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Administração Pub > Planejamento Estrategico > Flashcards

Planejamento Estrategico Flashcards

1
Q

Quais as funções do processo administrativo?

A
  1. Planejar
  2. Organizar
  3. Dirigir
  4. Controlar
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2
Q

Como as funções administrativas são vistas por Peter Drucker?

A

Elas formam um ciclo contínuo.

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3
Q

Como as funções administrativas são vistas por Chiavenatto?

A

Considera que as funções estão inter-relacionadas.

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4
Q

O planejamento NÃO se confunde com quê?

Não são sinônimos

A
  1. Previsão
  2. Projeção
  3. Predição
  4. Resolução de problemas
  5. Plano
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5
Q

Quais os princípios gerais do planejamento?

A
  1. Contribuição aos objetivos
  2. Precedência do planejamento
  3. Maior influência e abrangência
  4. Maiores eficácia, eficiência e efetividade
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6
Q

Quais os 3 tipos de filosofia que podem guiar o planejamento segundo Ackoff?

A
  1. Conservador: ambiente previsível e estável
  2. Otimizante: adaptabilidade e inovação
  3. Adaptativo: contingências e futuro
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7
Q

Quais os tipos de planejamento?

A
  1. Estratégico: longo prazo; cúpula: eficácia e efetividade; relações com os clientes
  2. Tático: médio prazo; departamentos;
  3. Operacional: curto prazo; tarefas ou atividades; eficiência
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8
Q

Quais os 3 parâmetros do planejamento estratégico?

A
  1. Visão do futuro
  2. Ambiente externo
  3. Fatores internos
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9
Q

O planejamento estratégico envolve aspectos da missão, visão, valores, políticas?

A

SIM

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10
Q

O que envolve o planejamento tático?

A
  1. Planos de produção
  2. Planos financeiros
  3. Planos de marketing
  4. Planos de recursos humanos
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11
Q

O que envolve o planejamento operacional?

A
  1. Procedimentos
  2. Orçamento
  3. Programas
  4. Regulamento
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12
Q

O que abrange a função de organizar?

A
  1. Tarefas
  2. Pessoas
  3. Órgãos
  4. Relações
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13
Q

Como é a organização nos níveis ETO?

A
  1. Global
  2. Departamental
  3. Tarefas
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14
Q

Como é a direção nos níveis ETO?

A
  1. Políticas e diretrizes
  2. Gerência e aplicação de recursos
  3. Chefia, supervisão
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15
Q

Na função de direção, quais as principais atividades desempenhados pelo administrador?

A
  1. Comunicação
  2. Motivação
  3. Liderança
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16
Q

Definir estrutura organizacional é qual função da organização?

A

Organização

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17
Q

O que se inclui no Controle?

A
  1. Objetivo
  2. Medição
  3. Comparação
  4. Correção
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18
Q

Em um processo de planejamento estratégico, o que primeiro deve ser feito?

A

Definir os objetivos a serem alcançados pela organização

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19
Q

Qual a função da administração ligada à definição da missão da organização?

A

Planejamento

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20
Q

Qual a função da administração ligada à designação de pessoas?

A

Direção

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21
Q

Qual a função da administração ligada à divisão do trabalho?

A

Organização

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22
Q

Qual a função da administração ligada ao controle do desempenho?

A

Controle

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23
Q

Quais os princípios ESPECÍFICOS do planejamento?

A
  1. Participativo: participação de todos da organização
  2. Coordenado: executadas de forma interdependentes
  3. Integrado: integrados entre áreas e subáreas
  4. Permanente: devem manter constantemente um plano estratégico
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24
Q

Quais os tipos de controle ?

A
  1. Pré ação ou preventivo ou avaliação diagnóstica ou ex ante
  2. Direção ou simultâneo ou in intimere ou concorrente
  3. Sim/não ou triagem
  4. Pós-ação ou posterior ou Feedback ou somativa ou ex post
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25
Q

Qual tipo de planejamento está ligado à atividade fim da organização?

A

Estratégico

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26
Q

O que considera o indicador de desempenho BSC?

A
  1. Financeiro
  2. Cliente
  3. Processos internos
  4. Aprendizagem e crescimento
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27
Q

O que é benchmarking?

A

É a comparação com organização bem sucedidas a fim de avaliar, imitar e inovar

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28
Q

Como os objetivos estratégicos devem ser?

A

SMART

eSpecíficos
Mensuráveis 
Atingíveis 
Relevantes 
Temporais
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29
Q

Qual a diferença entre do planejamento dos cenários prospectivos e projetivas?

A

A prospectiva vislumbra a evolução da empresa, considerando vários cenários de futuros possíveis.

A projetiva vislumbra dados do passado para o futuro.

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30
Q

O que a matriz BCG leva em conta?

A

O crescimento e a participação da organização no mercado

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31
Q

Como é dividida a matriz BCG?

A
  1. Estrela
  2. Vaca leiteira
  3. Em questionamento
  4. Abacaxi ou cachorro
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32
Q

O que fiz a ferramenta curva de experiência?

A

Quanto mais se produz, maior a experiência e menor o custo!

