Brainscape's Knowledge GenomeTM

Browse over 1 million classes created by top students, professors, publishers, and experts.


See full index

Psychologie et monde du travail > Gestion de la performance > Flashcards

Gestion de la performance Flashcards

1
Q

Qu’est ce que la performance au travail?

A

Ensemble des comportements et des résultats dans une période de temps déterminée, qui fait une différence dans l’atteinte des objectifs stratégiques de l’organisation.

CRDOS

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Quels sont les types de performance en emploi?

A

Performance des tâches

Performance contextuelle.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Quel est l’objectif de la performance contextuelle?

A

Améliorer l’efficacité et le fonctionnement de l’organisation par des petits comportements qui influencent l’ensemble du comportements.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

Quelles sont les raisons d’évaluer la performance? (4)

A

Décisions administratives
Développement des employés
Recherche
Outil stratégique.

ADRO

DORA

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Quelles types de décisions administratives peuvent être effectuées concernant le poste d’un employé?

A

Promotion
Augmentation
Congédiement.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

En quoi la recherche peut-elle améliorer la performance?

A

Permet de savoir ce qui est plus performant
Permet de savoir le profil de personne à recruter
Permet de valider des instruments de sélection.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Quels éléments font partis de la stratégie d’affaire et quel est leur définition?

A

Mission -> Raison d’être
Vision -> Objectif de l’organisation
Valeurs -> Ensemble de croyances collectivement partagées.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

Que permet l’intégration verticale dans l’évaluation de la performance?

A

Fixer les objectifs individuels en alignement avec la stratégie et les objectifs organisationnels.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Par quel méthode peut-on favoriser l’intégration verticale?

A

Par le renforcement des comportements de contribution et le découragement de comportements nuisibles.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Que permet l’intégration horizontale dans l’évaluation de la performance?

A

S’assurer qu’on demande la même chose aux employés à travers tous les différents symptômes.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Quel renforcement doit être appliquer pour favoriser l’intégration horizontale?

A

Renforcement des comportements donné en formation et aligné avec la vision stratégique.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

Comment est-il possible d’évaluer la performance?

A

Par l’établissement d’un standard de bonne performance et en comparant la performance de la personne à ce standard.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

Quel concept est utilisé pour établir le standard de bonne performance?

A

Critère de performance.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

Quelles sont les deux catégories de critères de performance?

A

Critère théorique

Critère concret.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

Qu’est ce qui distingue le critère théorique du critère concret dans la performance?

A

Le critère concret permet de mesurer le critère théorique par la manière d’opérationnaliser l’idée d’une bonne performance.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

Quelles sont les caractéristiques possibles de l’évaluation et qu’elles sont leurs dimensions?

A

Niveau de spécifité -> Tâche individuelle ou tâche dans leur ensemble
Méthode -> Objective ou subjective
Complexité -> Évaluation (Qualitative ou quantitative) ou cotation.

17
Q

Quelles sont les deux dimensions possibles de la cotation?

A

Multidimensionnelle

Composite.

18
Q

Qu’est ce qui distingue la cotation multidimensionnelle de la cotation composite?

A

Cotation multidimensionnelle évalue la performance dans plusieurs dimensions ce qui permet de voir les aires à développer alors que la cotation composite est basée sur une cote globale.

19
Q

Quelle est un avantage de la cotation composite?

A

Cette méthode permet plus facilement de comparer les performances des employés.

20
Q

Quelle méthode objective est présentée pour évaluer la performance?

A

Décompte des comportements et résultats.

21
Q

En quoi consiste le décompte des comportements et résultats?

A

Prend en compte le nombre de ventes ou de publications en fonction de l’emploi et des tâches de la personne.

22
Q

Nommez deux avantages du décompte des comportements.

A

Facile à interpréter
Permet la comparaison
Facile à relier aux objectifs organisationnels
Données sont souvent compilées automatiquement.

23
Q

Nommez deux inconvénients du décompte des comportements.

A

Ne s’applique pas à tous les employés
Ne prend pas en compte le contexte
Risque de falsification des données
Ne définit pas ce qui est satisfaisant.

24
Q

Que veut-on dire par des méthodes subjectives de gestion de la performance?

A

Que ces méthodes impliquent toujours un jugement humain.

25
Q

Quelles sont les trois méthodes subjectives d’évaluation de la performance présentée?

A

Mesures graphiques
Mesures comportementales
Évaluation 360.

26
Q

Qu’est ce qu’une mesure graphique?

A

Il s’agit de demander à la personne qui évalue de se positionner sur plusieurs dimensions de la performance d’un individu.

27
Q

Nommez des exemples de tests de mesures comportementales.

A

BARS
MSS
BOS.

28
Q

Qu’est ce qu’un incident critique?

A

Il s’agit d’un comportement spécifique observé au travail qui ressort de l’ordinaire et qui est très bon ou très mauvais.

29
Q

Qui est responsable d’une évaluation 360?

A

Les autres personnes en charge de l’évaluation en plus du supérieur immédiat.

30
Q

Quels sont les avantages des méthodes subjectives d’évaluation?

A

Elle permette de comprendre le contexte

Facilite la rétroaction.

31
Q

Quel est le processus d’évaluation? (4)

OERT

A

Observation de la performance
Emmagasinage de l’information
Rappel mnésique
Transposition de l’information rappelée en jugement.

32
Q

Quels deux processus cognitifs influencent l’évaluation?

A

Prototypes où on attribut des caractéristiques modèles à un employé sur lesquelles il sera jugé
Stéréotypes où nos croyances influencent les caractéristiques que l’on attribut à un individu.

33
Q

Quels sont les trois biais ou erreur d’évaluation possible en évaluation de la performance?

A

Effet de récence
Effet de halo
Erreur distributionnel.

34
Q

Qu’est ce que l’effet de halo?

A

Observer un individu qui performe de la même manière dans toutes ses tâches.

35
Q

Qu’est ce que l’erreur de halo?

A

Avoir l’impression que la performance d’un individu est similaire dans toutes les dimensions, alors qu’en réalité il performe mieux dans certaines dimensions que d’autres.

36
Q

Quels sont les trois biais d’erreur distributionnel?

A

Biais d’indulgence
Biais de sévérité
Biais de tendance centrale.

37
Q

Quelles manières peuvent être utilisées pour contrôler les biais?

A

Avoir des mesures résistantes aux biais

Former les évaluateurs pour réduire les biais sur les erreurs d’évaluation et sur le cadre de référence.

38
Q

Quel est l’enjeu légal de l’évaluation de la performance?

A

Être en mesure de démontrer que le processus d’évaluation de la performance n’est pas discriminatoire.

39
Q

Quels sont les deux dimensions pour lesquels les moyens peuvent être ajustés pour favoriser une évaluation juste?

A

Responsabilités de l’organisation

Critères d’évaluation.

Psychologie et monde du travail (11 decks)

Brainscape helps you reach your goals faster, through stronger study habits.
© 2024 Bold Learning Solutions. Terms and Conditions