Relation Aide Flashcards
Phases de relation entre infirmière et personne soignée
-phase de préorientation
-phase d’orientation
-contrat thérapeutique
-phase de travail
-fin de la relation
Phase de preorientation
-avant le contact avec patient (collecte donnée dans dossier , rapports du personnel, notes médicales, garde, informations de la famille)
-analyser ses perceptions , pensées envers la personne et sa situation ( introspection sur soi-même pour voir si on peut bien l’aider )
Phase d’orientation
-rencontre infirmière et patient
-relation commence à s’établir , l’infirmière tente de mettre en place l’alliance thérapeutique
-font connaissance
-déterminer force, limite et problème de la personne(regarder sur ce qu’il veut travailler ou non)
-établissent des critères de résultat et un plan de soin et traitement
-phase la plus longue + voit des régressions et des progrès
Contrat thérapeutique (dans la phase d’orientation)
-peut être formel ou informel
-peut concerner les endroits à respecter (date heure durée ), les comportements à adopter et éviter et les objectifs à atteindre
-peut toucher la gestion de la colère ou de la violence, la consommation de drogues ou d’alcool …
Phase de travail
-s’amorce lorsque la personne assume la responsabilité de son plan de soins et de traitements et y participe activement
-engagement à renforcer aspects positifs et à travailler sur les éléments perturbateurs
-s’engage à modifier certains comportements
-peut régresser à la phase d’orientation
Fin de la relation
Lorsque le client va mieux et obtient son congé ou en cas de transfert de l’infirmier ou du client
-l’infirmière demeure attentive à la fin de relation qui peut être difficile pour le patient
-peut avoir anxiété car peut de ne pas avoir les outils ou pas d’écoute
CODERA
-compassion
-ouverture
-distance psychologique
-empathie
-respect
-authenticité
Techniques non verbales (corporelles)
-posture
-regard
-expression du visage /voix
-distance
-invitations à poursuivre
-toucher
Techniques liés à environnement et d’observation
Environnement :
-lieu et son aménagement
-intimité du client
Observation:
-écoute
-silence
-intuition
Techniques verbales
Fondées sur l’empathie:
-reflet simple
-reflet de sentiment
-reflet avance
D’exploration:
-question fermée /ouverte
-question hypothèse
-question recherche de précision
-question columbo
-question systémique
De soutien:
-montrer son appui
-normaliser la situation
-souligner les forces
-procurer de l’espoir
- donner un avis ou de l’information
-utiliser la révélation de soi
De recadrage:
-donner une rétroaction descriptive (chaque fois que j’aborde.. vous devenez..)
-corriger les distorsions cognitives (en ce moment vous avez l’impression de…)
-utiliser la confrontation avec la réalité (vous me dite que l’hospitalisation de vous dérange pas, mais vous êtes visiblement triste . Qu’en pensez vous)
-faire une synthèse
Obstacles à la communication.
1-offrir un semblant de réconfort
2-ne pas écouter
3-donner son approbation ou désapprobation
4-minimiser le probleme ou le comparer
5-donner tres rapidement trop de conseils sans qu’ils aient été sollicités
6-fournir des réponses en prenant les affirmations de la personne au pied de la lettre
7-changer le sujet
8-ne pas accueillir les sentiments de la personne
9-exprimer un jugement
10-poser trop de questions
11-défier la personne
12-faire des commentaires superficiels
13-avoir une réaction défensive
14-demeurer centrée sur soi meme
15-critiquer les autres
16-interpréter ou analyser prématurément
