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Administração Científica > Abordagem Neoclássica > Flashcards

Abordagem Neoclássica Flashcards

1
Q

Fundador da Teoria Neoclássica

A

Peter Drucker

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2
Q

Ênfase da Teoria Neoclássica

A

Ecletismo (tarefas+estruturas+pessoas)

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3
Q

Os autores formam um movimento_________.

A

Heterogêneo

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4
Q

Origens da Teoria Neoclássica (4)

A
  1. fortalecimento do pragmatismo
  2. atualização dos princípios gerais da TC
  3. reduzir o mecanicismo e rigidez da TC
  4. início da mudança dos negócios (globalização)
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5
Q

Características da Teoria Neoclássica (5)

A
  1. ênfase na prática da administração(pragmat)
  2. reafirmação relativa dos postulados clássicos(renovar o material da TC de acordo com as novas necessidades)
  3. ênfase nos princípios gerais da administração
  4. ênfase nos objetivos e resultados(meios=eficiência/fins=eficácia)
  5. ecletismo da Teoria Neoclássica
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6
Q

Princípios básicos da organização (4)

A
  1. divisão do trabalho
  2. especialização(não só do operário)
  3. hierarquia(delegação)
  4. amplitude administrativa
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7
Q

Técnicas de delegação (6)

A
  1. delegar a tarefa inteira
  2. delegar à pessoa certa
  3. delegar responsabilidade e autoridade
  4. proporcionar informação adequada
  5. manter retroação
  6. avaliar e recompensar
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8
Q

Centralização-vantagens (3)

A
  1. decisões do administrador tem visão global da empresa
  2. tomadores de decisão no topo são preparados
  3. decisões da cúpula são ligados aos objetivos da empresa
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9
Q

Centralização-desvantagens (4)

A
  1. decisões da cúpula estão distantes da realidade dos operários
  2. tomador de decisão quase não tem contato com o operário
  3. administradores do nível baixo ficam frustrados
  4. comunicação lenta
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10
Q

Descentralização-vantagens (3)

A
  1. gerentes próximos do local onde deve tomar decisões
  2. decisões tomadas rápido
  3. envolvimento na tomada de decisão cria motivação nos administradores médios
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11
Q

Descentralização-desvantagens (4)

A
  1. falta de uniformidade nas decisões
  2. falta de informação e coordenação entre os departamentos
  3. administradores defendem seus departamentos
  4. risco de subjetivação
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12
Q

Aspectos comuns às organizações. Quanto aos objetivos/administração/desempenho individual

A

objetivos:nenhuma organização é um fim em si mesma, é um meio(o objetivo está fora dela)
administração:compatibilizar objetivos organizacionais+objetivos individuais
desempenho individual:organizações são ficções legais, não decidem nada, pessoas que decidem

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13
Q

Funções do administrador-para Koontz e O’ Donnel

A 
Planejamento
Organização 
Designação do pessoal
Direção
Controle
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14
Q

Funções do administrador-para Newman

A

Planejamento
Organização
Liderança
Controle

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15
Q

Funções do administrador-para Dale

A

Planejamento
Organização
Direção
Controle

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16
Q

Decorrências da Abordagem Neoclássica-Processo Administrativo (4)

A
  1. núcleo da Teoria Neoclássica
  2. =etapas
  3. operações contínuas e necessárias
  4. P.O.D.C
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17
Q

Teoria Neoclássica é apelidada como________

A

Escola operacional/Escola do Processo Administrativo

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18
Q

Processo Administrativo-planejamento (4 características)

A
  1. base para as demais funções
  2. definir objetivos
  3. identificar meios para atingir os objetivos
  4. elaborar planos
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19
Q

1.nível institucional
2.conteúdo genérico e abrangente
3.à longo prazo
4.foco na eficácia
5.macroorientado(totalidade)
Características referentes ao Planejamento ______

A

Estratégico

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20
Q

1.nível intermediário
2.conteúdo -genérico e +detalhado
3.à médio prazo
4.foco na coordenação interna
5.aborda cada unidade
Características referentes ao Planejamento______

