Effectief inzetten van workshops Flashcards
wie zijn de belanghebbenden rond een proces
procesdeelnemers, managers, kwaliteitsmedewerkers en klanten
workshop
Een workshop is een werkvorm waarin een groep mensen, onder begeleiding van een facilitator, voor een bepaalde tijdsperiode gezamenlijk gericht werkt aan het bereiken van bepaalde doelen.
facilitator
Persoon die de workshop begeleidt en hierbij mensen ondersteunt/begeleidt bij het uitvoeren van bepaalde werkvormen, op basis van doelen en een agenda voor de workshop.
- biedt structuur
- beantwoordt vragen/neemt onzekerheden weg
- zorgt dat juiste informatie wordt verzameld
workshopdeelnemer
Iemand die uitgenodigd is, en bij de workshop aanwezig is, en meedoet in de werkvormen.
- heeft vaak bepaalde doelen en belangen om deel te nemen aan de workshop
notulist
Iemand die bij de workshop zorgt voor het vastleggen van relevante informatie door bijv. nemen van foto’s, invullen van post-it geeltjes, verzamelen van flap- over-vellen en/of het maken van aantekeningen.
tijdbewaker
Iemand die bij de workshop let op de tijd, en signalen geeft als bepaalde tijdsduren bijna zijn verstreken
workshop-eigenaar
De feitelijke opdrachtgever van de workshop. (meestal leidinggevende) Deze persoon heeft het primaire belang dat de doelen van de workshop bereikt worden (de facilitator dus NIET!), we noemen dat ook wel de ‘probleemeigenaar’.
werkvorm
Een bepaalde manier van werken door de groep (of een deel van de groep) om bepaalde doelen te bereiken.
visueel werken
zorg dat essentiele informatie duidelijk visueel wordt gemaakt, door bijv. te werken met flip-overs, whiteboards, brownpaper rollen, post-its, beamers, e.d. Op deze wijze kunnen (deel)resultaten meer expliciet worden gemaakt.
divergerende workshop
met een groep workshopdeelnemers data verzamelen/ideeën genereren/reacties
verzamelen (eindigen met veel data)
convergerende workshop
met een groep workshopdeelnemers komen tot een
selectie/prioriteitstelling/besluit (eindigen met specifieke data)
