Introduktion - Kap 1

Question 1

Marknadsföringsprocessen

Answer 1

1. Omvärdsanalys
2. Marknadskunskap & köpbeteende
3. Vilka kunder? Segmentering och målmarknader
4. Värdeerbjudanden & kundrelationer

Question 2

Konsumenten

Answer 2

Behov –> Önskningar –> efterfråga

Question 3

Marknadsföringskoncept

Answer 3

1. Produktionskonceptet
2. Produktkonceptet
3. Försäljningskonceptet
4. Marknadsföringskonceptet
5. De samhällsorienterade marknadsföringskonceptet

Question 4

Utmaningar & Möjlighter

Answer 4

Globalisering, polarisering, nya nav, digitalisering, transparens, urbanisering

Question 5

Kundvärde

Answer 5

Skapa värde för kunden genom att förstå dennes behov och önskningar.

Question 6

Värdeskapande

Answer 6

Skapa värde för kunder mäts ex genom kundnöjdhet, försäljning.

Question 7

Marknadsdriven / Marknadsdrivande

Answer 7

Marknadsdriven: Producerar varor och tjänster efter kundens önskemål
Marknadsdrivande: Ta fram sånt kunderna inte har efterfrågat, tar fram latenta kundbehov.

Question 8

Affärsmodellsperspektivet.

Answer 8

Ger helhetsbild av företaget med affärssidan som grund.
Affärsmodellen har 9 delar enligt canvasmodellen.

Question 9

Kundorienterad

Answer 9

En strategi som bygger på att alltid sätta din kund först och i centrum av ditt företag.