PIS - otázky Flashcards
Jaké jsou hlavní globalizační trendy v současnosti?
Trvalé soustředění na vybavení vhodných technologií, zvyšující efektivitu, existenci pobočky v
zemi odbytu. Dále dosažení vhodné velikosti společnosti., přip. kapitálové síly. Naplnění těchto
trendů růstu lze dosáhnout prostřednictvím:
investic, kooperací a nákupu společností (u technologií)
organizace, outsourcingu a nákupu společnosti (u efektivnosti)
greenfieldu nebo nákupu společnosti (u zajištění velikosti podniku a jeho kapitálové síly)
Jaký podíl mají v současných globalizačních trendech informační a
komunikační technologie (ICT)?
Telekomunikační služby – v čele mezinárodních investic a fúzí
Firmy podnikající v ICT – mezinárodní expanze. – dosažení úspor z velkovýroby.
Př. Oracle – získala pod svá křídla různé produkty (PeopleSoft, JDEdwards).
Jaké jsou hlavní atributy vývojové etapy označované jako informační společnost,
resp. společnost 4.0?
Přelom 20 a 21. Století
USA
Decentralizace informace a komunikace
Vývoj mikroprocesoru, počítače
Elektronické obchodování
Internet
Společnost založená na integraci informačních a komunikačních technologií do všech oblastí
společenského života v takové míře, že zásadně mění společenské vztahy a procesy. Nárůst
informačních zdrojů komunikačních toků vzrůstá do té míry, že ho nelze zvládat dosavadními
informačními a komunikačními technologiemi.
Informační společnost je charakterizována podstatným využíváním digitálního zpracovávání,
uchovávání a přenosu informací. Ze zpracování informací se stává významná ekonomická
aktivita, která jednak prostupuje tradičními ekonomickými či společenskými aktivitami a jednak
vytváří zcela nové příležitosti a činnosti, které podstatně ovlivňují charakter společnosti.
Jaké jsou změny v modelech podnikání způsobené informační společností, resp.
společností 4.0?
1) Dříve: Fungování v rámci existence lokálních a často chráněných trhů.
Nyní: Fungování na globálním trhu s redukcí ochranářských opatření.
2) Dříve: Dlouhodobější stabilita nabídky produktů.
Nyní: Velmi krátké inovační cykly.
3) Dříve: Relativní rovnováha nabídky a poptávky.
Nyní: Přebytek kapacit v mnoha oborech.
4) Dříve: Nekompromisní vztah vůči konkurenci.
Nyní: Účelová spojování konkurenčních firem do aliancí.
5) Dříve: Zákazník loajálnější.
Nyní: Zvyšující se zákaznické požadavky.
6) Dříve: Zaměstnanci musejí především dodržovat předpisy, dbát na nízké náklady.
Nyní: Zaměstnanci musejí být kreativnější a více orientování na zákazníka.
Jaká je úloha ICT při podpoře změn v podnicích?
- směr – změna přístupu lidí – změna v oblasti organizace:
IT chápany jako určitá a nutná podmínka a jejich úloha nebývá tolik zdůrazňovaná
o Plnit individuálně požadavky každého jednotlivého zákazníka
o Reagovat prakticky v nulovém čase - směr – větší důraz kladen na změnu technologií – dominantní role moderní IT a komunikační
technologie:
tendence k prosíťování a jinými podnikatelskými subjekty na trhu v rámci dodavatelských
sítí.
Jak se úloha ICT v podnicích měnila v průběhu uplynulého desetiletí?
90. léta: ICT jako nástroj k zvýšení prodejů podniku
2000–2010: ICT jako nástroj k zlepšení vybraných ekonomických ukazatelů
2010–současnost: ICT jako nástroj ke zlepšování ukazatelů podpory udržitelnost
Jaké jsou hlavní vývojové etapy podnikových informačních systémů a zásady
jejich členění?
Vývojové etapy podnikových informačních systémů jsou označovány jako generace. Vývoj
těchto generací potvrzuje jak funkční trendy, v nichž převládá rozšiřování nabídky směrem k
zákazníkovi, tak technologické trendy směřující k nezávislému a přenositelnému řešení.
Hlavní vývojové etapy PIS: (= cesta k integrovanému informačnímu systému podniku)
1. jednotlivé nezávisle na sobě fungující programy (naprogramované např. v jazyce 4.
generace, aplikace wordu nebo excelu)
2. samostatné aplikace podporující určitou vybranou funkcionalitu v podniku (např.
účetnictví, skladové hospodářství, prodej apod.)