A

Tático

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21
Q

1.nível operacional
2.conteúdo detalhado
3.à curto prazo
4.foco na eficiência
5.microorientado(tarefa)
Características referentes ao Planejamento_______

A

Operacional

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22
Q

Processo Administrativo-etapas do planejamento(3)

A
  1. estabelecimento de objetivos
  2. tomada de decisões
  3. elaboração de planos
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23
Q

Estabelecimento de objetivos-tipos de objetivos(3)

A
  1. estratégicos(globais/longo prazo)
  2. táticos(departamentais/médio prazo)
  3. operacionais(cada atividade/curto prazo)
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24
Q

Estabelecimento de objetivos-hierarquia de objetivos (2)

A
  1. estratégicos(globais/topo)

2. táticos(departamentais/ligados às operações)

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25
Q

Estabelecimento de objetivos-princípios(3)

A
  1. comunicação total(todo mundo conhece os objetivos)
  2. coerência vertical(prevalecer o objetivo global)
  3. coerência horizontal(harmonia entre os órgãos)
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26
Q

Embora o ______seja um processo de ______, a _______ não resulta de um ________

A

planejamento/tomada de decisão/tomada de decisão/planejamento

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27
Q

Tomada de decisão-processo decisorial baseia-se em um dos (4) métodos

A
  1. experiência passada(o que serviu no passado pode não servir hoje)
  2. experimentação(testar o mercado para um novo produto)
  3. pesquisa operacional(utiliza modelos analíticos e matemáticos)
  4. árvore das decisões(alternativas ao longo do processo)
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28
Q

Elaboração de planos-tipos de planos(4)

A
  1. procedimentos(métodos de trabalho/representado por fluxogramas)
  2. orçamentos(dinheiro)
  3. programas(tempo x atividade a ser executada)
  4. regras(comportamento)
29
Q

Técnicas relacionadas com o Planejamento(4)

A
  1. cronograma(gráfico de dupla entrada/linhas=eventos planejados/colunas=tempo previsto)
  2. gráfico de Gantt(colunas são divididas em 4= semanas)
  3. PERT(revisão e avaliação de programa)
  4. CPM(caminho crítico:planejamento do tempo com o tempo da duração total)
30
Q

Princípios da Administração aplicados ao Planejamento (2)

A
  1. definição do objetivo(“o que”,”quando” e “como”)

2. flexibilidade do planejamento(execução do planejamento mostra problemas imprevistos a serem corrigidos)

31
Q

Características do planejamento (6)

A
  1. processo permanente, não se esgota, é um ciclo
  2. racionalidade da tomada de decisões
  3. sistêmico, abrange a totalidade
  4. iterativo(algo que continua), tem avanços e recuos
  5. alocação de recursos de forma estudada
  6. interage com as demais funções administrativas
32
Q

Processo administrativo-organização (2 significados)

A
  1. entidade social para fins específicos (org.formal ou informal)
  2. função administrativa, parte integrante do processo administrativo
33
Q

Para os Neoclássicos, organizar consiste em 5 etapas

A
  1. dividir o trabalho
  2. agrupar as atividades
  3. designar pessoas
  4. alocar recursos
  5. coordenar os esforços
34
Q

1.desenho organizacional
2.empresa como uma totalidade
3.resultante tipo de organização
Características da Abrangência da organização no nível_____

A

Nível institucional

35
Q

1.desenho departamental
2.cada departamento isoladamente
3.resultante tipo de departamentalização
Características da Abrangência da organização no nível______

A

Nível intermediário

36
Q

1.desenho de cargos e tarefas
2.cada tarefa específica
3.resultante análise e discrição de cargos
Características da Abrangência da organização no nível______

A

Nível operacional

37
Q

Componentes da Organização (4)

