Santé au travail et psychologie au travail

Question 1

Qu’est ce que la santé psychologique?

Answer 1

Un état complet de bien-être physique, mental et social et ne consiste pas seulement en une absence de maladie ou d’infirmité.

Question 2

Quelles sont les deux indicateurs de santé psychologique?

2 + 2

Answer 2

Négatif -> Épuisement professionnel et détresse psychologique au travail
Positif -> Bien-être psychologique au travail et engagement au travail.

Question 3

Qu’est ce que la psychologie positive de Seligman?

Answer 3

Étude des conditions et des processus qui contribuent à l’épanouissement ou au fonctionnement optimal des personnes, des groupes et des institutions.

CONDITIONS ET PROCESSUS DU FONCTIONNEMENT OPTIMAL

Question 4

Quelles sont les thématiques de la psychologie positive? (3)

Answer 4

Individuel -> Bien-être, estime de soi
Interpersonnel -> Altruisme, coopération
Social -> Courage, engagement militant.

Question 5

À quoi renvoie le bien-être au travail? (3)

IRE

Answer 5

Individu
Relations avec autrui
Environnement de travail.

Question 6

Quelles sont les deux approches au bien-être?

Answer 6

Eudémonique

Hédonique.

Question 7

Par quoi est définie l’approche hédonique du bien-être?

Answer 7

Présence d’émotions positives et absence d’émotions négatives -> Plaisir, confort, bonheur.

Question 8

Par quoi est définie l’approche eudémonique du bien-être?

Answer 8

Fonctionnement optimal, le sens, le développement de soi, l’actualisation de soi, etc
Penser aux buts de nos actions et moins se centrer sur ses émotions sur le moment.

Question 9

Quelle sont les cinq composantes du bien-être psychologique au travail en fonction d’une approche eudémonique?

SERVA

Answer 9

Adéquation interpersonnelle au travail
Reconnaissance perçue au travail
Volonté d'engagement au travail
Sentiment de compétence au travail
Épanouissement au travail.

ARVSE

SERVA

Question 10

Qu’est ce que l’épanouissement dans son travail?

Answer 10

Perception d’accomplir un travail significatif et stimulant à ses yeux qui permet de s’y réaliser comme individu.

Question 11

Comment le bien-être au travail est-il opérationnalisé?

Answer 11

Par un état complet de bien-être basé sur les approches eudémonique et hédonique, donc la satisfaction et l’engagement au travail.

Question 12

Quelles sont les trois manifestations de l’engagement au travail selon l’approche eudémonique?

Answer 12

Vigueur
Dévouement
Absorption.

VDA

Question 13

Quel état peut être comparé à une manifestation d’absorption au travail?

Answer 13

État de flow.

Question 14

Quelles sont les deux dimensions qui sont élaborées dans le volet négatif de la santé psychologique au travail?

Answer 14

Détresse psychologique

Processus de stress.

Question 15

Qu’est ce que la détresse psychologique?

Answer 15

État de souffrance émotionnelle qui peut développer des symptômes de dépression et d’anxiété s’il se poursuit à long terme.

Question 16

Quelles sont les manifestations de la détresse émotionnelle?

2ADIADS

Answer 16

Auto-dévalorisation
Irritabilité - Agressivité
Anxiété - Dépression
Désengagement social.

AD IA AD DS

2ADIADS

Question 17

Qu’est ce que l’épuisement professionnel?

Answer 17

Une réponse prolongée à des stresseurs émotionnels et interpersonnels chroniques dans le cadre de son occupation.

Question 18

L’épuisement émotionnel, la fatigue physique et la lassitude cognitive sont des symptômes de quel dimension de la détresse psychologique?

Answer 18

Épuisement professionnel.

Question 19

Que cause l’épuisement émotionnel?

Answer 19

Une incapacité à ressentir de l’empathie et à jouer un rôle actif dans les relations interpersonnelles au travail.

Question 20

Quel est le processus du stress?

Answer 20

Devant la présence d’un facteur stressant, il doit y avoir une perception du protagoniste, qui fera alors une évaluation cognitive de la menace possible ce qui influencera l’impact de la tension.

Question 21

Quelles sont les trois réactions possibles à un facteur stressant perçu et menaçant?

Answer 21

Réaction psychologique
Réaction physiologique
Réaction comportementale.

Question 22

Quelle réaction cause une activation des mécanismes de survie de l’organisme devant un facteur stressant?

Answer 22

Réaction physiologique.

Question 23

Que peut-il se produire si le facteur stressant demeure saillant à long terme?

Answer 23

Syndrome d’adaptation générale.

Question 24

Que se produit-il lors d’un syndrome d’adaptation générale?

Answer 24

Phase de résistance
Cortisol devient une hormone sur-utilisée pour maintenir l’énergie supérieur à la normale
Épuisement provient de la mobilisation permanente de toutes les ressources.

Question 25

Quelles sont les trois dimensions des conséquences du stress au travail?

Answer 25

Symptômes physiologiques
Symptômes psychologiques
Patterns comportementaux typiques.

Question 26

Donnez un exemple de conséquences du stress au travail pour chaque dimension.