3. aplikace podporující vybranou funkcionalitu začínají být integrovatelné (výměna dat mezi
aplikacemi)
4. integrovaný systém se společnou databází pro všechny důležité podnikové funkce
Jaké jsou hlavní důvody prosazení parametrizovatelných řešení aplikačního
softwaru?
rychlejší zavedení systému do podniku
garantována jeho funkčnost a další rozvoj
z dlouhodobého hlediska finančně méně náročný.
parametrizace = úpravy či rozšíření aplikace na míru - systém tak nabízí optimální nastavení dle
potřeb každého zákazníka
Popište hlavní funkcionalitu logistické části ERP.
nákup, skladování, výroba, prodej (distribuce), plánování zdrojů a podpora procesů s tím
souvisejících
zjednodušení a urychlení provádění operativních činností, zlepšení toku informací,
usnadňuje rozhodování v oblasti plánování a dispozic
správa objektů údržby, řízení a plánování údržby; podpora projektového řízení (v
souvislosti s individualizací zakázek)
Cyklus procesů podnikové logistiky:
1. přijetí obchodního případu
2. vytvoření objednávky, její obsahová, termínová a cenová specifikace, a to na základě
kmenových dat, případně konfigurátorů produktů
3. plánování potřebných materiálových požadavků včetně zpracování návrhů na nákup,
výrobu a kooperace
4. objednání a nákup zboží a služeb dodavatelů
5. zajištění skladového hospodářství a řízení zásob včetně správy obalů, kontejnerů a
nebezpečných odpadů
6. plánování výrobních i předvýrobních kapacit
7. řízení realizace výrobní zakázky včetně sběru zpětnovazebních dat z výroby
8. expedice hotových výrobků
9. archivace zakázek a souvisejících dalších dat
Popište hlavní funkcionalitu finanční části ERP
zahrnují finanční, nákladové a investiční účetnictví a podnikový controlling
finanční účetnictví (hlavní kniha, pohledávky, závazky, konsolidace, pokladna,
elektronický bankovní styk)
nákladové účetnictví (účetnictví nákladových středisek, ziskových středisek, nákladové
účetnictví zakázek a projektů, zúčtování výkonů, procesní řízení, podpora ABC (Activity
Based Costing) – kalkulace na základě aktivity
controlling (kontinuální a aktuální řízení nákladů, výnosů, zdrojů a termínů; zapojení
controllingu předpokladem podrobných analýz plánu a skutečnosti; klíčový nástroj pro
strategické plánování s ohledem na specifičnost jednotlivých zemí)
správa a účtování investičního majetku (plánování a sledování nedokončených investic a
investičních akcí; integrace pomocí aplikací účetnictví a logistiky podporuje řídící a
kontrolní zásahy)
řízení hotovosti (předpověď likvidity, předpověď cash-flow, finanční plánování a
rozpočty, řízení rizik, peněžní obchody, měnové transakce, cenné papíry)
výpočet a účtování mezd
účtování v cizích měnách a kurzové rozdíly
Jaké informace o funkcionalitě produktů ERP lze získat z dostupných
přehledů?
přehledy a srovnání ERP
informace o funkčnosti systému v oblasti logistiky, financí, řízení výroby, atd.
podpora (implementace) - nepodporování konkrétních modulů pro výše uvedenou
funkčnost
Jaké informace o funkcionalitě produktů ERP lze získat ze stránek jejich
tvůrců a dodavatelů?
popis funkcionality
nabízené moduly
řešené oblasti atd
Které hlavní principy a metody jsou uplatněny v aplikacích SCM?
SCM - (Supply Chain Management) Zvýšení zákaznické spokojenosti, snížení nákladů a zkrácení
času vyřízení zakázky, plánovací činnosti.
CRP (Continuous Replenishment Planning) – plynulé zásobování zákazníka dodavatelem
VMI (Vendor Managed Inventory) – řízení zásob dodavatelem, odběratel poskytuje
informace, podle kterých bere dodavatel zodpovědnost za úroveň zásob
ECR (Efficient Customer Response) – efektivní reakce na požadavky zákazníka
CPFR (Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment) – společné plánování a
predikce v dodavatelském řetězci
Jaká je role aplikací MES v podnikovém IS?
V oblasti podnikové logistiky realizuje přímo řízení výrobního systému. Je to vrstva mezi ERP (resp. APS) a technologickým procesem. Podpora oblastí: řízení a přidělování zdrojů operativní plánování a rozvrhování výroby dispečerské řízení výroby řízení dokumentů sběr, kompletace a archivace dat řízení pracovních sil řízení kvality procesní řízení sledování produkce analýza a hodnocení výkonnosti
Jaké jsou hlavní moduly ERP II a jakou další funkcionalitu mohou zahrnovat?
