Planejamento Estrategico Flashcards
Quais as funções do processo administrativo?
- Planejar
- Organizar
- Dirigir
- Controlar
Como as funções administrativas são vistas por Peter Drucker?
Elas formam um ciclo contínuo.
Como as funções administrativas são vistas por Chiavenatto?
Considera que as funções estão inter-relacionadas.
O planejamento NÃO se confunde com quê?
Não são sinônimos
- Previsão
- Projeção
- Predição
- Resolução de problemas
- Plano
Quais os princípios gerais do planejamento?
- Contribuição aos objetivos
- Precedência do planejamento
- Maior influência e abrangência
- Maiores eficácia, eficiência e efetividade
Quais os 3 tipos de filosofia que podem guiar o planejamento segundo Ackoff?
- Conservador: ambiente previsível e estável
- Otimizante: adaptabilidade e inovação
- Adaptativo: contingências e futuro
Quais os tipos de planejamento?
- Estratégico: longo prazo; cúpula: eficácia e efetividade; relações com os clientes
- Tático: médio prazo; departamentos;
- Operacional: curto prazo; tarefas ou atividades; eficiência
Quais os 3 parâmetros do planejamento estratégico?
- Visão do futuro
- Ambiente externo
- Fatores internos
O planejamento estratégico envolve aspectos da missão, visão, valores, políticas?
SIM
O que envolve o planejamento tático?
- Planos de produção
- Planos financeiros
- Planos de marketing
- Planos de recursos humanos
O que envolve o planejamento operacional?
- Procedimentos
- Orçamento
- Programas
- Regulamento
O que abrange a função de organizar?
- Tarefas
- Pessoas
- Órgãos
- Relações
Como é a organização nos níveis ETO?
- Global
- Departamental
- Tarefas
Como é a direção nos níveis ETO?
- Políticas e diretrizes
- Gerência e aplicação de recursos
- Chefia, supervisão
Na função de direção, quais as principais atividades desempenhados pelo administrador?
- Comunicação
- Motivação
- Liderança
Definir estrutura organizacional é qual função da organização?
Organização
O que se inclui no Controle?
- Objetivo
- Medição
- Comparação
- Correção
Em um processo de planejamento estratégico, o que primeiro deve ser feito?
Definir os objetivos a serem alcançados pela organização
Qual a função da administração ligada à definição da missão da organização?
Planejamento
Qual a função da administração ligada à designação de pessoas?
Direção
Qual a função da administração ligada à divisão do trabalho?
Organização
Qual a função da administração ligada ao controle do desempenho?
Controle
Quais os princípios ESPECÍFICOS do planejamento?
- Participativo: participação de todos da organização
- Coordenado: executadas de forma interdependentes
- Integrado: integrados entre áreas e subáreas
- Permanente: devem manter constantemente um plano estratégico
Quais os tipos de controle ?
- Pré ação ou preventivo ou avaliação diagnóstica ou ex ante
- Direção ou simultâneo ou in intimere ou concorrente
- Sim/não ou triagem
- Pós-ação ou posterior ou Feedback ou somativa ou ex post
Qual tipo de planejamento está ligado à atividade fim da organização?
Estratégico
O que considera o indicador de desempenho BSC?
- Financeiro
- Cliente
- Processos internos
- Aprendizagem e crescimento
O que é benchmarking?
É a comparação com organização bem sucedidas a fim de avaliar, imitar e inovar
Como os objetivos estratégicos devem ser?
SMART
eSpecíficos Mensuráveis Atingíveis Relevantes Temporais
Qual a diferença entre do planejamento dos cenários prospectivos e projetivas?
A prospectiva vislumbra a evolução da empresa, considerando vários cenários de futuros possíveis.
A projetiva vislumbra dados do passado para o futuro.
O que a matriz BCG leva em conta?
O crescimento e a participação da organização no mercado
Como é dividida a matriz BCG?
- Estrela
- Vaca leiteira
- Em questionamento
- Abacaxi ou cachorro
O que fiz a ferramenta curva de experiência?
Quanto mais se produz, maior a experiência e menor o custo!
Qual estratégia deve ser adotada pela empresa que detém maior experiência e buscar maior participação no mercado?
Liderança em custo total
Quais as estratégias que as organizações devem seguir segundo a Matriz Ansoff?