A
  1. tarefas(subdivisão que provoca especialização)
  2. pessoas(cada um designado para um cargo)
  3. órgãos(tarefas e pessoas devem ser agrupadas em órgãos)
  4. relações(entre órgãos e pessoas ligadas ao trabalho)
38
Q

Princípios da Administração ligados à Organização (5)

A
  1. especialização(decorrente da divisão do trabalho)
  2. definição funcional(deveres devem estar no organograma)
  3. paridade(autoridade de uma pessoa=responsabilidade da mesma)
  4. funções de staff e linha(linha está ligada ao objetivo da empresa e staff não)
  5. escalar(cada subordinado deve saber quem manda nele)
39
Q

Técnicas relacionadas com a Organização-Organograma

A

estrutura formal da empresa, define a hierarquia, órgãos, canais de comunicação e cargos

40
Q

Tipos de Organograma(8)

A
  1. clássico(mais utilizado)
  2. vertical(a diferença é que está na vertical)
  3. diagonal/europeu(a diferença é que está na diagonal e tem escaninho)
  4. setorial/radial(círculos concêntricos=níveis hierárquicos.no centro está o chefe.dificulta a representação do staff)
  5. circular/solar(círculos concêntricos em linhas pontilhadas=níveis hierárquicos.linhas cheias=canais de comunicação)
  6. barras(horizontal em barras,quanto mais alto o nível hierárquico maior será a barra)
  7. listograma(as barras são substituídas pelo alinhamento dos órgãos em função do nível hierárquico)
  8. linear de responsabilidade(mais completo, linhas=responsabilidades.colunas=cargos)
41
Q

Técnicas relacionadas com a Organização-Fluxogramas

A

sequência de procedimentos

42
Q

Símbolos dos Fluxogramas

A
  1. círculo=operação
  2. seta/pequeno círculo=transporte ou mensagem
  3. quadrado=inspeção
  4. D=demora
  5. triângulo=armazenagem/arquivamento
43
Q

Tipos de Fluxograma-Horizontal(5 características)

A
  1. estudar detalhadamente a rotina
  2. rotina da esquerda para a direita
  3. símbolos devem ser desenhados
  4. ênfase nos órgãos/pessoas
  5. abrange diversas unidades
44
Q

Tipos de Fluxograma-Vertical/”Gráfico de Análise do Processo”(4 características)

A
  1. rotinas simples
  2. símbolos impressos
  3. ênfase no processo
  4. abrange apenas uma unidade
45
Q

Tipos de Fluxograma-Blocos (2 características)

A
  1. simbologia variada

2. utilizado por analistas de sistema para representar o fluxo de um processo/atividade

46
Q

Processo Administrativo- Direção(3 características)

A
  1. acionar e dinamizar a empresa
  2. atuação sobre recursos humanos e não-humanos
  3. processo interpessoal
47
Q

Função Administrativa de Dirigir consiste em (4)

A
  1. dirigir os esforços
  2. comunicar
  3. liderar
  4. motivar
48
Q

Abrangência da Direção(3)

A
  1. institucional/direção/diretores/abrange a empresa
  2. intermediário/gerência/gerentes/abrange departamentos
  3. operacional/supervisão/supervisores/abrange grupo ou tarefas
49
Q

Autoridade e Poder

A

poder=potencial para exercer influência

autoridade=chave do processo administrativo, está implícito no poder

50
Q

Tipos de Poder(5)

A
  1. recompensa(gratificação de acordo com o desempenho.ex:gerente)
  2. coercitivo(aplicar punições, criando alienação.ex:dir.penitenciário)
  3. legitimado(valores sociais.ex:rei,presidente)
  4. referência(desejo de ser semelhante à pessoa.ex:Jesus)
  5. perícia(percepção de maior conhecimento/habilidade.ex:Messi)
51
Q

Princípios Gerais da Administração Aplicados à Direção

A
  1. unidade de comando(cada subordinado presta contas à um supervisor)
  2. delegação(designar tarefas,autoridade e responsabilidade)
  3. coordenação/relações funcionais(junta os esforços individuais em benefício do objetivo comum)
  4. amplitude de controle(número de pessoas que um chefe pode supervisionar)
52
Q