Hlavní moduly:
ERP (Enterprise Resource Planning) - Podnikový informační systém
SCM (Supply Chain Management) - řízení dodavatelského řetězce
CRM (Customer Relationship Management) - řízení vztahu se zákazníkem
BI (Business Intelligence) - vyhodnocování a zobrazování statistik a trendů podniku pro
management, kokpity
Další funkcionalita
PDM (Product Data Management) – správa dat vztahujících se k výrobku
PLM (Product Lifecycle Management) – řízené v průběhu celého životního cyklu
výrobku
SRM (Supplier Relationship Management) – řízení vztahu s dodavateli, které představuje
analogii přístupu aplikovaného v řízení vztahu se zákazníkem (CRM)
ERM (Employee Relationship Managment) – řízení vztahu se zaměstnanci
Jaké jsou hlavní funkční oblasti CRM aplikací?
aktivní (active) CRM
operativní (operational) CRM - podpora pro „front office“ – prodej, marketing, služby
kooperační (collaborative) CRM - přímá interakce se zákazníkem – různé komunikační
kanály
analytické (analytical) CRM - návrh a realizace cílených marketingových kampaní; analýza
zákaznického chování; finanční předpovědi, profitabilita zákazníka
Jaké přínosy CRM v podnicích poskytují a jaké jsou podmínky jejich dosažení?
Přínosy:
Zlepšování komunikace se zákazníkem pomocí internetu
Zlepšování komunikace uvnitř firmy
Zlepšování komunikace s partnery
Podmínky:
Zachování standardních kanálů komunikace nejen se zákazníkem
Proč jsou nástroje BI tak důležité pro podnikové rozhodování?
zlepšují kvalitu a výkonnost podnikového řízení a zvyšuje konkurenceschopnost podniku
poskytuje multidimenzionálně dostupné informace
podporují řízení v reálném čase a integrují samostatné informační zdroje
Poskytují:
aktuální informace bez čekání na zpracování periodických zpráv
nezávislost, kdy uživatel zjišťuje informace přímo a ne přes více úrovní řízení - odstranění
šumu, zkrácení doby na získání informace a současné čerpání z více zdrojů
pružnost při dotazu na informace, které nelze specifikovat předem nebo by to bylo málo
efektivní
Jaká je úloha dat v podnikových informačních systémech?
sdílet data udržovat data skladovat data znovu vyvolávat data sjednocení podnikových dat on-line dostupnost snížení nákladů na materiálové zásoby zkrácení času realizace zakázek přesnější a rychlejší podpora rozhodování
Jaké typy dat lze identifikovat v podnikových IS?
číselníky - používané pro identifikaci položek, pracovišť, referentů, dodavatelů
zákazníků apod.
kmenová data - obsahují data zejména o výrobku, způsobu realizace výrobku, výrobní
základně, dodavatelích materiálu včetně adres a zákaznících včetně adres; data uchována
v:
zakázkových datech - udaje o zakázce pro konkrétního zákazníka s vazbou na
požadované termíny, množství, strukturu a provedení výrobku
Další zpracování a data:
archivní - data realizovaných a uzavřených zakázek
parametry - poslední typy dat obsahující hodnoty pro nastavení optimálního fungování
systému ERP a jeho jednotlivých modulů v konkrétních podmínkách
Jaké databáze jsou důležité pro přípravu implementace a provoz podnikového
IS?
provozní - databáze používaná pro řízení reálného podniku
školicí - databáze používaná pro školení budoucích i stávajících uživatelů, ať již v
průběhu implementace nebo formou jejich doškolování z důvodu nové funkcionality
produktu nebo změny pracovní pozice
testovací - databáze sloužící k ověřování customizace nastavení, doprogramování, a to
před jejich promítnutím do ostré provozní databáze
Jaké se odlišují principy OLTP a OLAP?
OLAP jsou většinou jako nadstavba nad OLTP, využívané v BI
Rozdíly OLAP oproti OLTP:
data nejsou skladována na transakčních úrovních
dovolena pouze operace čtení, zápis probíhá jen při „krmení“ (např. přes noc, jednou za
týden) a to jen z pozice systémového administrátora
data jsou aktuální pouze ke dni aktualizace
při zavolání funkce sum vrací stále stejný výsledek. (V OLTP mohou být některá data
zamčena transakčními zámky a změněna, proto stejný dotaz zopakovaný dvakrát za sebou
nemusí vrátit stejný výsledek)
nejsou zde vysoce normalizované tabulky, dává se přednost redundantním datům pro
vyšší rychlost odezvy
existují zde předpočítané údaje na různých úrovních, opět pro vyšší rychlost
fyzická realizace: star schema, snoflake schema
Definujte z pohledu uživatelů hlavní oblasti nasazení ERP v podnicích?
