Produkt - kap 8 Flashcards
1
Q
Tjänsters karaktärsdrag
A
- Immateriella
- Kan inte separeras
- Heterogena
- Obeständiga
2
Q
Tjänstedominerat synsätt
A
Man säljer varor på samma sätt som tjänster. Kundvärdet skapas i interationstillfället mellan köparen och säljaren.
3
Q
Produktanalys
A
Kärnprodukt, verklig produkt, utvidgad produkt
4
Q
Produktlivscykeln
A
- Utvecklingsstadiet
- Introduktionsstadiet
- Tillväxtstadiet
- Mognadsstadiet
- Nedgångsstadiet
5
Q
Hierarki
A
- Enskild pordukt
- Produktlinje
- Produktmix
- Produktportfölj
6
Q
Produklinje
A
linjeutvidgning, upward stretch & downward stretch
7
Q
Enskild produkt
A
Viktiga produktbeslut:
Produktegenskaper
Förpackning
Etikett
Tilläggs- och supporttjänster
