SIPOC Flashcards
waarom is het handig om eerst op een globaal niveau een proces te leren kennen?
- Je verdwaalt niet in de details
- Je hebt vaak beperkte tijd in een intake-fase en kunt niet alle details in die tijd boven tafel
krijgen - Je hebt al die details op dat moment nog niet nodig
Tijdens een intakefase spreek je meestal met leidinggevenden, vanuit een bepaalde aanleiding. Dan is teveel detail ook vaak niet handig, waarom?
- Grote kans dat de leidinggevenden niet alle details kennen
- Teveel detail leidt af van het gesprek dat je wilt hebben over de aanleiding en doel – wat is, in de ogen van de leidinggevende, het probleem of gewenste verbetering in het proces? In welk globaal deelaspect van het proces ligt dat probleem wellicht? Wat is dan relevant om uit te zoeken en wat niet?
scope of afbakening
bepalen welke onderdelen relevant zijn en hier meer aandacht aan geven
Tijdens de intake-fase breng je een proces globaal in kaart, om zo….
- Kennis op te doen van een proces (hoofdaspecten, inputs, outputs, stakeholders)
- Het gesprek over de aanleiding aan te kunnen gaan (wat is het proces, welk probleem of
gewenste verbetering moet worden aangepakt) en snel de essentie te begrijpen - De scope te kunnen afbakenen (wat doen we als team wel, wat hoeft niet of nog niet, welke
onderdelen van het proces behoeven nadere analyse)
SIPOC
De SIPOC-techniek helpt je om op helikopterniveau globaal (op hoofdlijnen) en visueel een proces in kaart te brengen
supplier
input
process
output
customers
waarmee verschilt het SIPOC diagram mbt BPMN diagrammen
in de SIPOC diagram staan geen details over de uitvoering van het proces
bij het opstellen van een SIPOC diagram benader je het proces als;
- Een onderdeel van een groter geheel – een object dat relaties heeft met andere elementen, zoals stakeholders, processen of IT-systemen.
- Blackbox met inputs en outputs: wat gaat er in en wat komt er uit
- Een set aan globale deelstappen (wat zijn de hoofdstappen in het proces). Dus niet: alle
uitzonderingen, checks, e.d.
Wat gebeurt er met tussenproducten bij het SIPOC model?
Tussenproducten die het proces niet verlaten (dus binnen de blackbox blijven) worden niet in de output-kolom genoteerd. Alleen zaken die het proces verlaten naar een partij of systeem buiten het proces worden in de SIPOC opgenomen. Ook de actoren die binnen het proces bewegen worden niet opgenomen.