processos Flashcards

1
Q

Sequencia de atividades que utilizam recursos definidos e que transformam entradas em saidas

A

Processo

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2
Q

Processos com impacto direto na capacidade da organização em satisfazer os requisitos explicitos e implicitos dos clientes, ou os requisitos obrigatorios (estatutarios e regulamentares) relacionados com o produto.

A

Processos chave

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3
Q

São processos necessários à concretização dos processos chave e dos requisitos da norma, mas têm um impacte indireto na capacidade da empresa em satisfazer requisitos explicitos e implicitos dos clientes ou os requisitos obirgatorios (est ou regulamentares) relacionados com o produto

A

Processos de suporte

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