Pressions sur les managers

Question 1

Quels sont les pressions actuelles sur les gestionnaires?

Answer 1

1. La mondialisation
2. L’utilisaiton des TIC
3. Compréhension interculturelle (dimensions culturelles)
4. Logiques et structures particulières de certains pays
5. Gouvernance ethique, DD, RSE
6. Nouvelles formes d’organisation du travail
7. Gestion de projets
8. Métier

Question 2

Quels sont les impacts de la mondialisation sur l’entreprise et sur le gestionnaire?

Answer 2

Sur l’entreprise:

• Politiques: alliances stratégiques, partenariats, sous-traitance
• Économiques: rationalistation, impartition, décroissance
• Sociaux: licenciements massifs (ex. Domtar 2014), précarité d’emploi
• Technologiques: télétravail, organisations virtuelles

Sur les gestionnaires/la gestion:

• impose d’être flexible de s’adapter,
• d’être à l’affût de ce qui se passe dans le monde,
• d’être renouvellé
• de faire confiance
• innovation et créativité
• compréhension interculturelle

Question 3

Définitions/Notions des TIC

Answer 3

• Combine la société industrielle (productivité: hardware)
• • la société de l’information (créativité: software)
• Création de l’économie du savoir et de la connaissance:
  
  • importance de la personne, de la connaissance, de la création comme ressources clés

Question 4

TIC: Enjeux majeurs sur les gestionnaires

Answer 4

1. Comment faire cohabiter les deux logiques (productivité et créativité)
2. Gérer le savoir
   
   1. Quantité d’info augmente toujours
   2. Formes de connaissances
      
      1. Savoir explicite (facilement documentable: ex. processus)
      2. Savoir tacit/impicit (dificilement coducmentable: ex. expérience)
   3. Impact et obstacles
      
      1. Change tout le temps
      2. Toujours des mises à jour à faire
      3. Comment classer l’info
      4. Qu’est-ce qui est important
      5. Comment savoir le savoir des autres
      6. Pas tout le monde veut partager l’info pour pas perdre leur pouvoir
3. Gerer l’innovation
   
   1. Processus de gestion de l’innovation : séquentiel ou tourbillonnaire
   2. Doit créer des conditions de travail favorables à la créativité (Points de départ et d’arrivé de l’innovation = l’humain)
   3. Impacts et obstacles/difficultés
      
      1. Manque d’argent, de temps
      2. Comment gérer le changement
      3. Difficulté de trouver des gens créatifs
      4. Peur du changement
      5. Impatience
      6. La volonté du gestionnaire à laisser le temps au gens
4. Gérer l’impact des TICs (voir impact sur l’entreprise)

Question 5

TIC: Impacts sur l’entreprise

Answer 5

1. Organisations
   
   1. Couts d’investissment
   2. Espace de temps abolis
2. Travail
   
   1. Équipes de projects
   2. Télétravail
3. Main-d’oeuvre et Société
   
   1. Travailleurs toujours plus qualifiés et plus flexibles
   2. Importance de la formation continue
   3. Redéfinition des nos rapports à la connaissance, aux autres, au temps, à l’espace et aux organisations

Change nos facons de s’informer, apprendre, communiquer, penser et savoir, travailler

4. Gestionnaires
   
   1. Difficulté de concilier travail-famille
   2. Complexification du tavail
   3. Changement du rôle (Mintzberg)
   4. Redéfiniton de role

Question 6

Les TIC selon les courants:

Answer 6

• classique :
  
  • l’utile pour le contrôle,
• néoclassique :
  
  • pour bien-être employés
• renouvellé :
  
  • pour l’innovation,

Question 7

Gouvernance et éthique

Answer 7

• la responsabilité du conseil d’administration de fixer les grandes orientations de l’entreprise et de constituer un centre décisionnel dynamique et non inféodé à la direction
• Piliers de la gouvernance d’entreprise:
  
  • Gouvernance corporative (conformité) CV
  • Gouvernance d’affaire (performance) CA
    
    • Une minorité d’entreprises ont les deux
• Aujourd’hui il y a beaucoup de scandale, crise en environnement, inégalités dans la société
  
  • ex. nortel: falcifications comptables, détournement de fonds, bonis éxagérés
• Rôle des CA a changé suite aux scandales financiers : orientations stratégiques + contrôle pour éviter les déviances
• Types de gouvernance:
  
  • Politique: mondiale, territoriale, urbaine
  • Entreprise (secteur privé): corporative (conformité) + d’affaire (performance)
• Caracteristiques d’une bonne gouvernance
  
  • Responsable
  • Transparente
  • Prete à regler rapidement
  • Equitable et inclusive
  • Suit la regle de droit
  • Participative
  • Orienté sur le concenssus
    *

Question 8

Development durable

Answer 8

• Le progrès économique + la justice sociale + la préservation de l’environnement
• Seulement présent dans le management renouvellé
• Enjeu = diminuer la pression mise sur les ressources naturelles et environnementales tout en assurant le développement économique.

