Sistema portugues da qualidade Flashcards
Grau de Satisfação de requisitos dado por um conjunto de caracteristicas intrinsecas de um objecto
Qualidade
Modo de gestão de uma organização, centrado na qualidade, baseado na participação de todos os seus membros e visando o sucesso a longo prazo através da satisfação dos clientes e de beneficios para todos os membros da organização e para a sociedade
Gestão pela qualidade total
Atividade que, face a problemas, reais ou potenciais, se destina ao estabelecimento de disposições para utilização comum e repetitiva tendo em vista a obtenção de um grau ótimo de ordem num determinado contexto.
Normalização
Documento, estabelecido por consenso e aprovado por um organismo reconhecido, que fornece, para utilização comum e repetida, regras, linhas de orientação ou caracteristicas, para actividades ou seus resultados, visando atingir um nivel de ordem otimo, num dado contexto.
Norma
Procedimento geral pelo qual um organismo autorizado reconhece formalmente que um organismo ou pessoa é competente para realizar atividades especificas
acreditação
Procedimento pelo qual uma terceira parte dá garantia de que um produto, processo ou serviço está em conformidade com os requisitos especificados
certificação
Enquadramento Legal e Institucional
para os assuntos da Qualidade em Portugal
Sistema Português da Qualidade
Organismo Nacional de Metrologia e Normalização
Instituto Português da Qualidade
Única empresa (pública) com a responsabilidade de fazer Acreditações
IPAQ - Instituto Português da Acreditação
Gestão das Marcas e Símbolos do SPQ
Qualificação (SPQ)
Dá garantia de um produto, serviço ou processo está em conformidade com os requisitos especificados
(normas ou especificações)
Certificação
ISO committee
- works on issues relating to conformity assessment
Develops policy
Publishes standards
- related to conformity assessment
CASCO
ausência de conflitos de interesses
ou a resolução de conflitos de interesse
de modo a não terem uma influência adversa
Objectividade
