Parties prenantes Flashcards
Qu’est-ce qu’une partie prenante?
- une personne ou une organisation concernée par la situation sur laquelle on souhaite agir
- actrices ou acteurs qui sont déjà engagés
- Tout groupe indentifiable dont l’organisation dépend de sa survie à long terme
Comment identifier des parties prenantes ?
- Individus et/ou groupes qui démontre un intérêt ou pourrait influencer la réussite du projet
- Individus et/ou groupes qui détiennent un accès à et un influence directe sur les ressources nécessaires
Pourquoi analyser et identifier les parties prenantes
- Permet d’impliquer les bonnes personnes de la bonne façon
- Permet d’identifier les personnes clés de qui on souhaite gagner le soutien
- Permet de communiquer de manière appropriée pour mobiliser les employés
Comment analyser les parties prenantes (critères)
Niveau d’influence des parties prenantes sur le succès du projet
- Élevé: Est une partie intégrante dans les processus critiques et possède une énorme influence sur la pensée des parties prenantes
- Moyen: Influence la pensée des parties prenantes
- Faible : Peu d’influence
Niveau d’engagement des parties prenantes au succès du projet
- Élevé: Soutien fervent, reconnaît les bénéfices
- Moyen: Offre peu de soutien et requiert davantage d’informations
- Faible: N’appuie pas le projet, tel que défini actuellement
Qu’est-ce que le principe de pareto en gestion?
- 80-20% principe d’effort en gestion
- Utilisez votre influence et non votre autorité
- Gardez le cap sur votre objectif
- Sachez où diriger vos efforts:
* Savoir quand arrêter de pousser sur les
récalcitrants (les gérer).
* Dur avec les problèmes, et doux avec les
gens.
* Savoir quand se concentrer sur les gens
coopératifs, et cela fera balancer les gens vers
les objectifs.
Pourquoi impliquer
les parties prenantes ?
- Permet d’aligner les performances sociales, environnementales et financières à la stratégie de l’organisation
- Permet un partage des connaissances et plus d’innovation améliorant ainsi les produits, services et procédures
- Permet de prendre de meilleures décisions, mieux adaptées aux enjeux et au contexte et donc des décisions plus viables
Donne accès à plus de ressources (technologiques, connaissances, finances, etc.) - Améliore la relation et la crédibilité entre l’organisation et ses parties prenantes
- Diminue la résistance lors de changements/projets (on comprend le pourquoi du changement et on a un intérêt)
Il faut s’attendre à se faire poser 3 questions clés quelles sont elle?
- Est-ce authentique? : Est-ce que vous désirez réellement impliquer l’autre partie? Ou bien c’est seulement pour bien paraître?
- Est-ce qu’elles seront informées et est-ce que le partenariat sera équitable? : Est-ce que toutes les parties prenantes concernées seront considérées? Est-ce qu’il y a des mécanismes qui permettront des échanges afin de bien cibler les impacts du projet?
- Quelle différence apportera cette collaboration? Quels seront les impacts sur les parties impliquées? Comment le projet leur sera bénéfique?
5 grandes étapes pour une collaboration optimale
- Penser stratégiquement
- Analyser et planifier
- Renforcer les capacités de collaboration
- Concevoir le processus et s’engager
- Action, communication et révision
Penser statégiquement : Comment cartographier les parties prenantes
- Par responsabilité : Parties envers lesquelles vous avez des obligations (légales, financières, opérationnelles, etc.)
- Par influence : Parties qui peuvent influencer l’atteinte de vos objectifs, que ce soit de manière formelle ou informelle. (ex : bailleurs de fonds VS groupe de pression)
- Par proximité : Parties avec lesquelles vous interagissez le plus fréquemment dans le cadre de vos opérations.
- Par dépendance : Parties qui dépendent de votre organisation. (ex : employés, clients, fournisseurs pour qui vous êtes le principal client)
- Par représentation : Parties qui représentent des groupes importants. (ex : élu politique, représentant d’associations de citoyens)
Analyser et planifier
- Développer un plan de match efficient en déployant un processus qui impliquera les partenaires clés afin de concrétiser le plan de collaboration.
- Analyser les besoins de collaboration, le niveau d’engagement et les enjeux de nos parties prenantes (qui, quand, comment)
Ça veut dire quoi renforcer les capacités de collaboration ?
Développer leurs capacités ou pallier les lacunes de l’autre : On peut créer des activités de team building, des analyses d’impact, des comités de pilotage, utiliser des outils de collaboration comme les six chapeaux de Bono…
Quelles sections clés doit contenir un plan d’engagement pour les parties prenantes
- Le mandat
- Les responsables de l’engagement
- Identification et profil des parties prenantes
- Ressources requises pour chaque partie impliquée
- Les devoirs de chacuns
- Le niveau d’engagement requis et les méthodes qui seront privilégiées pour collaborer (méthodes de communications)
- Le niveau de transparence
