Gestion de la performance Flashcards
Qu’est ce que la performance au travail?
Ensemble des comportements et des résultats dans une période de temps déterminée, qui fait une différence dans l’atteinte des objectifs stratégiques de l’organisation.
CRDOS
Quels sont les types de performance en emploi?
Performance des tâches
Performance contextuelle.
Quel est l’objectif de la performance contextuelle?
Améliorer l’efficacité et le fonctionnement de l’organisation par des petits comportements qui influencent l’ensemble du comportements.
Quelles sont les raisons d’évaluer la performance? (4)
Décisions administratives
Développement des employés
Recherche
Outil stratégique.
ADRO
DORA
Quelles types de décisions administratives peuvent être effectuées concernant le poste d’un employé?
Promotion
Augmentation
Congédiement.
En quoi la recherche peut-elle améliorer la performance?
Permet de savoir ce qui est plus performant
Permet de savoir le profil de personne à recruter
Permet de valider des instruments de sélection.
Quels éléments font partis de la stratégie d’affaire et quel est leur définition?
Mission -> Raison d’être
Vision -> Objectif de l’organisation
Valeurs -> Ensemble de croyances collectivement partagées.
Que permet l’intégration verticale dans l’évaluation de la performance?
Fixer les objectifs individuels en alignement avec la stratégie et les objectifs organisationnels.
Par quel méthode peut-on favoriser l’intégration verticale?
Par le renforcement des comportements de contribution et le découragement de comportements nuisibles.
Que permet l’intégration horizontale dans l’évaluation de la performance?
S’assurer qu’on demande la même chose aux employés à travers tous les différents symptômes.
Quel renforcement doit être appliquer pour favoriser l’intégration horizontale?
Renforcement des comportements donné en formation et aligné avec la vision stratégique.
Comment est-il possible d’évaluer la performance?
Par l’établissement d’un standard de bonne performance et en comparant la performance de la personne à ce standard.
Quel concept est utilisé pour établir le standard de bonne performance?
Critère de performance.
Quelles sont les deux catégories de critères de performance?
Critère théorique
Critère concret.
Qu’est ce qui distingue le critère théorique du critère concret dans la performance?
Le critère concret permet de mesurer le critère théorique par la manière d’opérationnaliser l’idée d’une bonne performance.
Quelles sont les caractéristiques possibles de l’évaluation et qu’elles sont leurs dimensions?
Niveau de spécifité -> Tâche individuelle ou tâche dans leur ensemble
Méthode -> Objective ou subjective
Complexité -> Évaluation (Qualitative ou quantitative) ou cotation.
Quelles sont les deux dimensions possibles de la cotation?
Multidimensionnelle
Composite.
Qu’est ce qui distingue la cotation multidimensionnelle de la cotation composite?
Cotation multidimensionnelle évalue la performance dans plusieurs dimensions ce qui permet de voir les aires à développer alors que la cotation composite est basée sur une cote globale.
Quelle est un avantage de la cotation composite?
Cette méthode permet plus facilement de comparer les performances des employés.
Quelle méthode objective est présentée pour évaluer la performance?
Décompte des comportements et résultats.
En quoi consiste le décompte des comportements et résultats?
Prend en compte le nombre de ventes ou de publications en fonction de l’emploi et des tâches de la personne.
Nommez deux avantages du décompte des comportements.
Facile à interpréter
Permet la comparaison
Facile à relier aux objectifs organisationnels
Données sont souvent compilées automatiquement.
Nommez deux inconvénients du décompte des comportements.
Ne s’applique pas à tous les employés
Ne prend pas en compte le contexte
Risque de falsification des données
Ne définit pas ce qui est satisfaisant.
Que veut-on dire par des méthodes subjectives de gestion de la performance?
Que ces méthodes impliquent toujours un jugement humain.
