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Administração Pub > GESTÃO POR COMPETÊNCIA > Flashcards

GESTÃO POR COMPETÊNCIA Flashcards

1
Q

Quais as características das core competence ou competências essenciais segundo Chiavenato?

A
  1. Vantagem competitiva
  2. Fatores críticos do sucesso empresarial.
  3. Caracterizam a empresa.
  4. Difícil imitação pelas demais empresas
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2
Q

Quais as características das core competence ou competências essenciais segundo Fleury?

A

1a) geram valor percebido pelo cliente;
2a) permitem diferenciação entre concorrentes;
3a) oferecem capacidade de expansão para a empresa.

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3
Q

O que são as competências funcionais?

A

Elas são as competências específicas de cada área da organização, servindo como base para o surgimento das competências essenciais.

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4
Q

O que são as competências gerenciais?

A

Relacionam-se ao trabalho gerencial dos executivos.

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5
Q

O que são as competências individuais?

A

São aquelas que as pessoas devem ter para que possam atuar com sucesso na organização

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6
Q

O que são as competências emergentes?

A

Vem se tornando mais importantes para a organização.

“São competências que podem não ser relevantes para as atividades atuais da organização, mas que, caso se considerem a estratégia e a visão de futuro, serão enfatizadas posteriormente.”

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7
Q

O que são as competências declinantes?

A

Elas se tornam cada vez menos relevantes.

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8
Q

O que são as competências estáveis?

A

São aquelas cuja importância para a organização é relativamente estável;

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9
Q

O que são as competências transitórias?

A

São aquelas que só são importantes em algum momento específico

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10
Q

Para Boas e Andrade (2009), a gestão por competências deverá passar por quais etapas?

A
  1. Formulação da estratégia
  2. Definição dos indicadores de desempenho
  3. Definição das metas
  4. Mapeamento das competências
  5. Planejamento de ações de gestão de pessoas (e sua implementação)
  6. Feedback (retroação):
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11
Q

o planejamento estratégico pode ser considerado como um passo da própria gestão por competências?

A

SIM, considerado elemento ANTECEDENTE da gestão por competências.

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12
Q

Qual o início propriamente dito de gestão por competências?

A

Mapeamento das competências:

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13
Q

O que é importante EVITAR ao realizar descrições de competências?

A
  1. Longas
  2. Cheia de termos técnicos
  3. Utilizem verbos que não expressam ações,
  4. Descrições abrangentes e detalhadas.
  5. Abstrações
  6. Ambiguidades
  7. Obviedades
  8. Redundâncias
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14
Q

Os responsáveis

pelo mapeamento podem utilizar-se de quais técnicas para levantar dados sobre as COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS?

A
  1. Análise da estratégia da organização
  2. Realização de entrevistas
  3. Observação
  4. Utilização de questionários
  5. Uso de simulações
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15
Q

Como se dá a identificação das COMPETÊNCIAS EXISTENTES?

A

Avaliação de desempenho dos funcionários (por competências)

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16
Q

mapeamento de competências busca identificar lacuna de recursos?

A

NÃO

17
Q

O que se busca no MAPEAMENTO (GESTÃO POR COMPETÊNCIA)?

A

Identificar as competências técnicas e comportamentais para cada uma das atividades.

18
Q

Quais os principais instrumentos para suprir a lacuna de competências?

A
  1. Avaliação de desempenho por competências
  2. Recrutamento e seleção por competências
  3. Capacitação por competências
  4. Certificação por competências
  5. Definição de cargos por competências
  6. Remuneração por competências
19
Q

Qual o foco da entrevista por competências?

A

Identificar as competências já demonstradas pelo candidato no seu PASSADO para que se possa projetar o seu desempenho futuro.

20
Q

Mapear competências implica desenvolver conhecimentos, habilidades e atitudes nas organizações?

A

NÃO!

Permitirá a IDENTIFICAÇÃO das competências necessárias para um cargo.

21
Q

O mapeamento de competências é um processo periódico para AVALIAR O DESEMPENHO DAS PESSOAS quanto a conhecimentos, habilidade e atitudes?

A

O processo periódico para avaliar o desempenho das pessoas quanto a conhecimentos, habilidade e atitudes é a AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO, e não o mapeamento de competências.

22
Q

Qual a abordagem francesa da Gestão por Competência?

A
  1. Extrínsica
  2. Competência ligada ao RESULTADO apresentado pela pessoa
  3. Capacidade de assumir responsabilidade
23
Q

Qual a abordagem americana da Gestão por Competência?

A
  1. Intrínseca
  2. Competência pelas características INDIVIDUAIS da pessoa
  3. CHÁ
24
Q

O que são as competências fundamentais ou competências transversais?

A

São competências genéricas comuns a pessoas de mesmo nível hierárquico ou funcional.

25
Q

Em longo prazo, as competências essenciais transformam-se em vantagem competitiva para a organização?

A

SIM

26
Q

O que é a competência intraorganizacional ?

A

Combinação de CONHECIMENTO TÁCITO e o CONJUNTO DE HABILIDADES para a realização de ações produtivas, ou seja, a sinergia que ocorre quando recursos da empresa são catalisados pelas competências das pessoas.

27
Q

O que é a competência idiossincrática ?

A

Caracterizada pelo somatório de todos os conjuntos de habilidades tanto das pessoas como das unidades organizacionais.

28
Q

O mapeamento das competências humanas tem por objetivo aprimorar as competências organizacionais já disponíveis na instituição?

A

O mapeamento das competências IDENTIFICA as competências já existentes na organização e AVALIA se podem ser aprimoradas.

29
Q

A habilidade interpessoal ou humana tem importância em qual nível organizacional?

A

Qualquer nível

30
Q

C ou E

A gerência intermediária pressupõe que equilíbrio entre as habilidade conceituais, humana e técnicas

A

C

31
Q

Quais são as competências genéricas?

A

Competência de CARACTERÍSTICAS INDIVIDUAIS, como motivação, atitudes, traços de personalidade, que envolvam o manejo de tarefas menos rotineiras, programadas e técnicas, que também são parte do trabalho, é chamada competência genérica.

32
Q

Qual o ponto de partida para o desenvolvimento de um modelo de gestão por competências?

A

É a avaliação da criticidade dos processos, ou seja, aquilo que dificulta a garantia da qualidade.

33
Q

O que é definido como a transformação de conhecimentos, aptidões, habilidades e interesses em resultados esperados pela organização?

A

COMPETÊNCIA

Administração Pub (16 decks)

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