Questões e Questionário - G. de Pessoas - Teorias da Motivação Flashcards
Sobre a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg:
A presença de todos os fatores HIGIÊNICOS (o outro fator é a MOTIVAÇÃO) não traz satisfação ao
indivíduo, mas apenas a neutralidade.
Geram insatisfação: salários,
relacionamentos pessoais, condições de trabalho, supervisores,
segurança, políticas da empresa etc.
Com respeito a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, ATENÇÃO:
A ausência total desses fatores motivacionais não será motivo para um
estado de insatisfação/desmotivação, mas apenas um estado de neutralidade. Geram satisfação: crescimento pessoal, teor do trabalho, exercício da responsabilidade, reconhecimento, realização etc.
ATENÇÃO:
Portanto, para Herzberg, o contrário de satisfação não é insatisfação, mas ausência de satisfação, e o contrário de insatisfação não é satisfação, mas nenhuma insatisfação.
De quem é a Teoria das Necessidades (Pirâmide das Necessidades)?
Maslow.
Como se configura a Teoria da Necessidades, de Maslow?
Segundo essa teoria, os diversos fatores/necessidades humana (fontes motivacionais) estão
classificados em uma hierarquia, desde as mais básicas, como as fisiológicas e de segurança, passando
pelas necessidades sociais e chegando até as de nível superior, como estima e auto realização.
Haveria, portanto, uma ordem de realização das suas ações/atividades, indo das necessidades mais
básicas (fisiológicas), até o atendimento das necessidades menos necessárias à sua sobrevivência
(auto realização).
Quais as características da Teoria das Necessidades Adquiridas, de McClelland?
Para o autor, a motivação sofre influência da satisfação de necessidades de realização, de afiliação e de poder:
REALIZAÇÃO:
* Procura alcançar sucesso
perante uma norma de
excelência pessoal
* Aspira alcançar metas elevadas,
mas realistas
* Responde positivamente à
competição
* Toma iniciativa
* Prefere tarefas de cujos
resultados possa ser
diretamente responsável
* Assume riscos moderados
* Relaciona-se preferencialmente
com peritos
AFILIAÇÃO:
* Procura relações interpessoais
fortes
* Faz esforços para conquistar
amizades e restaurar relações
* Atribui mais importância às
pessoas que às tarefas
* Procura aprovação dos outros
para as suas opiniões e
atividades
PODER:
* Procura controlar ou
influenciar outras pessoas e
dominar os meios que lhe
permitem exercer essa
influência
* Tenta assumir posições de
liderança espontaneamente
* Necessita/gosta de provocar
impacto
* Preocupa-se com o prestígio
* Assume riscos elevados
Fale sobre a Teoria ERC (ERG) de Aldelfer.
De forma análoga à Teoria de Maslow, Alderfer propõe uma adaptação da teoria das hierarquias, condensando-a em apenas três níveis de necessidades e assumindo que a transição entre níveis não
é tão rígida. A Teoria ERC difere da Teoria de Maslow, pois define que as necessidades de existência de uma pessoa não necessariamente precisam estar satisfeitas antes que ela venha a se preocupar com seu relacionamento com outras pessoas e com o seu crescimento. Ou seja, por essa teoria, uma necessidade inferior pode ser ativada quando uma necessidade mais elevada não pode ser satisfeita e também mais de uma necessidade poder ser focalizada de uma única vez.
Fale sobre a Teoria X e Y, de McGregor.
De acordo com Douglas McGregor, as pessoas podem ser classificadas de duas formas distintas e
antagônicas entre si:
* Para a Teoria X (visão pessimista):
▪ as pessoas em sua maioria não são ambiciosas, evitam correr riscos, assumir
responsabilidades e preferem ser dirigidas
▪ a criatividade e a iniciativa não são o forte da maioria das pessoas na resolução dos
problemas das organizações
▪ a maioria das pessoas deve ser rigorosamente controlada, e frequentemente induzida
a realizar os objetivos da organização.
Para a Teoria Y (visão otimista):
▪ o autocontrole, frequentemente solicitado no ambiente organizacional, se torna
indispensável à consecução dos objetivos da empresa
▪ a criatividade e a iniciativa são a tônica encontrada nas pessoas efetivamente
envolvidas na resolução dos problemas
▪ as pessoas podem ser criativas e se autodirigirem no trabalho, se adequadamente motivadas
Fale sobre a Teoria do Reforço, de Skinner:
Assume que o reforço condiciona (MANIPULA) o comportamento humano, por meio de estímulos.
Nesse sentido teríamos as seguintes estratégias:
* Reforço Positivo: recompensar quando ocorre um comportamento desejado
* Reforço Negativo: retirar circunstância negativa quando ocorre um comportamento desejado
* Punição: punir quando ocorre um comportamento indesejado
* Extinção: retirar circunstância positiva quando ocorre um comportamento indesejado
ATENÇÃO AQUI!!!!!!!! Teoria da Expectativa (expectância), de Vroom:
Segundo essa teoria, os indivíduos, com base na própria capacidade, analisam as possibilidades de sucesso em uma tarefa e, caso se sintam capazes, avaliam se as recompensas são atraentes. Caso positivo, sentem-se motivadas.
Se sentirem-se incapazes ou se as recompensas não forem atraentes, não haverá motivação.
