Postos de Informação Turística Flashcards
Qual é o principal propósito de criar um PTI?
Fornecer informação aos visitantes e turistas que seja credível, diversificada e acessível a todos.
Qual a importância dos PTI?
São, muitas vezes, o primeiro contacto que o visitante/turista tem com o local.
Como o sistema turístico baseia-se no fornecimento de informação, estes têm um papel de destaquem pois influenciam na formação do produto turístico, permanência, fidelização e imagem do destino.
Qual a importância da informação de qualidade?
É determinante que a informação fornecida pelos seus recursos humanos seja adequada e de qualidade, pois influencia o percurso e a experiência do visitante, na escolha de atrações e serviços.
A quem pertencem os PTI?
Podem pertencer ao setor público ou ao privado. No setor público são geridos pelas Câmaras Municipais ou Entidades Regionais de Turismo.
Os PTI regionais tendem a promover atrações e recursos da região para o exterior.
Onde se localizam os PTI?
Normalmente em locais estratégicos, com uma grande quantidade de procura turística. Assim, estão em locais com boa acessibilidade e grande centralidade.
Os PTI são importantes nos destinos rurais?
Os PTI são importantes, especialmente para destinos rurais onde é menor a expressão das estruturas promocionais e onde há uma menor densidade da oferta turística.
Quais as funções dos PTI?
1) Transmitir informação sobre o destino;
2) Promover elementos de atração, produtos e serviços de apoio à atividade turística;
3) Recolher informação sobre oferta e procura e recolher dados relativos aos turistas/visitantes;
4) Funções de administração, gestão e promoção do destino;
5) Dispõem de serviços extra de apoio ao turista,
Dá exemplos dos problemas que se encontram nos PTI?
- > Os meios promocionais utilizados não são os melhores
- Os meios tradicionais são preferidos e há uma negligência das TIC
- > Brochuras e panfletos têm pouca diversidade de linguas
- > …
Este influenciam a eficácia e eficiência dos mesmos.
Porque surgem as TIC no contexto da informação turística?
1) Adoção de métodos inovadores e estratégias competitivas
2) Melhor eficiência em termos de comunicação e gestão da atividade turística
3) Maior qualidade na prestação de serviços e maior diferenciação e personalização de produtos;
4) Providenciar novos produtos e serviços;
5) Reinventar e inovar em termos de práticas de negócio;
6) Criar experiências integradas através de parcerias com outros fornecedores;
7) Melhorar a distribuição do turismo para o mercado eletrónico.
No quê é que as TIC influenciam o consumidor? E em quê é que ajudam a procura?
Têm particular influência nas mudanças de comportamento do consumidor.
É frequente a procura de avaliações e comentários acerca dos destinos, atrações e oferta aquando do planeamento da viagem.
Servem também para reservar.
Quais são as inovações na informação disponibilizadas pelos destinos?
- Criação de aplicações que disponibilizam informações, e permitem a reserva e compra de produtos turísticos online.
Que inovações surgiram nas PTI recentemente?
Inclusão de meios tecnológicos no interior para incentivar o turista a descobrir a oferta turística local e auxiliá-lo.
- Plataformas de mobiliário urbano / equipamentos de mobiliário interativo (como os Holoscreen).
Quais as vantagens dos equipamentos de mobiliário interativo?
O turista não tem que entrar em contacto com ninguém, não tem que se dirigir a um Posto de Informação Turística e, com isto, não está condicionado pelos seus horários de funcionamento.