Relação Supervisor-Subordinado segundo Graicunas(3)

A
  1. simples diretas(direta e individual com o subordinado)
  2. grupais diretas(combinações de subordinados,superior se dirige a um subordinado na presença de outro)
  3. cruzadas(entre os subordinados com superior em comum)
53
Q

Processo Administrativo- Significado de Controle(3)

A
  1. como função restritiva/coercitiva(limitar certos desvios)
  2. como sistema automático de regulação(manter constante o funcionamento)
  3. como função administrativa(como parte do processo administrativo)
54
Q

Fases do Controle(4)

A
  1. estabelecimento de padrões(desempenho desejado)
  2. observação de desempenho(info.precisa do que está sendo controlado)
  3. comparação entre desempenho atual e esperado(limites de erros aceitáveis)
  4. ação corretiva(corrigir desvios)
55
Q

Princípios Gerais da Administração aplicados ao Controle(4)

A
  1. garantia do objetivo(identificar/corrigir falhas para alcançar o objetivo)
  2. definição dos padrões(padrão definido facilita o controle)
  3. exceção de Taylor(prioridade naquilo que foge do padrão)
  4. ação(de implementar ou não o controle.controle deve ser eficaz, $controle
56
Q

Tipos de Organização-Linear(7 características)

A
  1. centralização
  2. unidade de comando
  3. supervisão única
  4. fácil visualização
  5. lentidão na comunicação
  6. rigidez
  7. linhas formais de comunicação
57
Q

Tipos de Organização-Funcional(8 características)

A
  1. descentralização
  2. pluralidade de comando
  3. supervisão funcional
  4. linhas diretas de comunicação
  5. especialização
  6. agilidade na comunicação
  7. flexibilidade
  8. diluição do comando
58
Q

Tipos de Organização-Linha-Staff(3 características)

A
  1. combinação linear+funcional
  2. assessoria especializada e inovadora
  3. assessoria=custos elevados
  4. conflitos entre linha e staff
59
Q

Comissões- outras denominações

A

comitês, juntas, conselhos, força-tarefa

60
Q

Vantagens das Comissões(3)

A
  1. tomada de decisões grupais
  2. coordenação
  3. transmissão de informações
61
Q

Desvantagens das Comissões(2)

A
  1. perda de tempo na tomada de decisões

2. custo elevado

62
Q

Princípio que rege a Departamentalização

A

homogeneidade

63
Q

Tipos de Departamentalização-por Funções(7 características)

A
  1. pequenas empresas
  2. ambiente estável
  3. foco na especialização
  4. competição entre especialistas
  5. atividade rotineira
  6. maior economia de escala(gastar melhor)
  7. especialistas sob única chefia
64
Q

Tipos de Departamentalização-por Produtos/Serviços(5 características)

A
  1. muitas linhas de produção
  2. ambiente mutável
  3. foco na coordenação/cooperação entre os especialistas
  4. maior custo operacional
  5. atividades dinâmicas
65
Q

Tipos de Departamentalização-Geográfica(3 características)

A
  1. preocupação mercadológica
  2. firmas de varejo
  3. muita autonomia dos gerentes
66
Q

Tipos de Departamentalização-por Clientela(2 características)

A
  1. canal mercadológico(perfil do consumidor)

2. demais objetivos da org.(lucratividade,produtividade,etc)são deixados de lado em função de agradar o cliente

67
Q

Tipos de Departamentalização-por Processo/Fases do Processo(2 características)

A
  1. níveis mais baixos da indústria

2. foco na tecnologia

68
Q

Tipos de Departamentalização-por Projetos(3 características)

A
  1. empresa grande
  2. produto é único,complexo,grande concentração de recursos,por encomendas
  3. “departamentalização por produtos temporários”
69
Q

A teoria neoclássica focaliza o homem

A

Organizacional/administrativo

Administração Científica (12 decks)

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