Séance 10 - Marketing direct/promotion Flashcards
Qu’est-ce que le marketing viral?
Bouche à oreille « numérique » encouragé par une ACTION MARKETING
S’appuie sur les réseaux sociaux
Faible cout, efficace et subtile
Qu’est-ce que le marketing direct?
Discipline qui permet de s’adresser directement à la clientèle cible afin de susciter une réaction.
Excellent moyen pour obtenir des résultats comportementaux, à court terme.
Pourquoi utiliser le marketing direct?
- Impact direct
- Très facile avec la techno d’aujourd’hui
- Permet de personnaliser le message et l’offre dépendant la cible
Quels sont les avantages du marketing direct?
- Améliorer le ciblage
- Stimuler la répétition des achats
- Ventes croisées
Objectifs du marketing direct
- Objectifs comportementaux (essai, inscription, achat)
- Objectifs non comportementaux (renforcement de l’image, amélioration/maintien de la satisfaction, information à la clientèle)
Quelles sont les forces/faiblesses du marketing direct?
Forces :
- portée sélective
- fréquence
- personnalisation
Faiblesses :
- précision
- CPM
- liste d’exclusion (courriel, téléphonique)
Types d’outils du marketing direct
- publipostage
- télémarketing
- vente en ligne
- événements
- infopublicités
- sms
- infolettre
- courriel
Quelles sont les bases de données pour faire du marketing direct
- stat can
- postes canada
- fournisseur de liste
- sources gouvernementales
- firmes de recherche en mkg
- associations professionnelles et d’industrie
La recette du succès du marketing direct
- bonne stratégie
- bonne liste
- créatif
- bonne offre
- mécanique de réponse facile
Quel est l’objectif du marketing relationnel
Fidéliser ses consommateurs avec de l’information pertinente
Quelle est la clé du succès en marketing relationnel
Connaitre ses consommateurs
Quelle est la différence entre le marketing direct et relationnel
Marketing direct = on cherche un ami
Marketing relationnel = on est amis, on veut entretenir la relation
Qu’est-ce que la promotion
Ensemble des techniques et des moyens commerciaux favorisant la vente d’un produit.
Quelles sont les deux cibles de la promotion
Distributeurs
Consommateurs
Quels sont les outils de promotion appropriés pour chaque phase de la courbe d’un produit
Lancement = échantillon/coupons rabais
Croissance = pub
Maturité = formats bonis, primes, coupons, prix réduits