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33
Q

Qual estratégia deve ser adotada pela empresa que detém maior experiência e buscar maior participação no mercado?

A

Liderança em custo total

34
Q

Quais as estratégias que as organizações devem seguir segundo a Matriz Ansoff?

A
  1. Penetração de mercado: produtos e mercado já existente
  2. Desenvolvimento de mercado: produtos existentes em novos mercados
  3. Desenvolvimento de produto: novos produtos no mesmo mercado
  4. Diversificação: novos produtos em novos mercados
35
Q

Como é dividia a matriz SWOT?

A

FOFA

Ambiente interno:

  1. Força: +
  2. Fraqueza: -

Ambiente externo:

  1. Oportunidade +
  2. Ameaça -
36
Q

A análise SWOT é elaborada anteriormente ao planejamento estratégico?

A

NÃO! Ela faz parte do próprio planejamento!

37
Q

O que é alavancagem na matriz SWOT?

Qual a estratégia a ser adotada?

A

Oportunidades + forças

Desenvolvimento

38
Q

O que são limitações na matriz SWOT?

Qual a estratégia a ser adotada?

A

Oportunidades + fraquezas

Crescimento

39
Q

O que é vulnerabilidade na matriz SWOT?

Qual a estratégia a ser adotada?

A

Ameaça + força

Manutenção

40
Q

O que são problemas na matriz SWOT?

Qual a estratégia a ser adotada?

A

Ameaça + fraqueza

Sobrevivência

41
Q

Quais as forças competitivas de Porter?

A
  1. Ameaça de novos entrantes
  2. Ameaças de produtos substitutos
  3. Poder de barganha dos clientes
  4. Poder de barganha dos fornecedores
  5. Rivalidade entre os concorrentes atuais
42
Q

Quais as principais barreiras de entrada no mercado?

A
  1. Economia de escala

2. Diferenciação do produto

43
Q

Quais são as estratégias competitivas genéricas de Potter?

A
  1. Liderança no custo total
  2. Diferenciação
  3. Enfoque
44
Q

O que BSC leva em conta?

A
  1. Perspectiva financeira ou acionista: medir e avaliar resultados sob o ângulo, essencialmente, financeiro.”
  2. Perspetiva do cliente
  3. Perspectiva dos processos internos: processos internos críticos nos quais a empresa deve alcançar excelência
  4. Perspectiva da aprendizagem e crescimento ou inovação: pessoas, procedimentos organizacionais e sistemas
    - Ativos intangíveis: capital humano, capital da informação, capital organizacional
45
Q

Quais as pessoas apontadas pelo BSC que desempenham um papel crítica para sua implementação de sucesso?

A
  1. Arquiteto: construção BSC
  2. Agente de mudanças: molda as ações de rotina
  3. Comunicador: conquistar o apoio e adesão
46
Q

Como é o planejamento estratégico no BSC?

A

Top down

47
Q

Quais as principais funções do BSC?

A
  1. Esclarecer estratégia
  2. Divulgar estratégia
  3. Alinhar metas
  4. Conectar objetivos estratégicos às metas de longo prazo e orçamentos anuais
  5. Identificar iniciativas estratégicas
  6. Avaliação do desempenho periódicas - melhor estratégia
48
Q

Quais os 4 processos gerenciais básicos envolvidos a elaboração do BSC?

A
  1. Tradução da visão
  2. Comunicação e ligação
  3. Planejamento dos negócios
  4. Feedback e aprendizado
49
Q

O que compõe o BSC?

A
  1. Mapa estratégico
  2. Objetivos estratégicos
  3. Indicadores
  4. Metas
  5. Planos de ação
50
Q

Quais os processos internos que agregam valor na visão de Kaplan e Norton?

A
  1. Gestão operacional
  2. Gestão de clientes
  3. Inovação
  4. Regulatórios e sociais
51
Q

O que são fatores críticos de sucesso?

A

São os necessários para que o sucesso seja alcançado

52
Q

No que se baseia a departamentalização funcional?

A

Unidades INTERDEPENDENTES definidas com base na ESPECIALIZAÇÃO e tarefas comuns.

Orientadas para objetivos únicos (visão limitada da organização)

São adequadas para organizações que atuam em ambientes seguros.

53
Q

O que significa trade-off?

A

Significa que o ato de escolher uma coisa significa necessariamente abrir mão de outra, ou ainda que uma escolha traz consigo vantagens, mas também desvantagens.

54
Q

As mudanças na estratégia promovem mudanças na estrutura?

A

SIM

55
Q

A estrutura organizacional estabelece a divisão do trabalho, a hierarquia e as linhas de comunicação entre pessoas e entre grupos na organização?

A

SIM

56
Q

O que consiste a departamentalização geográfica, divisional ou territorial?

A

Prevê o uso de critério geográfico para definição das unidades de trabalho da organização

57
Q

O que consiste a departamentalização por processos?

A

Considera as ETAPAS ou ATIVIDADES estruturadas na produção.

58
Q

O que consiste a departamentalização por projetos?

A

Quando os colaboradores recebem atribuições temporárias.