- Penetração de mercado: produtos e mercado já existente
- Desenvolvimento de mercado: produtos existentes em novos mercados
- Desenvolvimento de produto: novos produtos no mesmo mercado
- Diversificação: novos produtos em novos mercados
Como é dividia a matriz SWOT?
FOFA
Ambiente interno:
- Força: +
- Fraqueza: -
Ambiente externo:
- Oportunidade +
- Ameaça -
A análise SWOT é elaborada anteriormente ao planejamento estratégico?
NÃO! Ela faz parte do próprio planejamento!
O que é alavancagem na matriz SWOT?
Qual a estratégia a ser adotada?
Oportunidades + forças
Desenvolvimento
O que são limitações na matriz SWOT?
Qual a estratégia a ser adotada?
Oportunidades + fraquezas
Crescimento
O que é vulnerabilidade na matriz SWOT?
Qual a estratégia a ser adotada?
Ameaça + força
Manutenção
O que são problemas na matriz SWOT?
Qual a estratégia a ser adotada?
Ameaça + fraqueza
Sobrevivência
Quais as forças competitivas de Porter?
- Ameaça de novos entrantes
- Ameaças de produtos substitutos
- Poder de barganha dos clientes
- Poder de barganha dos fornecedores
- Rivalidade entre os concorrentes atuais
Quais as principais barreiras de entrada no mercado?
- Economia de escala
2. Diferenciação do produto
Quais são as estratégias competitivas genéricas de Potter?
- Liderança no custo total
- Diferenciação
- Enfoque
O que BSC leva em conta?
- Perspectiva financeira ou acionista: medir e avaliar resultados sob o ângulo, essencialmente, financeiro.”
- Perspetiva do cliente
- Perspectiva dos processos internos: processos internos críticos nos quais a empresa deve alcançar excelência
- Perspectiva da aprendizagem e crescimento ou inovação: pessoas, procedimentos organizacionais e sistemas
- Ativos intangíveis: capital humano, capital da informação, capital organizacional
Quais as pessoas apontadas pelo BSC que desempenham um papel crítica para sua implementação de sucesso?
- Arquiteto: construção BSC
- Agente de mudanças: molda as ações de rotina
- Comunicador: conquistar o apoio e adesão
Como é o planejamento estratégico no BSC?
Top down
Quais as principais funções do BSC?
- Esclarecer estratégia
- Divulgar estratégia
- Alinhar metas
- Conectar objetivos estratégicos às metas de longo prazo e orçamentos anuais
- Identificar iniciativas estratégicas
- Avaliação do desempenho periódicas - melhor estratégia
Quais os 4 processos gerenciais básicos envolvidos a elaboração do BSC?
- Tradução da visão
- Comunicação e ligação
- Planejamento dos negócios
- Feedback e aprendizado
O que compõe o BSC?
- Mapa estratégico
- Objetivos estratégicos
- Indicadores
- Metas
- Planos de ação
Quais os processos internos que agregam valor na visão de Kaplan e Norton?
- Gestão operacional
- Gestão de clientes
- Inovação
- Regulatórios e sociais
O que são fatores críticos de sucesso?
São os necessários para que o sucesso seja alcançado
No que se baseia a departamentalização funcional?
Unidades INTERDEPENDENTES definidas com base na ESPECIALIZAÇÃO e tarefas comuns.
Orientadas para objetivos únicos (visão limitada da organização)
São adequadas para organizações que atuam em ambientes seguros.
O que significa trade-off?
Significa que o ato de escolher uma coisa significa necessariamente abrir mão de outra, ou ainda que uma escolha traz consigo vantagens, mas também desvantagens.
As mudanças na estratégia promovem mudanças na estrutura?
SIM
A estrutura organizacional estabelece a divisão do trabalho, a hierarquia e as linhas de comunicação entre pessoas e entre grupos na organização?
SIM
O que consiste a departamentalização geográfica, divisional ou territorial?
Prevê o uso de critério geográfico para definição das unidades de trabalho da organização
O que consiste a departamentalização por processos?
Considera as ETAPAS ou ATIVIDADES estruturadas na produção.
O que consiste a departamentalização por projetos?
Quando os colaboradores recebem atribuições temporárias.
No organograma das entidades públicas ou privadas estão presentes tanto a estrutura organizacional denominada formal quanto a estrutura caracterizada como informal?
NÃO, o organograma apresenta a estrutura FORMAL da organização.
Do que se trata organização em linha clássica?
