FINAL - mobilisation Flashcards
Nommer les compétences du gestionnaire en matière de mobilisation. (2)
- Avoir des comportements de gestion permettant la création d’un climat de travail mobilisateur.
- Mettre en oeuvre des pratiques de GRH à fort engagement.
Nommer les 5 caractéristiques des dimensions psychologiques liées au climat de mobilisation. Laquelle est la plus importante?
- Confiance (le + important)
- Soutien
- Justice
- Engagement
- Pouvoir d’agir
Dans le modèle de mobilisation, quelles sont les caractéristiques organisationnelles pour promouvoir un bon climat de travail.
- Practiques de GRH
- Vision, mission, valeurs, objectifs
- Organisation du travail
- Leadership des cadres
Nommer les 2 grandes caractéristiques d’un personnel bien mobilisé.
- Stabilité (roulement et présence au travail)
2. Bien être (santé physique et mentale)
Donner 3 conseils pratiques pour la création de rapports de confiance.
- Agir avec honnêteté et intégrité (& oser faire part de vos erreurs à vos employés)
- Éviter de faire des promesses
- Être cohérent dans les décisions prises
Vrai ou faux: la confiance envers le supérieur immédiat agit sur la satisfaction au travail et la performance.
Vrai.
Nommer les 4 catégories de reconnaissance.
- Reconnaissance existentielle
- Reconnaissance de la pratique de travail
- Reconnaissance de l’investissement dans le travail (effort)
- Reconnaissance des résultats.
Quand on parle de “reconnaître la personne” on fait référrence à quelle catégorie de reconnaissance?
Reconnaissance existentielle.
Quand on parle de “reconnaître le processus de travail” on fait référrence à quelle catégorie de reconnaissance?
- Reconnaissance de la pratique de travail
2. Reconnaissance de l’investissement dans le travail (effort)
Quand on parle de “reconnaître le produit fini” on fait référrence à quelle catégorie de reconnaissance?
Réconnaissance des résultats
Nommer 5 façons que la reconnaissance peut être exprimé.
- Communication
- Comportement
- Symboles
- Visibilité
- Conditions de travail
Quels sont les 7 critères de qualités liés aux pratiques de reconnaissance.
- Sincérité
- Réactivité
- Proximité hiérarchique
- Variabilité
- Personnalisation
- Spécificité
- Cohérence
Nommer 5 façons qu’on peut démontrer notre soutient.
- Reconnaissance témoignée
- Aide apportée lors de difficultés
- Aide ponctuelle directe
- Aide ponctuelle indirecte
- Aide sur le plan interpersonnel.
Donner un exemple d’aide ponctuelle directe et indirect.
Direct: épauler une personne qui doit assumer de nouvelles responsabilités.
Indirect: demander à quelqu’un d’aider un collègue surchargé.
Nommer les 3 dimensions de la perception de justice organisationnelle.
- Justice distributrice
- Justice procédurale
- Justice inter-relationnelle
Donner la définition de la perception de justice organisationnelle.
C’est le sentiment d’être traité correctement par l’organisation. C’est la mesure dans laquelle les individus perçoivent les pratiques de travail comme étant justes équitables.
Qu’est ce que la justice distributrice?
C’est la perception d’équité lié à l’évaluation des décisions de gestion liées à la distribution des ressources.
Qu’est ce que la justice procédurale?
C’est la perception d’équité dans le processus par lequel une décision est prise.
Donner des exemples de situations de justice procédurale.
La procédure de:
- La sélection du personnel
- L’évaluation de la performance
- La gestion des employés difficiles
Pour qu’une procédure soit perçue comme juste, quelles caractéristiques est-ce qu’elle devrait avoir?
Les critères et le règles sont explicites, claires, connues, et constant dans le temps. Ils sont aussi objectifs d’un individu à l’autre.
Donner 6 exemples de choses que l’employé reçoit qui tombent sous la catégorie de justice distributrice.
- Salaire
- Avantages sociaux
- Primes
- Formation
- Promotion
- Reconnaissance
À quoi fait-on réfèrence lorsqu’on parle de justice inter-relationnelle?
C’est le fait d’agir avec respect: se rapporte à la façon dont les décideurs traitent leurs employés lors du processus décisionnel.
Quelles sont les 2 clés pour avoir une bonne perception de justice inter-relationnelle.
- Être respecteux
2. Être transparent
Donner la définition de pouvoir d’agir.
C’est la perception de maîtriser ses tâches de travail, d’être en plein possession de ses moyens dans son emploi. L’employé doit sentir que son emploi a un sens. Le pouvoir d’agir donne l’impression qu’ils peuvent influencer les résultats de leur travail.
Nommer 2 méthodes pour encourager la perception du pouvoir d’agir dans nos employés.
- Autonomie décisionnelle dans leur travail: leur donner une marge de manoeuvre pour accomplir leur tâches.
- Participation à la prise de décisions.
L’engagement affectif est alimenté par quelles 4 conditions?
Un employé s’engagera envers son gestionnaire lorsqu’il se sent:
- en confiance
- soutenu
- traité avec justice
- est accordé un certain pouvoir d’agir.
Quelle est la différence entre une équipe motivée et une équipe mobilisée?
Une équipe motivée n’existe pas: la motivation est intrinsèque, c’est donc individuel. On peut avoir des individus motivés et une équipe mobilisée.
