DO : rôle / outils Flashcards
Qu’est-ce que le développement organisationnel
- Valeur humaine : principes de démocratie, participation, partage d’information, mise sur le potentiel humain
- À l’échelle de l’organisation : considère l’organisation dans son ensemble : les individus, les groupes, les systèmes, ainsi que son environnement : système social et la communauté
- Basé sur l’enquête et collaboratif : Cherche à concevoir des processus engageant les parties prenantes concernées par le projet/défi/enjeu
- Focus sur le développement : vise un apprentissage collectif qui permet une meilleure compréhension du contexte
- Fondé sur la recherche et les preuves : S’appuie sur la collecte de données afin d’orienter la prise de décisions et d’action.
Qu’est-ce que la gestion du changement?
- Le développement organisationnel est étroitement lié à la gestion du changement
- Le changement ne prendra forme que si les personnes parviennent à lui donner un sens à travers lequel ells peuvent continuer à se développer et à accomplir ce que l’on attend d’elles au quotidien (what’s in it for me).
Nommer des outils de D.O. et la collaboration
- La recherche-action
- Enquête feedback et sondage de mobilisation
- Les chapeaux de Bono
- Le Business Case
Qu’est-ce que la recherche-action
- La recherche-action est cyclique ce qui permet l’amélioration continue et la réévaluation des résultats
- Nécessite l’implication des différentes parties prenantes
- Une approche qualitative
- Intervention qui circulte l’information de base
- Collecter et partager de l’information afin de trouver les meilleures solutions aux enjeux
- S’approcher du terrain pour une meilleure compréhension des enjeux
- Mettre en place des recommandations, les évaluer et garder le cycle d’amélioration continue actif
Quelles sont les étapes de la recherche-action?
1- Identification de la problématique
2- Établir un plan de match
3- Recommandations et mises en place de celles-ci
Exemple de recherche-action
Diagramme des affinités :
- Partager une vision ou explorer une problématique ou un sujet complexe.
- Associer par affinités (nuages) les idées des participants concernant une question afin d’en dégager une structure.
- 1 idée = 1 post-it.
- 4 à 20 participants.
- 10 minutes individuellement et 2 minutes par participant.
Les 5 ‘‘pourquois’’ :
- À partir de la formulation d’une première problématique, poser successivement 5 pourquoi? Pour conduire le groupe, étape par étape, à préciser la problématique avant d’y répondre.
- Une fois la problématique définie, on pose la question aux participants: pourquoi avons-nous cette problématique? On refait l’exercice 4 fois pour plonger au cœur du problème et s’assurer de trouver les causes racines/principales du problème avant de chercher des solutions.
- 4 à 20 participants.
- 15 à 45 minutes.
En quoi consiste les chapeaux de Bono?
La méthode des 6 chapeaux vise à créer une «pensée parallèle» en ‘’imposant’’ l’angle sous lequel analyser une situation. Cela permet une analyse multi-perspectives et bénéficie à la recherche de solutions qui n’auraient pas été possibles par la «pensée verticale».
C’est un outil d’intelligence collective qui permet de séquencer la pensée pour récolter de l’information/des données en adoptant successivement des points de vue différents.
Quelles sont les 6 couleurs des chapeaux de Bono?
- Bleu
- Blanc
- Rouge
- Noir
- Jaune
- Vert
En quoi consiste le chapeau bleu?
- Le chapeau des procédures.
- On débute et conclut toujours une activité avec le chapeau bleu.
- C’est le chapeau de l’animateur/facilitateur.
- On l’utilise pour expliquer :
L’objectif à atteindre/raison de l’activité/problématique à adresser
Le déroulement de l’activité
Temps accordé à chaque chapeau (si prédéterminé) - À la conclusion de l’activité, il sert à déterminer les points clés à retenir, les prochaines étapes, le plan d’action, etc.
En quoi consiste le chapeau blanc?
- Le chapeau de l’objectivité, des faits, des données.
- Lorsque le chapeau blanc est actif, on ne s’en tient qu’aux faits mesurables et vérifiables.
Qu’est-ce que les données nous disent?
Qu’est-ce que la recherche dit?
Quelles informations, données, rapports avons-nous besoin pour adresser l’enjeu?
En quoi consiste le chapeau Rouge?
- Le chapeau des émotions.
- Lorsque le chapeau rouge est actif, on ne s’en tient qu’aux émotions
positives ou négatives. - Les émotions mentionnées ne doivent pas être justifiées ou jugées. (ni par les autres ni par soi-même).
Quelles émotions est-ce que je ressens face à l’objectif/l’enjeu?
Quelles émotions risquent d’être ressenties par les gens concernés?
Quelle est mon intuition pour la suite des choses?
En quoi consiste le chapeau Noir?
- Le chapeau du pessimisme, ‘’ l’avocat du diable’’
- Lorsque le chapeau noir est actif, on identifie les problèmes et
les risques.
Quelles sont les embûches à prévoir?
Quels sont les inconvénients?
Pourquoi ça ne fonctionnera pas?
En quoi consiste le chapeau Jaune?
- Le chapeau de l’optimiste positif.
- Lorsque le chapeau jaune est actif, on met nos lunettes roses.
- On identifie tout ce qui a de positif.
Quels sont nos forces?
Quels avantages cela peut nous apporter?
Comment faire en sorte que le tout fonctionne?
En quoi consiste le chapeau Vert?
- Le chapeau de la créativité et des idées neuves.
- Lorsque le chapeau vert est actif, rien ne peut nous arrêter. On laisse aller
notre imagination et notre créativité, afin de proposer les idées les plus innovantes.
Comment faire différemment?
Si nos ressources étaient illimitées, que pourrions-nous faire?
Si j’avais une baguette magique, qu’est-ce que je ferais?
Quand peut-être utiliser la technique des chapeaux de Bono?
- Elle peut être utilisée en groupe (max 12-15) , mais aussi au niveau individuel
- Les chapeaux peuvent être utilisés dans une séquence prédéterminée ou en fonction du déroulement de la discussion «Il n’y a pas de séquence meilleure que d’autres. Toute séquence conviendra du moment qu’elle fait sens»
- On peut faire une activité complète avec un seul chapeau, en fonction de l’enjeu à répondre et de l’objectif
- Seul l’animateur/facilitateur peut changer la couleur du chapeau