59
Q

No organograma das entidades públicas ou privadas estão presentes tanto a estrutura organizacional denominada formal quanto a estrutura caracterizada como informal?

A

NÃO, o organograma apresenta a estrutura FORMAL da organização.

60
Q

Do que se trata organização em linha clássica?

A

É aquela organização cujas chefias exercem autoridade sobre as pessoas, seguindo uma cadeia hierárquica.

61
Q

Do que se trata organização funcional clássica (staff)?

A

É aquela baseada na premissa de existência de setores especializados dentro de cada função administrativa (princípio da assessoria). Os chefes, nesse caso, são especialistas dentro de sua área de competência.

62
Q

Do que se trata organização linha-staff?

A

É uma combinação dos dois modelos, com a presença de órgão de execução (com
autoridade linear) e outros de assessoria (com ESPECIALIZAÇÃO funcional).

63
Q

Qual FORMA ESTRUTURAL da organização é adequada a empresas que operam em ambientes mutáveis de média a alta instabilidade?

A

DIVISIONAL

64
Q

O que consiste a forma estrutural MATRICIAL da organização?

A

ESTRUTURA HÍBRIDA que conjuga uma BASE FUNCIONAL com uma ESTRUTURA HORIZONTAL TEMPORÁRIA, focada em projetos.

Adequada para CONTEXTOS BASTANTE INSTÁVEIS, em que cada demanda recebida é tratada por um processo moldado para esse fim.

Tem como PONTOS FORTES o compartilhamento FLEXÍVEL de recursos humanos e a adequação para decisões complexas.

65
Q

O que é descentralização para a ciência da Administração Geral?

A

Transferência da responsabilidade do centro do poder da organização para a sua base (nível organizacional, de caráter permanente)

66
Q

Existe modelo ideal de estrutura organizacional que seja adequado e indicado para qualquer situação?

A

NÃO

67
Q

O que caracteriza a organização horizontalizada?

A

● Grande amplitude de controle;
● Menos níveis hierárquicos;
● Custos administrativos menores.

68
Q

O que caracteriza a organização verticalizada?

A

● Pequena amplitude de controle;
● Muitos níveis hierárquicos;
● Custos maiores, há mais administradores para cuidar de menos pessoas.

69
Q

Quais os benefícios da descentralização para a ciência da Administração Geral?

A

Tende a REDUZIR CUSTOS e AUMENTAR A EFICIÊNCIA e a RAPIDEZ DO PROCESSO DECISÓRIO.

70
Q

Na centralização, para a ciência da Administração Geral, a tomada de decisão é mais lenta?

A

Sim, pois quem toma a decisão pode estar longe do problema.

71
Q

Há unidade de comando na estrutura matricial?

A

NÃO!

As equipes têm profissionais com especialidades distintas.

72
Q

Há instituição sem estrutura informal?

A

NÃO!

73
Q

A matriz SWOT consiste em ferramenta típica de planejamento operacional?

A

NÃO!! Estratégico!!

74
Q

Qual a finalidade de utilização da matriz GUT?

A

Ferramenta de priorização que auxilia no processo de TOMADA DE DECISÃO

75
Q

Qual o outro nome da matriz BCG?

A

Matriz de portfólio

76
Q

Na concepção didática de Paludo, o processo de planejamento estratégico é composto por quais etapas?

A
  1. definição da missão, visão e valores;
  2. diagnóstico institucional/estratégico;
  3. definição de questões, objetivos e estratégias;
  4. desmembramento dos planos;
  5. implementação;
  6. avaliação.”
77
Q

Quais as características do planejamento operacional?

A
  1. Prazo CURTO
  2. Amplitude de ATIVIDADES e TAREFAS
  3. Nível responsável: SUPERVISOR
  4. Grau de incerteza e riscos BAIXO
78
Q

O que são os fatores críticos de sucesso?

A

São as variáveis que influenciam diretamente o desempenho da organização, em relação às suas metas e a manutenção de suas vantagens competitivas.

79
Q

Como se dá a estratégia multilocal ou multidoméstica?

A

As decisões estratégicas e operacionais são DESCENTRALIZADAS para a unidade de negócios estratégica em cada país, de forma a permitir que a referida unidade crie PRODUTOS SOB MEDIDA PARA O MERCADO LOCAL.

80
Q

O que propõe a Escola Cognitiva?

A

Propõe entender o pensamento em si, utilizando o campo da psicologia cognitiva e demonstra que o estrategista, na maioria das vezes, é autodidata, principalmente através de sua experiência direta.

81
Q

Algumas práticas estão em evidência e são consideradas como atrativas e retentoras de funcionários. Quais são elas?

A
  1. Compromisso social e ambiental
  2. Ascensão na carreira
  3. Investimento no aprendizado do funcionário
  4. Bonificações
  5. Ambiente de trabalho agradável
82
Q

Para se estruturar uma organização pautada na HIERARQUIA DOS OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS, desdobram-se os demais objetivos e, na busca dos resultados esperados, estabelecem-se oq?

A
  1. Políticas
  2. Diretrizes
  3. Metas
  4. Programas
  5. Procedimentos
  6. Métodos de operação e gestão
  7. Normas organizacionais

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