Séance 1 (chapitre 1 et 3)

Question 1

Quel est le but du marketing?

Answer 1

Créer de la valeur pour le consommateur.

Question 2

Qu’est-ce que le marketing-mix?

Answer 2

L’ensemble des variables sur lesquelles le gestionnaire peut agir pour articuler son plan de mise en marché.

Question 3

Fonction organisationnelle et un ensemble de processus visant à créer, à communiquer et à fournir une valeur destinée à des clients, de même qu’à gérer les relations avec ceux-ci de façon rentable pour l’entreprise et ses partenaires. Qu’est-ce que c’est?

Answer 3

Définition du AMA de marketing.

Question 4

Le marketing est une stratégie XXXXXXXX.
Le marketing s’inscrit dans un espace qui est celui du XXXXX.
Le marketing est un effort XXXXXXX.
Le marketing s’inscrit dans la XXXXXX.
Le marketing crée de la valeur XXXXXX suprieure à celle des concurrents.

Answer 4

D’influence. Choix. D’adaptation. Durée. Valeur perçue.

Question 5

La valeur perçue met en relation deux facteurs.

Answer 5

Les bénéfices et le coût.

Question 6

Ce qui permet l’intention de rachat, c’est l’expérience client XXXXXX.

Answer 6

Positive.

Question 7

Ce qui mène à réajuster le tir et à l’insatisfaction du client c’est l’expérience XXXXXXXXx.

Answer 7

Négative.

Question 8

Pour la création de valeur, il y a 4 étapes.

Answer 8

Planification marketing (analyse du marché, recherche et ananlyse des opportunités, détermination des objectifs de marketing), planification (coix des segments, élaboration d’un plan marketing intégré), mise en oeuvre du plan, contrôle (comparer les résultats et objectifs).