Séance 9 Flashcards
Pourquoi le partage des connaissances est un atout stratégique?
La gestion et le partage des connaissances représentent la façon pour une organisation de se démarquer en termes d’innovation.
Quelles sont les barrières au partage des connaissances?
- Barrières individuelles
- Barrières organisationnelles
- Barrières technologiques
Les 10 barrières les plus critiques?
- Le manque de temps pour partager ses connaissances
- Le manque de temps pour établir des liens avec des sources de connaissances nouvelles
- Une structure organisationnelle limitant la circulation des connaissances (par exemple, les silos)
- Le manque de temps pour trouver un collègue qui a besoin de connaissances particulières
- L’absence du réflexe de partager ses connaissances
- La perception que le fait de partager des connaissances représente un travail supplémentaire
- La perception d’un trop plein d’informations déjà existant
- Le manque d’intégration de la gestion des connaissances dans la stratégie de l’organisation
- La discordance entre les exigences ou les besoins des membres, les TI et les processus d’affaires
- Le manque de leadership dans la communication des avantages à partager des connaissances
Comment favoriser le partages des connaissances?
- Savoir marier la technologie à son contexte: avoir le bon outil pour le bon contexte
- Accorder du temps pour établir des liens avec les sources de connaissances: p.ex., groupe d’échange, conférencier
- Acquérir l’habitude ou le réflexe de partager les connaissances: perceptions différentes selon les groupes de travail
- Promouvoir l’importance du partage des connaissances: sensibiliser les employés sur l’impact que le partage de connaissances peut avoir sur la performance organisationnelle.
Qu’est-ce qu’une communauté pratique?
Les communautés de pratique sont des groupes de personnes qui partagent une préoccupation, un ensemble de problèmes ou une passion pour un sujet et qui approfondissent leurs connaissances et leur expertise dans ce domaine en interagissant sur une base continue». (Wenger et al. 2002)
On se partage nos meilleures pratiques sur des sujets variés. Ex: engagement des employés, recrutement en pénurie de main-d’œuvre, gestion de la performance, etc.
La communauté de pratique se structure, s’organise et se définit à partir de 3 éléments principaux, quels sont ils
- Le domaine d’expertise (définissant un ensemble d’enjeux, défis, problèmes, etc.)
- La communauté (personnes ayant à cœur le domaine)
- La pratique partagée (développée par ces personnes = normes partagées, outils, pratiques exemplaires, etc.)
Pourquoi faire une communauté pratique?
- Transfert de bonnes pratiques
- Processus d’apprentissage et d’innovation accélérés
- Réseau d’experts
- Résolution de problème
- Nouvelles connaissances
- Motivation, culture collaborative
- Activités communes
- Validation des connaissances
Comment fait-on pour avoir une communauté pratique?
- Membres ou participants volontaires
- Nombre peut varier (noyau central composé d’un petit nombre de participants généralement)
- Point en commun : PASSION
- Le but des membres : apprendre au quotidien, apprendre des autres, apprendre sur soi, apprendre sur l’objet qui les rassemble
- Constitue un lieu privilégié d’apprentissage
Quels sont les étapes de la mise en oeuvre d’une communauté pratique?
- Préparation / groupe noyau
- Analyse de besoins
- Recrutement
- Configuration
- Obtention des ressources
- Outillage technologique
- Évaluation / suivi
Quels sont les divers rôles possible
- Animateur
- Membre
- Fondateur
- Expert de contenu
- Veilleur
- Administrateur
- Personne-ressource en TI
- Mentor
- Rapporteur
- Parrain
*Une même personne peut jouer plusieurs rôles ou plusieurs personnes peuvent se partager un même rôle.
Il est important que l’attribution des rôles soit vue comme une forme de reconnaissance et non comme une charge supplémentaire
Pourquoi une communauté pratique en milieu de travail?
- CdP : élément-clé du succès dans une économie du savoir
- Méthode qui aide à faire face à la rapidité du changement
- lle peut prendre en charge la responsabilité du développement et le partage de connaissances
- Les communautés de pratique permettent de lier apprentissages et pratiques et de contourner la difficulté à unir l’apprentissage individuel à l’apprentissage collectif.
- Facilitent la réutilisation et la bonification des meilleures pratiques, fournissent un soutien à l’innovation et procurent l’occasion de développer les ressources humaines.
Condition de réussite d’une CDP
- Forte participation
- Un mandat clair
- De srelations inter-personnelles développées
- Un climat de confiance
- Une structure simple qui encourage la participation
- Un leadership fort
Qu’est-ce que le Storytelling
- C’est une méthode de communication fondée sur une structure narrative du discours qui s’apparente à celle des contes ou des récits.
- Raconter une histoire est le moyen le plus efficace pour engager son auditoire dans le sens et l’émotion de notre message.
- On veut aller chercher la collaboration de nos parties prenantes, de la direction, l’adhésion à un projet, etc. en racontant notre histoire…
