D4 - H5 + (belang van kwantitatief meten video)

Question 1

benoem toegepaste methode om verspilling op te sporen

Answer 1

tellen met turflijstjes
fouten tellen met rode vuilnisbakken
tijdschrijven
tijd meten
observaties van werk
afstanden meten met spaghettidiagram
process mining

Question 2

turflijstjes

Answer 2

turflijstjes maken zichtbaar wat er werkelijk gebeurt, zodat een vergelijking mogelijk is met waar het proces idealiter aan zou moeten voldoen

• mbv een lijstje met mogelijke fouten of andere vormen van verstoring waarop ze zelf de frequentie bijhouden

Question 3

rode vuilniszakken

Answer 3

per processtap worden foute of onvolledige producten in opvallende rode vuilnisbakken gegooid

Question 4

tijdschrijven

Answer 4

laat medewerkers op lijstjes bijhouden wat ze per tijdseenheid doen, of hoeveel tijd ze aan bepaalde handelingen besteden

Question 5

tijd meten

Answer 5

met stopwatch in de hand een bepaald proces observeren

Question 6

multi moment opname MMO

Answer 6

er wordt niet continu geobserveerd, maar er worden steekproeven genomen om te kijken op welke momenten medewerkers daadwerkelijk met een bewerking bezig zijn en op welke momenten niet

Question 7

wanneer is MMO vooral bruikbaar?

Answer 7

als het gaat om veel medewerkers die bij een bepaalde bewerkingsstap met ongeveer dezelfde bewerking bezig zijn

Question 8

observeer wordt gebruikt om te beoordelen of medewerkers effectief en efficient werken,
welke 3 doelen heeft observeren?

Answer 8

• van elkaar leren
• of een standaard nog valide is
• om te verbeteren

Question 9

wat kan je inzien met een spaghettidiagram

Answer 9

of er sprake is van verspilling doordat medewerkers veel onnodige bewegingen maken

Question 10

process mining

Answer 10

een manier waarbij we obv data uit ICT systemen inzicht genereren in de uitvoering van een proces

Question 11

na de metingen moet er een indeling worden gemaakt van;

Answer 11

• verspilling
• waarde-vermeerderende handelingen en/of tijd
• handelingen en/of tijd die. niet waarde-vermeerderend zijn maar wel noodzakelijk

Question 12

FILMPJE

stappen om te meten

Answer 12

• bepalen welke data je wilt hebben
• maken van een meetplan
• voorbereiden en uitvoeren van metingen en data vastleggen
• data analyseren en conclusies trekken
• data en conclusies visualiseren en presenteren
• indien nodig itereren

Question 13

FILMPJE

wat zijn zaken die je kan meten

Answer 13

• productiefactoren (aantal FTE/machines)
• productiecapaciteit per activiteit
• bewerkingstijden
• totale doorlooptijd
• tussenvoorraden
• wachttijden
• instroomsnelheid
• kosten
• aantal fouten bij een activiteit

Question 14

FILMPJE

waarin kan je data verwerken

Answer 14

steekproef
min-max
gemiddelde

Question 15

FILMPJE

waarin kan je meetgegevens opnemen

Answer 15

• visualiseren dmv ppt
• procesmodel/documentatie

Question 16

FILMPJE

kwantitatieve analyse 3 eindconclusies

Answer 16

• je staat sterker als je belangrijke aspecten van het proces meet, indien mogelijk, vergelijkt met de doelen van de opdrachtgever
• je staat sterker als je adviezen kunt baseren op kwantitatieve metingen en analyses hiervan, en deze visueel duidelijk maakt
• wees bewust van gevoeligheden bij mensen + fouten/vertekeningen die bij het meten kunnen ontstaan