Vrcholový management – manažerský informační systém, BI řešení, Competitive
Inteligence řešení
Pracovníci středního managementu – integrovaný informační systém typu ERP
Pracovníci zpracovávající znalosti a data - integrovaný informační systém typu ERP, aplikace
typu CAD, PDM, CAP, plánování potřeb ekonomických aplikací
Výrobní a obslužní pracovníci – NC nástroje, čtečky čárkových kódů, provozní terminály,
zpracovávání faktur
Jaká jsou typická odvětvová řešení ERP?
Typické pro ERP: MTS MTO ATO Atypické pro ERP: ETO - těžko realizovatelné (atypické) užitím ERP. Vývoj a výroba probíhají paralelně. Není možno přesně rozdělit do dávek pro zpracování ERP systémem. Ve stádiu vývoje není přesně definován kusovník. Druhy ERP: MRPII TOC JIT
Čím se liší jednotlivé typy výrob MTS, MTO, ATO a ETO z pohledu uplatnění
podnikového informačního systému?
MTS (Make to Stock) výroba na sklad, výroba ve velkých sériích s minimálními úpravami,
linkové uspořádání výroby, možnost využiti MRPII(soustředění na zajištění materiálu)
MTO (Make to Order) výroba na zakázku realizovaná dle víceúrovňových kusovníku
(komplexnější finální výrobek, ruzne komponenty), možnost využití MRPII metody,
zpětné plánování
ATO (Assemble to Order) montáž na zakázku (montáž výrobku ve velkém počtu
kombinací), představuje využití stávajících jednoúrovňových kusovníku pro zajištění
plánování a řízení, materiál je většinou na skladě nebo podpora JIT
ETO (Engineer to Order) vývoj a výroba na zakázku, jedna z nejnáročnějších neboť
výroba je plánovaná a řízená na základě dokumentace, mala nebo žádná opakovatelnost
komponent, speciální návrh výrobku, postupné vydávání výrobních podkladů, výrobní
časy jsou odhadnutelné
Jaké hlavní činnosti plánování jsou podporovány podnikovými IS?
plánování v oblasti materiálových toků plánování výroby plánování výrobních kapacit Podpora plánování pomocí IS v podnicích dělených dle tvaru struktury realizovaných výrobků (kusovníků) - týká se činností: koordinace nákupu synchronizace zdrojů a maximalizace propustnosti kombinace obojího
Jaká jsou hlavní specifika malých a středních podniků s ohledem na nasazení
moderních podnikových IS?
orientace většiny ERP je spíše na střední a větší podniky
u větších podniků je příznivější situace pro zajištění efektivnosti (návratnosti) investice
do IS
úspory ze zavedení IS procentuálně shodné s efekty ve větších podnicích -> nejsou
srovnatelné s náklady na zavedení u menších podniků
ceny licencí a konzultantské práce mohou být stejné jako u velkých podniků ->
neefektivní
Jaké jsou hlavní výhody a nevýhody metody MRP II?
Výhody:
podporuje většinu potřebných podnikových funkcí (zejména oblast plánování)
univerzálnost - možnost nasazení jak v kusové, tak v sériové výrobě
plánování materiálových požadavků z hlediska skutečných potřeb vyvolaných určitým
konkrétním produktem
pomáhá řešit základní logistickou úlohu zajištění správného materiálu na správném místě
a včas
plánuje nákup a výrobu produktů nejen s ohledem na minimální skladové zásoby, ale
rovněž co do potřebného času - snížení finančních prostředků vázaných v zásobách a
růst cash flow
Nevýhody
pevná velikost dávky
velikost odhadovaných časů nakupovaných položek
nenormovaná velikost časů přechodů mezi pracovišti
plánování do “neomezených” kapacit
potřeba proškolení značného množství pracovníků
Jaké jsou hlavní vstupy a výstupy algoritmu MRP II?
Vstupy:
kusovník
soubor všech položek s potřebnými základními údaji
informace o stavu zásob, plánovaných a otevřených objednávkách a zakázkách včetně
jejich časového rozložení pro každou plánovanou položku
hodnota průběžné doby nákupu nebo výroby a způsob stanovení velikosti dávky pro
každou položku
Výstupy:
plánované nákupy
objednávky nebo výrobní zakázky
Čím se liší a co naopak mají shodné metody MRP II a TOC?
