POINT 4 – Les trois types de critères de sélection : savoirs, savoir-faire, savoir-être Flashcards
Quels sont les trois types de savoirs qu’on évalue chez un.e candidat.e ?
Les savoirs, les savoir-faire et les savoir-être.
Que sont les savoirs ?
Ce sont les connaissances théoriques ou pratiques acquises par la formation, l’expérience ou la lecture.
Donne des exemples de savoirs.
Connaissance d’un logiciel (Excel), d’une loi (Code du travail), langues parlées, notions de marketing ou comptabilité.
Comment peut-on évaluer les savoirs ?
Par le CV, des tests écrits ou des questions fermées en entrevue.
Que sont les savoir-faire ?
Ce sont les compétences concrètes qu’une personne peut appliquer dans son travail (techniques, pratiques).
Donne des exemples de savoir-faire.
Prendre des appels, rédiger un courriel, organiser une réunion, utiliser un logiciel.
Comment peut-on évaluer les savoir-faire ?
Par des tests pratiques, des mises en situation ou des questions comportementales.
Que sont les savoir-être ?
Ce sont les attitudes, comportements et valeurs d’un.e candidat.e au travail.
Donne des exemples de savoir-être.
Politesse, ponctualité, autonomie, gestion du stress, esprit d’équipe.
Comment peut-on évaluer les savoir-être ?
Par l’observation en entrevue, des questions comportementales et les références d’anciens employeurs.
Quels types de savoirs faut-il évaluer chez une réceptionniste ?
✔️ Savoirs : logiciels, bilinguisme
✔️ Savoir-faire : appels, accueil, multitâche
✔️ Savoir-être : patience, courtoisie, attitude calme
