Séance 5 (chapitre 8) Flashcards
Que veut dire SPC.
Segmenter, cibler, positionner.
Identifier les groupes de consommateurs ayant les mêmes attentes vis-à-vis un produit, qui réagiront de la même manière à une stimulation marketing. Qu’est-ce que c’est?
Segmentation.
Deux processus pour segmenter.
On identifie les besoins. Détermine les caractéristiques observables pour caractériser l’utilisateur dans chacun des segments.
Lieu d’habitation, type d’agglomération, type d’habitat, géotype, sont des caractéristiques de quel critère?
Géographique.
Âge, sexe, revenu, appartenance ethnique, taille du foyer, cycle de vie familiale, niveau d’éducation, religion, sont des caractéristiques de quel critère?
Socio-démographique.
Style de vie, personnalité, valeurs sont des caractéristiques de quel type de critère?
Psychographique.
Situation de consommation, avantages recherchés, attitudes à l’égard d’un produit, statut d’acheteur, fidélité sont des caractéristiques de quel type de critère?
Comportemental.
Critères d’un bon segment.
Facilement identifiable, atteignable, taille suffisante et rentables, réceptif.
Parmi les segments définis à l’étape précédente, il faut choisir celui ou ceux que l’entreprise va tenter de satisfaire. Quelle est cette étape?
Ciblage.
Le ciblage consiste à faire quelle sorte d’analyse?
SWOT. Analyse interne et externe.
Il y a trois stratégies de ciblage.
Marketing indifférencié (blé), marketing différencié (gap inc qui a old navy, banana republic), marketing concentré (seulement un segment, surmesur, vans).
L’image mentale que les consommateurs ont de nous. On doit se différencier.
Positionnement.
Quelles sont les trois questions à se poser pour un bon positionnement?
Qui sont les consommateurs. Quels sont les besoins que ce produit satisfait. Pourquoi ce produit est-il la meilleure option our satisfaire ces besoins.
Quelle est la phrase à fabriquer pour trouver notre produit de valeur?
(Notre produit/marque) est (une seule et la plus importante idée = proposition de valeur) pour (identification du segment cible) parmi (identification de la compétition) parce que (une seulement et la plus importante justification : raison de croire).
Un bon positionnement doit être (5 critères)
Clair, pertinent, cohérent, stable, distinctif.