É aquela organização cujas chefias exercem autoridade sobre as pessoas, seguindo uma cadeia hierárquica.
Do que se trata organização funcional clássica (staff)?
É aquela baseada na premissa de existência de setores especializados dentro de cada função administrativa (princípio da assessoria). Os chefes, nesse caso, são especialistas dentro de sua área de competência.
Do que se trata organização linha-staff?
É uma combinação dos dois modelos, com a presença de órgão de execução (com
autoridade linear) e outros de assessoria (com ESPECIALIZAÇÃO funcional).
Qual FORMA ESTRUTURAL da organização é adequada a empresas que operam em ambientes mutáveis de média a alta instabilidade?
DIVISIONAL
O que consiste a forma estrutural MATRICIAL da organização?
ESTRUTURA HÍBRIDA que conjuga uma BASE FUNCIONAL com uma ESTRUTURA HORIZONTAL TEMPORÁRIA, focada em projetos.
Adequada para CONTEXTOS BASTANTE INSTÁVEIS, em que cada demanda recebida é tratada por um processo moldado para esse fim.
Tem como PONTOS FORTES o compartilhamento FLEXÍVEL de recursos humanos e a adequação para decisões complexas.
O que é descentralização para a ciência da Administração Geral?
Transferência da responsabilidade do centro do poder da organização para a sua base (nível organizacional, de caráter permanente)
Existe modelo ideal de estrutura organizacional que seja adequado e indicado para qualquer situação?
NÃO
O que caracteriza a organização horizontalizada?
● Grande amplitude de controle;
● Menos níveis hierárquicos;
● Custos administrativos menores.
O que caracteriza a organização verticalizada?
● Pequena amplitude de controle;
● Muitos níveis hierárquicos;
● Custos maiores, há mais administradores para cuidar de menos pessoas.
Quais os benefícios da descentralização para a ciência da Administração Geral?
Tende a REDUZIR CUSTOS e AUMENTAR A EFICIÊNCIA e a RAPIDEZ DO PROCESSO DECISÓRIO.
Na centralização, para a ciência da Administração Geral, a tomada de decisão é mais lenta?
Sim, pois quem toma a decisão pode estar longe do problema.
Há unidade de comando na estrutura matricial?
NÃO!
As equipes têm profissionais com especialidades distintas.
Há instituição sem estrutura informal?
NÃO!
A matriz SWOT consiste em ferramenta típica de planejamento operacional?
NÃO!! Estratégico!!
Qual a finalidade de utilização da matriz GUT?
Ferramenta de priorização que auxilia no processo de TOMADA DE DECISÃO
Qual o outro nome da matriz BCG?
Matriz de portfólio
Na concepção didática de Paludo, o processo de planejamento estratégico é composto por quais etapas?
- definição da missão, visão e valores;
- diagnóstico institucional/estratégico;
- definição de questões, objetivos e estratégias;
- desmembramento dos planos;
- implementação;
- avaliação.”
Quais as características do planejamento operacional?
- Prazo CURTO
- Amplitude de ATIVIDADES e TAREFAS
- Nível responsável: SUPERVISOR
- Grau de incerteza e riscos BAIXO
O que são os fatores críticos de sucesso?
São as variáveis que influenciam diretamente o desempenho da organização, em relação às suas metas e a manutenção de suas vantagens competitivas.
Como se dá a estratégia multilocal ou multidoméstica?
As decisões estratégicas e operacionais são DESCENTRALIZADAS para a unidade de negócios estratégica em cada país, de forma a permitir que a referida unidade crie PRODUTOS SOB MEDIDA PARA O MERCADO LOCAL.
O que propõe a Escola Cognitiva?
Propõe entender o pensamento em si, utilizando o campo da psicologia cognitiva e demonstra que o estrategista, na maioria das vezes, é autodidata, principalmente através de sua experiência direta.
Algumas práticas estão em evidência e são consideradas como atrativas e retentoras de funcionários. Quais são elas?
- Compromisso social e ambiental
- Ascensão na carreira
- Investimento no aprendizado do funcionário
- Bonificações
- Ambiente de trabalho agradável
Para se estruturar uma organização pautada na HIERARQUIA DOS OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS, desdobram-se os demais objetivos e, na busca dos resultados esperados, estabelecem-se oq?
- Políticas
- Diretrizes
- Metas
- Programas
- Procedimentos
- Métodos de operação e gestão
- Normas organizacionais
