Funções basicas da gestão

Question 1

Processo de tomar decisões sobre o futuro ou fixar objectivos e trabalhar no dia-a-dia para os alcançar

Answer 1

Planear

Question 2

Processo de criar uma estrutura que permita alcançar os planos estabelecidos e atingir os objectivos de uma forma satisfatória.

Answer 2

Organizar

Question 3

Conseguir que outras pessoas executem tarefas que concorram para que a organização atinja os objectivos

Answer 3

Dirigir

Question 4

processo pelo qual uma pessoa, grupo ou organização influenciam de forma consistente o que outros fazem e traduz a necessidade de se obter de forma sistemática, informação que permite validar se os resultados que estão a ser obtidos são coincidentes com os objectivos estabelecidos no plano

Answer 4

Controlar

Question 5

Pessoa ou grupo de pessoas que lidera e controla uma organização ao mais alto nível

Answer 5

Gestores de topo

Question 6

O foco primordial da gestão da qualidade é posto na satisfação dos requisitos dos clientes e no esforço por exceder as suas expectativas

Answer 6

Foco no Cliente

Question 7

Estabelece, a todos os níveis, unidade no propósito e na orientação e criam as condições para que as pessoas se comprometam no atingir dos objectivos da organização

Answer 7

Liderança

Question 8

Resultados consistentes e previsíveis podem ser mais eficaz e eficientemente atingidos quando as atividades são compreendidas e geridas como processos inter-relacionados que funcionam como um sistema coerente

Answer 8

Abordagem por processos

Question 9

Produzir mais usando os mínimos necessários para tal, como sejam, menos energia, materias primas e mao de obra

Answer 9

Produtividade

Question 10

• Agrupar as actividades segundo objectivos e sequências
• Estruturar equipas interdependentes
• Delegar tarefas e competências

Answer 10

Organizar

Question 11

Comunicar motivando

Answer 11

Dirigir

Question 12

estabelecer “standards” de actuação;

Medir a actuação corrente face aos “standards” estabelecidos;

Tomar medidas para corrigir os desvios

Answer 12

Controlar

Question 13

• Organizar os recursos e os vários contributos
  da organização
  para alcançar metas e objectivos

Answer 13

Gestão Estratégica

Question 14

Meios

para atingir fins

Answer 14

Recursos

Question 15

extensão na qual atividades planejadas
são realizadas e
resultados planejados são alcançados.

Answer 15

Eficácia

Question 16

principais responsáveis por manter o SGQ adequado para a realidade da sua organização.

Answer 16

Gestão de Topo

Question 17

reflete sua área de atuação

e sua busca por satisfazer uma necessidade de parte da sociedade que a cerca.

Answer 17

Missão

Question 18

são as características pessoais da cultura organizacional

Answer 18

Valores

Question 19

são expressão do caráter e personalidade da empresa,

e devem estar evidentes em todos os serviços e produtos fornecidos pela organização

Answer 19

Valores

Question 20

direito de mandar ou de realizar algo

Answer 20

Autoridade

Question 21

a obrigação de responder por algo

Answer 21

Responsabilidade

Question 22

é especificação para o sistema de gestão da qualidade de uma organização

Answer 22

Manual de Qualidade

Question 23

documento que formaliza o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) das empresas
e documenta o seu funcionamento de maneira clara,
demonstrando como a empresa acta para garantir a qualidade de seu produto ou serviço.

Answer 23

Manual de Qualidade

Question 24

Documento

que expressa resultados atingidos

ou fornece evidência das atividades realizadas.

Answer 24

Registo

Question 25

Informação

e respetivo meio de suporte.

Answer 25

Documento