure de satisfaction d’un programme de formation, on pourrait poser des questions sur quoi?

Answer 28

Satisfaction à l’égard de l’activité elle-même (ex: le formateur, la formule pédagogique), des apprentissages, et du transfert possible des apprentissages.

Question 29

“Les employés ont-ils modifié leur comportement ou leur méthodes de travail?” est une question d’évalution d’une formation qui évalue quoi?

Answer 29

Mesure le transfert de connaissances.

Question 30

“Est ce que la productivité de l’employé a vu une hausse de 10%” est une question d’évaluation d’une formation qui évalue quoi?

Answer 30

Mesure les résultats.

Question 31

Dans une formation idéale, quel est le nombre d’informations à transmettre?

Answer 31

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