Séance 12 (chapitre 15 et 16) Flashcards
Qu’est-ce que le mix de communication marketing?
Ensemble d’outils (pub, vente, promot des ventes, rp, marketing direct…) pour communiquer un message auprès des consommateurs cible. Pour créer de la valeur ux yeux des conso et pour établir une relation client.
Qu’est-ce que la communication marketing intégrée (CMI)?
Stratégie de comm qui englobe des objectifs, des cibles, un messages et les outils choisis, et décrit les mesures de contrôle de ces activités.
6 étapes du plan de CMI
1- Déterminer le marché cible (important pour le média qu’on veut sélectionner)
2- préciser les objectifs visés (faire savoir, faire ressentir, faire agir)
3- établir budget (ressources disponibles, alignement sur a concurrence, objectifs et moyens)
4- concevoir le programme (élaborer le message (contenu, stratégie, source), évaluer et choisir les médias)
5- exécuter le programme (canaux personnels et impersonnels (de masse))
6- mesures de performance et correctifs
Quelles sont les forces et les faiblesses de la publicité
Forces : efficace pour atteindre grande qté de personnes très dispersées
Faiblesses : débours élevés, impersonnelle, rétroaction inéfficace
Quelles sont les forces et faiblesses de la vente personnelle?
Forces : rétroaction immédiate, très convaincante, peut s’adapter à son auditoire, peut fournir une information complexe
Faiblesses : coût élevé par personne rejointe, message pouvant varier selon le vendeur
Quelles sont les forces et les faiblesses des relations publiques?
Forces : L’émetteur le plus crédible aux yeux des consommateurs
Faiblesses : difficile d’obtenir la coopération des médias
Quelle sont les forces et les faiblesses de la promotion des ventes?
Forces : efficaces pour modifier un cpt en peu de temps, offre beaucoup de souplesse
Faiblesses : facilement galvaudée, peut entraîner une guerre promotionnelle, facilement imitable
Quelles sont les forces et les faiblesses du marketing direct?
Forces : message préparé rapidement, facilite les relations avec la clientèle
Faiblesses : difficulté de retenir l’Attention des clients, gestion onéreuse de la B.D.
Quelles sont les forces et les faiblesses du parrainage et événementiel?
Forces : pertinence car activité en lien direct avec la marque et son public
Faiblesses : faible visibilité, difficile de prévoir le succès d’une opération
Quels sont les 5M de la compagne publicitaire?
Mission, moyens, message, médias, mesure
Quels sont les 3 buts de la mission?
Informer (présenter un nouveau produit suggérer de nouvelles utilisations, informer d'un changement de prix) Persuader (construire la préférence de marque, favoriser le changement en faveur de la marque, modifier la perception du produit) Rappeler (développer et entreptenir la relation client, maintenir le produit à l'esprit du consommateur hors saison) Approche Pression (b2b), aspiration (b2c).
Quels sont les 3 étapes pour le message?
1- Travail préparatoire
2- exécution du message
3- des aspects juridiques et sociaux
Comment choisir les médias et les supports?
- La couverture (nb d’individus exposé à un message au moins une fois au cours de la campagne), la fréquence (nb de fois qu’un individu est exposé au message au cours de la campagne), impact (valeur qualitative d’un message dans un support)
- Le choix entre les grands médias
- Le choix entre les supports (quel magazine, quelle émission)
- La programmation de la campagne
- La répartition géographique
Quels sont les 7 médias principaux?
Presse, télévision, cinéma, radio, presse magazine, affichage, internet.
Qu’est-ce que la promotion des ventes?
Ensemble de techniques destinées à stimuler les ventes, à court terme, en augmentant le rythme ou le volume des achats des consommateurs ou des distributeurs.
