FINAL - mobilisation

Question 1

Nommer les compétences du gestionnaire en matière de mobilisation. (2)

Answer 1

1. Avoir des comportements de gestion permettant la création d’un climat de travail mobilisateur.
2. Mettre en oeuvre des pratiques de GRH à fort engagement.

Question 2

Nommer les 5 caractéristiques des dimensions psychologiques liées au climat de mobilisation. Laquelle est la plus importante?

Answer 2

1. Confiance (le + important)
2. Soutien
3. Justice
4. Engagement
5. Pouvoir d’agir

Question 3

Dans le modèle de mobilisation, quelles sont les caractéristiques organisationnelles pour promouvoir un bon climat de travail.

Answer 3

1. Practiques de GRH
2. Vision, mission, valeurs, objectifs
3. Organisation du travail
4. Leadership des cadres

Question 4

Nommer les 2 grandes caractéristiques d’un personnel bien mobilisé.

Answer 4

1. Stabilité (roulement et présence au travail)

2. Bien être (santé physique et mentale)

Question 5

Donner 3 conseils pratiques pour la création de rapports de confiance.

Answer 5

1. Agir avec honnêteté et intégrité (& oser faire part de vos erreurs à vos employés)
2. Éviter de faire des promesses
3. Être cohérent dans les décisions prises

Question 6

Vrai ou faux: la confiance envers le supérieur immédiat agit sur la satisfaction au travail et la performance.

Answer 6

Vrai.

Question 7

Nommer les 4 catégories de reconnaissance.

Answer 7

1. Reconnaissance existentielle
2. Reconnaissance de la pratique de travail
3. Reconnaissance de l’investissement dans le travail (effort)
4. Reconnaissance des résultats.

Question 8

Quand on parle de “reconnaître la personne” on fait référrence à quelle catégorie de reconnaissance?

Answer 8

Reconnaissance existentielle.

Question 9

Quand on parle de “reconnaître le processus de travail” on fait référrence à quelle catégorie de reconnaissance?

Answer 9

1. Reconnaissance de la pratique de travail

2. Reconnaissance de l’investissement dans le travail (effort)

Question 10

Quand on parle de “reconnaître le produit fini” on fait référrence à quelle catégorie de reconnaissance?

Answer 10

Réconnaissance des résultats

Question 11

Nommer 5 façons que la reconnaissance peut être exprimé.

Answer 11

1. Communication
2. Comportement
3. Symboles
4. Visibilité
5. Conditions de travail

Question 12

Quels sont les 7 critères de qualités liés aux pratiques de reconnaissance.

Answer 12

1. Sincérité
2. Réactivité
3. Proximité hiérarchique
4. Variabilité
5. Personnalisation
6. Spécificité
7. Cohérence

Question 13

Nommer 5 façons qu’on peut démontrer notre soutient.

Answer 13

1. Reconnaissance témoignée
2. Aide apportée lors de difficultés
3. Aide ponctuelle directe
4. Aide ponctuelle indirecte
5. Aide sur le plan interpersonnel.

Question 14

Donner un exemple d’aide ponctuelle directe et indirect.

Answer 14

Direct: épauler une personne qui doit assumer de nouvelles responsabilités.
Indirect: demander à quelqu’un d’aider un collègue surchargé.

Question 15

Nommer les 3 dimensions de la perception de justice organisationnelle.

Answer 15

1. Justice distributrice
2. Justice procédurale
3. Justice inter-relationnelle

Question 16

Donner la définition de la perception de justice organisationnelle.

Answer 16

C’est le sentiment d’être traité correctement par l’organisation. C’est la mesure dans laquelle les individus perçoivent les pratiques de travail comme étant justes équitables.

Question 17

Qu’est ce que la justice distributrice?

Answer 17

C’est la perception d’équité lié à l’évaluation des décisions de gestion liées à la distribution des ressources.

Question 18

Qu’est ce que la justice procédurale?

Answer 18

C’est la perception d’équité dans le processus par lequel une décision est prise.

Question 19

Donner des exemples de situations de justice procédurale.

Answer 19

La procédure de:

1. La sélection du personnel
2. L’évaluation de la performance
3. La gestion des employés difficiles

Question 20

Pour qu’une procédure soit perçue comme juste, quelles caractéristiques est-ce qu’elle devrait avoir?

Answer 20

Les critères et le règles sont explicites, claires, connues, et constant dans le temps. Ils sont aussi objectifs d’un individu à l’autre.

Question 21

Donner 6 exemples de choses que l’employé reçoit qui tombent sous la catégorie de justice distributrice.

Answer 21

1. Salaire
2. Avantages sociaux
3. Primes
4. Formation
5. Promotion
6. Reconnaissance

Question 22

À quoi fait-on réfèrence lorsqu’on parle de justice inter-relationnelle?

Answer 22

C’est le fait d’agir avec respect: se rapporte à la façon dont les décideurs traitent leurs employés lors du processus décisionnel.

Question 23

Quelles sont les 2 clés pour avoir une bonne perception de justice inter-relationnelle.

Answer 23

1. Être respecteux

2. Être transparent

Question 24

Donner la définition de pouvoir d’agir.

Answer 24

C’est la perception de maîtriser ses tâches de travail, d’être en plein possession de ses moyens dans son emploi. L’employé doit sentir que son emploi a un sens. Le pouvoir d’agir donne l’impression qu’ils peuvent influencer les résultats de leur travail.

Question 25

Nommer 2 méthodes pour encourager la perception du pouvoir d’agir dans nos employés.

Answer 25

1. Autonomie décisionnelle dans leur travail: leur donner une marge de manoeuvre pour accomplir leur tâches.
2. Participation à la prise de décisions.

Question 26

L’engagement affectif est alimenté par quelles 4 conditions?

Answer 26

Un employé s’engagera envers son gestionnaire lorsqu’il se sent:

1. en confiance
2. soutenu
3. traité avec justice
4. est accordé un certain pouvoir d’agir.

Question 27

Quelle est la différence entre une équipe motivée et une équipe mobilisée?

Answer 27

Une équipe motivée n’existe pas: la motivation est intrinsèque, c’est donc individuel. On peut avoir des individus motivés et une équipe mobilisée.