Culture organisationnelle collaborative Flashcards
Qu’est-ce qu’une culture organisationnelle?
- L’ensemble de normes, de valeurs, de coutumes, d’attitudes et de comportements qui caractérisent une organisation et qui sont intégrés à tous les niveaux de l’organisation
- La façon dont les membres de l’organisation pensent et agissent
(comment l’on fait les choses ici) - L’ADN ou le «liant» qui orientent les comportements des membres de l’organisation
- Le véhicule pour transmettre aux membres de l’organisation l’information sur ce qu’il faut faire et ce qu’il ne faut pas faire
Qu’est-ce que les valeurs organisationnelles?
- Les principes qui servent à orienter les actions des membres de l’organisation (pas toujours écrites
- Les principaux traits qui caractérisent l’organisation et sont partagés par tous
- La base de la culture organisationnelle
Distinction entre Mission, Vision, Valeurs et Objectifs stratégiques
Mission : CE QUE NOUS SOMMES, NOTRE RAISON D’ÊTRE (stable)
Vision : CE QUE NOUS VOULONS ÊTRE
(futur)
Valeurs : CE QUI EST IMPORTANT
(permanent)
Objectifs stratégiques : CE QUE NOUS VOULONS ATTEINDRE (court ou moyen terme)
Pourquoi une culture organisationnelle forte est-elle si importante?
- Perpétuer les comportements désirés
- Renforcer le sentiment d’appartenance des employés
- Créer et consolider une image de marque
- Améliorer la performance organisationnelle
Comment bâtir une culture organisationnelle forte
- Sélectivité dans l’embauche (valeurs et attitudes)
- Leadership (Donner l’exemple)
- Gestion de la performance
- Récompenses
- Communication
- L’intégration et la socialisation
Obstacles à la collaboration
- L’autosuffisance : Mon service est unique et autosuffisant. (besoin de personne)
- La protection du territoire
- L’isolement
- Le manque de patience
- La toxicité du contexte
- Le manque d’éducation face à la collaboration
- Le temps
Qu’est-ce que l’on peut faire au niveau des processus de recrutement pour favoriser une culture organisationnelle collaborative ?
- Dès le message de recrutement, mettre l’emphase sur les critères de collaboration (travail d’équipe, communication, empathie, etc.)
- Mettre de l’avant l’importance que l’organisation accorde à la collaboration.
- Sur notre site carrière mettre de l’avant des projets collaboratifs ayant eu du succès.
Qu’est-ce que l’on peut faire au niveau de l’accueil et l’intégration pour favoriser une culture organisationnelle collaborative ?
- Assurer de présenter la recrue aux différents intervenants de l’organisation (force du réseau), interne ET externe (parties prenantes)
- Communiquer les normes, attentes, valeurs de l’organisation, comportements attendus et ceux inacceptables
- Mettre sur pied un programme de compagnon (parrainage)
- Assurer que le gestionnaire accueille l’employé
Qu’est-ce que l’on peut faire au niveau de la sélection d’un nouvel employé pour favoriser une culture organisationnelle collaborative ?
- Impliquer les membres de l’équipe dans les entrevues (comité de sélection)
- Développer des outils qui permettent d’évaluer les compétences liées à la collaboration (travail d’équipe, communication, empathie)
* On peut faire des mises en situation
* Faire passer des tests comme un panier de gestion (in basket)
Qu’est-ce que l’on peut faire au niveau de la rémunération globale pour favoriser une culture organisationnelle collaborative ?
- Mettre sur pied des programmes de bonification ayant une forte dimension collective Directe
- Assurez des espaces physiques permettant la collaboration d’un grand nombre (salle de conférence, table de travail dans un bureau) Directe
- Différentes activités de «team building» (même en télétravail) Indirecte
- Concevoir des espaces communs agréables qui généreront du trafic pour que les gens se côtoient (cafétéria, salle de repos, gym) Indirecte
Qu’est-ce que l’on peut faire au niveau du développement des compétences pour favoriser une culture organisationnelle collaborative ?
- Miser sur les compétences clés essentielles à la collaboration
* Écoute active, communication, empathie, donner de la rétroaction constructive - Mélanger les départements et niveaux hiérarchiques lors des formations ou autres activités de développement
- La collaboration repose beaucoup sur le savoir-être, alors il faut une emphase sur ces points (ex: offrir des formations)
- Encourager le mentorat à l’interne, le co-développement, le partage de connaissances
- Rotation d’emploi (permet le développement des compétences professionnelles tout en élargissant le réseau de contacts)
Qu’est-ce que l’on peut faire au niveau de la reconnaissance pour favoriser une culture organisationnelle collaborative ?
- Identifier des déclencheurs de reconnaissance liés à des comportements de collaboration (ex. employé du mois est celui ayant le plus fait preuve de collaboration)
- Avoir des prix d’équipe et non seulement individuel (équipe, département, division, etc.)
Qu’est-ce que l’on peut faire au niveau de la gestion de performance pour favoriser une culture organisationnelle collaborative ?
- Définir des objectifs collectifs pour encourager la collaboration
- Évaluer les comportements de collaboration
- Évaluation 360 impliquant le point de vue de différentes parties prenantes (collègues, clients, gestionnaires)
Quels éléments nécessitent notre attention lorsqu’il est question des gestionnaires?
- Être en mesure de sortir des sentiers battus pour élargir leurs réseaux
- Avoir un esprit ouvert et curieux afin de voir les possibilités (voir au-delà du : on ne fait pas ça comme ça ici… ou c’est impossible de faire X)
- Être confortable dans l’incertitude et avoir une attitude positive envers le changement
- Favoriser l’émergence de différentes perspectives
- Investir du temps et de l’énergie dans la création de liens et de partenariats
- Agir dans un rôle de support et non de contrôle