Answer 26

S.phy. -> Perturbation du sommeil
S.psy. -> Détresse psychologique, épuisement professionnel
PCT -> Isolement, comportements contre-productifs.

Question 27

Quels sont les facteurs stressants au travail?

2R2OFCTL

Answer 27

Ambiguïté du rôle
Conflit de rôle
Charge de travail
Facteurs sociaux stressants
Stratégies organisationnelles
Contraintes organisationnelles 
Tâches illégitimes
Contrôle/Lassitude décisionnelle.

Question 28

Quels types de conflits de rôle peuvent causer du stress au travail?

Answer 28

Intrarôle > Demandes au travail

Extrarôle -> Sphères de la vie.

Question 29

Quels deux phénomènes peuvent produire du stress reliés à la charge de travail?

Answer 29

Surcharge de travail

Sous-charge de travail.

Question 30

Quelles sont les deux types de tâches illégitimes dans un milieu de travail?

Answer 30

Tâches irraisonnables

Tâches non-nécessaires.

Question 31

Qu’est-ce que la théorie des demandes-ressources?

Answer 31

Ensemble des caractéristiques d’un emploi sont une demande ou une ressource en fonction des circonstances
Demandes sont des caractéristiques qui requièrent un effort physique ou psychologique
Ressources sont des caractéristiques qui permettent d’être performants en emploi et réduire l’impact du coût des demandes.

Question 32

Que peut-il se produire lorsque le niveau de demandes en emploi est élevé?

Answer 32

La nécessité de donner des efforts excessifs peut causer une détérioration de la santé de l’employé jusqu’à l’épuisement.

Question 33

Que peut-il se produire lorsque le niveau de ressources en emploi est élevé?

Answer 33

Un processus de motivation où les ressources encouragent l’employé à atteindre ses objectifs.

Question 34

Que peut-on conclure lorsqu’on combine les demandes et les ressources selon la théorie de Bakker et Demerouti?

Answer 34

Ressources en emploi permettent de réduire les coûts psychologiques et physiques associés aux demandes en emploi et ainsi modérer la relation entre les demandes en emploi et l’épuisement au travail.

Question 35

Quels moyens peuvent être utilisés pour diminuer le stress au travail?

CCCFF

Answer 35

Diminuer le conflit travail-famille
Respecter le contrat psychologique
Augmenter la clarté des rôles et des tâches
Fournir les ressources nécessaires
Former les gestionnaires.

Question 36

Quels sont les bénéfices d’exprimer de la gratitude?

2+1-

Answer 36

Augmenter le bonheur, l’énergie et les émotions positives
Moins de dépression et d’anxiété
Augmentation de l’estime de soi.

Question 37

Comment peut-on augmenter la gratitude?

Answer 37

En l’exprimant aux autres

Par un journal de gratitude où on identifie 3 à 5 choses pour lesquelles nous éprouvons de la gratitude.

Question 38

Que signifie savourer les joies de la vie?

Answer 38

Avoir des pensées ou des comportements qui sont en mesure de générer, d’intensifier et de prolonger le plaisir.

Question 39

Quelles sont les cibles possibles du savoring?

Answer 39

Savoring passé -> Protection contre le stress
Savoring présent -> Diminuer la dépression et le stress
Savoring futur -> Augmenter l’optimisme.

Question 40

Quelle micro-intervention en psychologie positive est définie comme le fait d’exprimer sa compassion par des comportements prosociaux et extrarôles?

Answer 40

Poser des gestes de gentillesse.

Question 41

Quel bénéfice est apporté par le fait de poser des gestes de gentilesse?

Answer 41

Augmentation du bien-être psychologique.

Question 42

Quelle micro-intervention permet de combler un besoin fondamental?

Answer 42

Nourrir ses relations sociales au travail et dans la vie en général.

Question 43

Quel bénéfice est observé par l’augmentation du soutien social?

Answer 43

Augmentation de la santé physique et de la longévité.

Question 44

Quel est la définition qui explique le fait de cultiver l’optimisme?

Answer 44

Détermination à atteindre un but particulier et croyances à l’égard des étapes spécifiques requises pour y arriver.

Question 45

Quels sont les bénéfices de cultiver l’optimisme?

Answer 45

Little optimism -> Comportements sains et constructifs
Big optimism -> Augmentation de la vigueur et de la résilience
Best possible self -> Augmenter les affects positifs et diminuer les problèmes de santé physique.

Question 46

Comment est-il possible de donner du sens aux épreuves?

Answer 46

En pensant aux leçons qu’on peut tirer
Voir ce que la situation amène de positif
Voir quelles forces sont à développer.

Question 47

Quel est le processus pour challenger les pensées négatives?

Answer 47

Identifier le fait
Cernez les pensées négatives suscitées par le problème
Identifiez les conséquences de ces pensées
Confrontez les pensées négatives
Remplacez les pensées négatives.

ICICR

Question 48

Pourquoi veut-on éliminer les pensées négatives?

Answer 48

Ne pas se réjouir des échecs des autres

Utiliser ses propres standards internes pour s’évaluer sans se comparer aux autres.