processos

Question 1

Sequencia de atividades que utilizam recursos definidos e que transformam entradas em saidas

Answer 1

Processo

Question 2

Processos com impacto direto na capacidade da organização em satisfazer os requisitos explicitos e implicitos dos clientes, ou os requisitos obrigatorios (estatutarios e regulamentares) relacionados com o produto.

Answer 2

Processos chave

Question 3

São processos necessários à concretização dos processos chave e dos requisitos da norma, mas têm um impacte indireto na capacidade da empresa em satisfazer requisitos explicitos e implicitos dos clientes ou os requisitos obirgatorios (est ou regulamentares) relacionados com o produto

Answer 3

Processos de suporte