Séance 10 - Marketing direct/promotion Flashcards

1
Q

Qu’est-ce que le marketing viral?

A

Bouche à oreille « numérique » encouragé par une ACTION MARKETING

S’appuie sur les réseaux sociaux

Faible cout, efficace et subtile

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2
Q

Qu’est-ce que le marketing direct?

A

Discipline qui permet de s’adresser directement à la clientèle cible afin de susciter une réaction.

Excellent moyen pour obtenir des résultats comportementaux, à court terme.

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3
Q

Pourquoi utiliser le marketing direct?

A
  • Impact direct
  • Très facile avec la techno d’aujourd’hui
  • Permet de personnaliser le message et l’offre dépendant la cible
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4
Q

Quels sont les avantages du marketing direct?

A
  • Améliorer le ciblage
  • Stimuler la répétition des achats
  • Ventes croisées
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5
Q

Objectifs du marketing direct

A
  • Objectifs comportementaux (essai, inscription, achat)
  • Objectifs non comportementaux (renforcement de l’image, amélioration/maintien de la satisfaction, information à la clientèle)
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6
Q

Quelles sont les forces/faiblesses du marketing direct?

A

Forces :
- portée sélective
- fréquence
- personnalisation

Faiblesses :
- précision
- CPM
- liste d’exclusion (courriel, téléphonique)

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7
Q

Types d’outils du marketing direct

A
  • publipostage
  • télémarketing
  • vente en ligne
  • événements
  • infopublicités
  • sms
  • infolettre
  • courriel
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8
Q

Quelles sont les bases de données pour faire du marketing direct

A
  • stat can
  • postes canada
  • fournisseur de liste
  • sources gouvernementales
  • firmes de recherche en mkg
  • associations professionnelles et d’industrie
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9
Q

La recette du succès du marketing direct

A
  1. bonne stratégie
  2. bonne liste
  3. créatif
  4. bonne offre
  5. mécanique de réponse facile
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10
Q

Quel est l’objectif du marketing relationnel

A

Fidéliser ses consommateurs avec de l’information pertinente

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11
Q

Quelle est la clé du succès en marketing relationnel

A

Connaitre ses consommateurs

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12
Q

Quelle est la différence entre le marketing direct et relationnel

A

Marketing direct = on cherche un ami
Marketing relationnel = on est amis, on veut entretenir la relation

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13
Q

Qu’est-ce que la promotion

A

Ensemble des techniques et des moyens commerciaux favorisant la vente d’un produit.

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14
Q

Quelles sont les deux cibles de la promotion

A

Distributeurs
Consommateurs

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15
Q

Quels sont les outils de promotion appropriés pour chaque phase de la courbe d’un produit

A

Lancement = échantillon/coupons rabais
Croissance = pub
Maturité = formats bonis, primes, coupons, prix réduits

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