Empresa lavagem de carros

Question 1

Intenções e orientações de uma organização relativas à qualidade, formalmente expressas pela sua gestão de topo

Answer 1

politica da qualidade

Question 2

Resultado a atingir

Answer 2

Objectivo

Question 3

Objectivo relativo à qualidade

Answer 3

Objectivo da qualidade

Question 4

Parte da gestão da qualidade focada no estabelecimento dos objectivos da qualidade e na especificação dos processos operacionais necessários, bem como nos recursos relacionados com o atingir dos objectivos da qualdiade

Answer 4

Planeamento da qualidade

Question 5

Conjunto de elementos interrelacionados ou interactuantes

Answer 5

sistema

Question 6

Conjunto de elementos interrelacionados ou interatuantes de uma organização para o estabelecimento de politicas e objectivos e de processos para atingir esses objectivos

Answer 6

Sistema de gestão

Question 7

Conjunto de elementos interrelacionados ou interactuantes de uma organização para o estabelecimento de politicas e objectivos da qualidade e de processos para atingir esses objectivos

Answer 7

Sistema de gestão da qualidade

Question 8

são os processos com impacto direto na capacidade da organização em satisfazer os requisitos explicitos e implicitos dos clientes, ou os requisitos obrigatorios (estatutarios e regulamentares) relacionados com o produto.

Answer 8

Processos chave

Question 9

São processos necessários à concretização dos processos chave e dos requisitos, mas que têm um impacte indireto na capacidade da empresa em satisfazer requisitos explicitos e implicitos dos clientes, ou os requisitos obrigatórios (estatutários e regulamentares) relacionados com o produto

Answer 9

Processos de Suporte

Question 10

Capacidade de rastrear a aplicação ou localização de um item ou atividade, ou itens ou atividades similares por meio de registos de identificação

Answer 10

rastreabilidade

Question 11

conjunto de atividades inter-relacionadas
ou interativas
que utilizam entradas
para entregar um resultado pretendido

Answer 11

Processo

Question 12

provedor externo, prestador de serviço, contratado, aquele que fornece serviço, material ou produto para à empresa.

Answer 12

Fornecedor

Question 13

compromisso,
por escrito, para as partes interessadas
no qual a organização firma seu comprometimento com a qualidade,

Answer 13

Política da Qualidade

Question 14

sistemade princípios
definidos para orientar decisões
que levarão a alcançar resultados mensuráveis,

Answer 14

Política

Question 15

Correspondem a todos os elementos
que afetam ou são afetados
de alguma forma pela organização,

e podem ser representados por empresas, instituições, investidores, grupos, pessoas, etc

Answer 15

Partes Interessadas