Assim, a motivação seria a soma de:
* Valor: ponderação feita entre as recompensas obtidas e os possíveis efeitos negativos
* Expectativa: probabilidade de sucesso na tarefa
* Instrumentalidade: percepção pessoal de que a recompensa virá com o sucesso na tarefa
➢ Teoria do Estabelecimento de Objetivos (autoeficácia), de Locke:
A Teoria do Estabelecimento de Objetivos, de Locke, determina que somos mais eficazes quando possuímos uma meta bem definida e aceita do que quando apenas estamos fazendo algo genérico,
sem objetivo específico.
De acordo com o autor, a retroação (ou feedback) também é essencial para atingirmos melhores
resultados. Por fim, outro fator motivacional é a autoeficácia, quando o indivíduo acredita ser capaz
de alcançar os objetivos de uma atividade.
➢ Teoria de Campo, de Lewin
Para explicar a motivação do comportamento, Kurt Lewin elaborou uma teoria que se baseia em duas
suposições fundamentais:
* O comportamento humano é derivado da totalidade de fatos coexistentes.
* Esses fatos coexistentes têm o caráter de um campo dinâmico, no qual cada parte do campo
depende de uma interrelação com as demais outras partes.
Assim, o comportamento humano não dependeria do passado ou do futuro, mas sim do campo dinâmico atual e presente. Esse campo dinâmico seria “o espaço de vida que contém a pessoa e o seu
ambiente psicológico”.
➢ Teoria da Equidade, de Adams
A Teoria da Equidade, de John Stancy Adams, explica que a motivação vem da percepção do
indivíduo em relação ao que ele oferece em comparação ao que recebe em troca. Além disso, o
indivíduo compara a sua relação de troca com aquela oferecida a terceiros, de modo verificar se
ambas estão em situação de equidade.
Existem quatro referenciais que a pessoa pode utilizar na comparação:
* Próprio-interno: as experiências do funcionário em outra posição dentro da mesma empresa.
* Próprio-externo: as experiências do funcionário em uma situação ou posição fora de sua
empresa atual.
* Outro-interno: outra pessoa ou grupo da mesma empresa.
* Outro-externo: outra pessoa ou grupo fora da empresa.
➢ Teoria das Características da Função, de Hackman e Oldham
Segundo a Teoria das Características da Função ou do Trabalho, de Hackman e Oldham, existem cinco dimensões do trabalho que produzem estados psicológicos críticos no trabalhador e que resultam num conjunto positivo de resultados. São elas:
- Variedade de competências - Refere-se ao grau de exigência e talentos no que diz respeito às competências, atividades e conhecimentos, para a realização de uma determinada tarefa.
- Identidade das tarefas - Refere-se ao grau em que é requerida a execução de um trabalho onde se consegue identificar princípio e fim, onde o resultado é visível, onde o indivíduo consegue identificar esse trabalho como seu.
- Significado - Refere-se ao impacto das tarefas para os trabalhadores, a organização e a sociedade, sendo que quanto maior o impacto maior o significado do trabalho.
- Autonomia - Grau de liberdade e independência em termos de planeamento das tarefas e procedimentos a utilizar.
- Feedback - Refere-se à forma como é transmitida de forma clara ao indivíduo, se a sua tarefa foi bem executada e quais os níveis de desempenho alcançados.
- (CEBRASPE-CESPE / STM – Analista - 2018)
Em uma organização, recente pesquisa de clima organizacional revelou que determinada equipe de
trabalho enfrenta problemas relativos à liderança e ao reconhecimento dos servidores. Com receio de que
tais dificuldades possam impactar negativamente as atividades da unidade, estrategicamente importantes
para o desempenho do órgão, o setor de gestão de pessoas decidiu intervir.
Nessa situação hipotética,
caso o foco sejam as características do trabalho, o setor de gestão de pessoas deverá incentivar os
servidores a usarem capacidades variadas no trabalho e distribuir para eles tarefas que eles julguem
importantes e sobre as quais tenham ciência dos resultados visados.
Comentários
Segundo a Teoria das Características da Função ou do Trabalho, de Hackman e Oldham, existem cinco
dimensões do trabalho que produzem estados psicológicos críticos no trabalhador e que resultam num
conjunto positivo de resultados. São elas:
* Variedade de competências - Refere-se ao grau de exigência e talentos no que diz respeito às
competências, atividades e conhecimentos, para a realização de uma determinada tarefa.
* Identidade das tarefas - Refere-se ao grau em que é requerida a execução de um trabalho onde se
consegue identificar princípio e fim, onde o resultado é visível, onde o indivíduo consegue identificar
esse trabalho como seu.
* Significado - Refere-se ao impacto das tarefas para os trabalhadores, a organização e a sociedade,
sendo que quanto maior o impacto maior o significado do trabalho.
* Autonomia - Grau de liberdade e independência em termos de planeamento das tarefas e
procedimentos a utilizar.
* Feedback - Refere-se à forma como é transmitida de forma clara ao indivíduo, se a sua tarefa foi bem
executada e quais os níveis de desempenho alcançados.
Portanto, caso o foco sejam as características do trabalho, o setor de gestão de pessoas deverá incentivar os
servidores a usarem capacidades variadas no trabalho (variedade de competências) e distribuir para eles
tarefas que eles julguem importantes (autonomia) e sobre as quais tenham ciência dos resultados visados
(significado).
Gabarito: certa.
