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Administração Científica > Teoria Das Relações Humanas > Flashcards

Teoria Das Relações Humanas Flashcards

1
Q

Fundador da Teoria das Relações Humanas

A

Elton Mayo

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2
Q

Apelido da TRH

A

Escola Humanística da Administração

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3
Q

Como surgiu a TRH?

A

Consequência da Experiência de Hawthorne, necessidade de corrigir a desumanização do trabalho

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4
Q

Como surgiu a Experiência de Hawthorne?

A

Ideia de verificar a relação entre a produtividade e a iluminação do local de trabalho

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5
Q

Experiência de Hawthorne- fator fisiológico x psicológico

A

Não foi encontrada nenhuma relação entre produtividade e iluminação

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6
Q

Experiência de Hawthorne- grupo experimental x grupo de controle

A

Preferiam trabalhar na sala de provas porque era divertido e faziam amizades

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7
Q

Experiência de Hawthorne- conclusões (7)

A
  1. nível de produção = integração social
  2. comportamento social dos empregados(devem ser tratados como membros)
  3. recompensas e sanções sociais(cada grupo tem suas normas e padrões)
  4. grupos informais
  5. relações humanas(cada personalidade influencia e é influenciada)
  6. importância do conteúdo do cargo(evitar monotonia)
  7. ênfase nos aspectos emocionai(sociólogos da organização)
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8
Q

Funções básicas da organização social para Roethlisberger e Dickson (2)

A
  1. função econômica (produzir bens ou serviços, busca equilíbrio externo
  2. função social (proporcionar satisfações a seus participantes, busca equilíbrio interno)
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9
Q

Decorrência da TRH- Motivação

A

Experiência de Hawthorne mostrou que o salário não é o único fator de satisfação, o trabalhador também precisa de recompensas sociais e reconhecimento

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10
Q

Decorrência da TRH - Teoria do campo de Lewin

A

C=f(P,M)

O comportamento é resultado da interação entre a pessoa e o meio ambiente

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11
Q

Decorrência da TRH -Necessidades humanas básicas (3)

A
  1. fisiológicas(sobrevivência)
  2. psicológicas
  3. autorrealização
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12
Q

Decorrência da TRH -ciclo motivacional

A

Equilíbrio>estímulo>necessidade>tensão>comportamento>satisfação/compensação/frustração

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13
Q

Decorrência da TRH - Liderança (4 ângulos)

A
  1. como um fenômeno de influência interpessoal(líder modifica o comportamento das pessoas)
  2. processo de redução de incerteza(líder ajuda na tomada de decisões)
  3. relação funcional entre os subordinados e o líder
  4. processo em função do líder, dos seguidores e de variáveis da situação (L=f(O,S,V)
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14
Q

Decorrência da TRH - Teorias sobre Liderança (3)

A
  1. Traços de personalidade(líder com características marcantes, influencia os demais-físicos, intelectuais, sociais, relacionados com a tarefa)
  2. Estilos de liderança(Autocrático:líder fixa as diretrizes/ Democrática: diretrizes são debatidas, livre escolha de companheiro/ Liberal: liberdade total para as decisões, participação do líder é limitada
  3. Situacionais de liderança(não existe um único estilo de liderança
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15
Q

Dois propósitos da Comunicação

A
  1. passar informação necessária

2. motivação, cooperação e satisfação nos cargos

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16
Q

Redes de comunicação (3)

A
  1. roda (rígida/líder no meio/sem flexibilidade p mudança de cargo/acuracidade boa)
  2. cadeia(pouca ênfase no líder/acuracidade boa/ sem flexibilidade p mudança de cargo)
  3. círculo(flexível/democrática/sem ênfase no líder/acuracidade ruim/boa flexibilidade p mudança de cargo)
17
Q

Organização informal- Características (8)

A
  1. Relação de coesão e antagonismo(simpatia e antipatia)
  2. Status
  3. Colaboração espontânea(dos funcionários)
  4. A possibilidade de oposição a organização formal
  5. Padrões de relações e atitudes
  6. Mudança de níveis e alterações dos grupos informais
  7. Organização informal transcende a formal(futebol pós expediente)
  8. Padrões de desempenho nos grupos informais
18
Q

Organização informal- Origens (4)

A
  1. Interesses comuns
  2. Interação no trabalho
  3. Flutuação dentro da empresa altera os grupo sociais
  4. Períodos de lazer ou tempo livre
19
Q

Dinâmica de grupo

A

Kurt Lewin

“Equilíbrio quase estacionário”

20
Q

Apreciação crítica da TRH (7)

A
  1. Oposição à Teoria Clássica
  2. Inadequada visualização dos problemas de relações industriais(subutilizacao do operário x atividades extra funcionais)
  3. Concepção ingênua do operário
  4. Limitação do campo experimental
  5. Parcialidade das conclusões
  6. Ênfase nos grupos informais
  7. Enfoque manipulativo das relações humanas(+trabalho-dinheiro)
21
Q

TEH focaliza o homem

A

Social

Administração Científica (12 decks)

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