Question 9

Responsabilité sociale des entreprises

Answer 9

• Concept dans lequel les entreprises intergrent les préocucpations sociales, envir., economiques dans leurs activités et dans leurs interactions avec leurs parties prenantes sur une base volontaire
• Directement relié au DD, plus attirant pour les entreprises
• Pyramide de Carol
  
  • Discretionnaire (DD)
  • Éthique (varie dans le temps et l’espace)
  • Légal (respect des lois)
  • Économique (faire du $, être viable)
  • **Le légal et l’économique devraient se faire en meme temps

Question 10

Nouvelles organsiations du travail

Answer 10

• Pourquoi:
  
  • • contexte changeant tout le temps
  • • restructurations fréquentes
  • • concurrence féroce (mondiale)
  • • obligations d’innovation constante
  • • faire de la qualité, toujours plus avec beaucoup moins
  • • exigences des clients
• Contraintes:
  
  • Ressources
  • Echéanciers
  • objectifs à atteindre
• Formes classiques:
  
  • 1. Réduire le nombre de paliers hiérarchiques (le plus plate possible)
  • 2. Créer des services/dépt plus petits
  • 3. Augmenter la portée de commandement des gestionnaires 1:100
  • 4. Changer l’affection du personnel de soutien (avoir du personnel mobile qui viennent du siège social) ex. MARS
• Structures bases sur les réseaux
  
  • 1) réseaux structurés (pyramide hiérarchique normale)
  • 2) réseaux spontanés (lien non pas de caractère officiel, networking)
  • 3) réseaux électroniques (virtuel, utiliser les nouvelles technos pour entrer en contact, ex. Linkedin)

Question 11

Gestion de projets

Answer 11

• Stades de développent:
  
  • Formation des équipe
  • Tourmente (ex. trouve les objectifs irréaliste, pas assez de temps)
  • Norme (se définir des objectifs intermédiare, normes d’équipes..)
  • Exécution (peak de rush, tout le monde fait sa job)
  • Ajournement (projet livré, post-mortem)
  • Prochaines étapes (prochain projet)
• Choix du chef de projet:
  
  • Domaine d’expertise:
    
    • Connaissances + compétences en gestion
    • COmpétences interpersonnlles
    • Compréhension de l’envir du projet
    • Connaissance du champ d’application, des normes, de la reglementation
  • Comment choisir un chef de projet:
    
    • Connaissance du domaine d’expertise
    • Compétences interpersonnelles développés
    • Capacité à rassurer le client et à le rendre confiant
    • Savant dosage de l’utilisation de l’autorité pour mener s terme de façon satisfaisante
    • Qualités requises;
      
      • diplomatie, communication, motivateur, médiateur
      • doit être capable de faire preuve de psychologie

Question 12

Notions de métier

Answer 12

• Personne qui, par son expérience, talent, connaissances, est capale d’effectuer de facon automne un travil qualifié, beau, agréable et utile à la société
• Composantes du métier
  
  • Savoir + Savoir-etre + Savoir-faire
• Carateristiques traditionnelles
  
  • rattaché au compagnonnage
  • souci de la qualtié
  • passion
  • esthétique
  • traditions, coutumes
  • jugment, sagesse
  • souci du détail, sens du travail
• Management classique:
  
  • le technocrate a dépossédé l’artisan de son travail pour sueles préoccupations (finance, rendemen, productivité, etc.)
• Management renouvellé:
  
  • on recherche à nouveau les mérites des métieres:
    
    • qualité, créativité, souci du client, éthique, esprit d’équipe, etc.
• Aujourdhui, est-ce possible d’être artisan/personne de métier en grande entreprise: OUI :
  
  • en changeant la mentalité des individus
  • en ayant une éthique de travail
  • en étant responsable
  • en pensant en terme collectif sur le long terme
  • en ayant une vision globale, systémique et complexe
  • en se réappropriant le travail

Question 13

Dimensions culturelles

Answer 13

Hofstede

1. Distance hierarchique
   
   1. Reparition inégale du pouvoir facilement accepté
2. Individualisme vs communautarisme
   
   1. Autosuffissance vs obligation envers son groupe
3. Différenciation sexuelles
   
   1. Valeurs féminines (modestie,mobilité des roles)
   2. Valeurs masculines (traditionnel, assurance)
4. Controle de l’incertitude
   
   1. tolérance à l’incertitude et comportementn déviant
5. Orientation à long terme
   
   1. vision court terme vs vision long terme
6. Indulgence vers retenue
   
   1. profiter de la vie librement vs normes sociales strictes

Question 14

3 questions du management interculturel:

Answer 14

• Pourquoi développer les compétences interculturelles
  
  • Respecter les lois
  • Préserver et améliorer l’image de l’employeur
  • Accroitre la creéativité, la compétitivité et le development des affaires
• Comment créer une culture favorable à la diversité
  
  • Savoir surmonter les obstacles
  • Savoir fixer des regles equitables
  • Savoir tirer parti des différences
• Comment favoriser le déploiement des compétences en matière de diversité
  
  • Promouvoir l’idnetification à la culture d’origine et à celle des autres
  • Déployer un contexte facilitateur dans le groupe et l’organisation

Question 15

Que faut-il avoir pour avoir des equipes efficaces?

Answer 15

• Philosophie organisationnel
  
  • valeurs communes, partagées
  • participation soutenue par toute la pyramide hierachique
• Structure organisationnel
  
  • aplatie pour faciliter les mouvements de personnel
  • axé sur les équipe (pour aller chercher compétences de chacun) autonome
• Systèmes organisationnel intéressantes
  
  • qui facilite le travail /mesures incitatives (prime d’équipe, systèmes d’information à la fine pointe de la technologie ) ex. entreprises Japonaise (favorise le nous)
• Politiques
  
  • stabilité (pas trop de licenciement), égalité
• Compétences
  
  • relations interpersonnelles, tâches, esprit d’équipe, administration