Společné
soustředění na otázku kdy - tzn. původní požadavek zákazníka se rozpadá na určení správných termínů
dodání surovin a komponent od dodavatelů a správné termíny zahájení výroby a montáže vlastní produkce
cílem je včasné dodání požadovaného produktu
TOC
metoda se zaměřuje na úzká místa a snaží se o maximalizace průtoku úzkým místem
jedná se o proces hledání celkově lepšího fungování firmy, které přináší více finančních prostředků díky
postupnému odstraňování omezení
slouží jak k dosahování lepšího využití strojů a zařízení, tak k optimalizaci dodavatelského řetězce
push-pull systém
MRP II
nebere výrazně v úvahu, jak je produkt vyráběn
push systém
plánování do neomezených kapacit
Jako jsou hlavní trendy v technologických platformách IS podniků
v uplynulých deseti letech?
1996 – zlaté časy nasazování ERP, počet implementací a nabídka na trhu rychle rostla
2000 – strach z 1.1.200, nasazování či úpravy podnikových IS
2004 – snížený zájem (internetová bublina a nízký růst ekonomiky), opětovný růst a
zájem o IS a zvýšení investic do ICT v podnicích
Jaké jsou tendence na trhu dodavatelů IS podniků?
ERP pronikly rychle a výrazně do našich podniků
Firmy nabízející ERP - stabilizace skupiny firem nabízející ERP
Oblast nasazení se rozšiřuje do malých podniků
Délka trvání implementace se zkracuje a údržba systému se stává nákladnější
Jaké jsou trendy v oblasti podnikových informačních systémů?
Hlavním tahounem změn v podnikových systémech je v současnosti internet a jeho možnosti (v
minulosti diskety, CD a později jednorázové aktualizace přes internet). Internet má vliv na
dostupnost IS, zadávání dat, způsob distribuování a provozování a mění celou koncepci, jak je IS
vystavěn, provozován, využíván a také placen.
Jak se projevuje směr SaaS (services) v oblasti podnikových IS?
SaaS (Software as a Service = software jako služba) je spolu s open source, Web 2.0 a Enterprise
2.0 hlavní trendem v nabízení podnikových aplikací. Jde o uplatnění internetu při poskytování
podnikových aplikací (dříve běžně přes CD, diskety apod., dnes stahováním z internetu). Princip
SaaS spočívá na poskytování podnikových IS ne jako licencovaných celků, ale jako služby
realizované na internetu = “software jako služba”. SaaS služby jsou optimalizované pro provoz v
internetovém prostředí (=net-native), což celkově zvyšuje výkon. SaaS by měla být další vývojová
etapa po vyčerpání dnes dominantního řešení klient-server. SaaS má oddělené vlastnictví aplikace
od jejího používání (proto je chápán jako “služba”) a dále odděluje od využívání systému jak
provozování, tak i vlastnictví daného řešení. Poskytovatel se stará o provoz a správu IS a nese
náklady s tím spojené. Uživatel dostává k dispozici již přímo aplikační výkon podle svých
představ. Instalace veškerých aplikací a serverových infrastruktur zajišťuje poskytovatel na svých
serverech. Na straně příjemce služby běží pouze klientská část systému (klient-aplikace, nebo
prohlížeč). Příjemce platí pouze to, co využívá.
Jak se tedy projevuje? Z celosvětového hlediska většina organizací ochotně nese bezpečnostní
rizika spojená s ekonomickými účetními systémy (ERP) a řízením vztahů se zákazníky (CRM).
Přenášejí odpovědnost na zkušenější poskytovatele služeb a s nimi smluvně zajišťují náhrady
případných škod, vzniklých selháním mechanismů poskytovatele.
Jak se v podnikových informačních systémech projevují sociální sítě?
Rozvoj ekonomiky založený na doporučení od účastníků společenských sítí. Tak je posílen
způsob rozhodování.
Jaké jsou hlavní podnikové požadavky na podnikové informační systémy?
efektivnější provoz firemních aplikací zrychlení odezvy na požadavky zákazníků zkvalitnění rozhodovacích procesů zrychlení procesu inovace zlepšení realizace strategických plánů
Jaký je vztah mezi podnikovými IS a metodami řízení podniků?
Metody řízení podniků jsou obsaženy v algoritmech softwarového
řešení ERP (MRPII, JIT, TOC)
Jaké jsou hlavní efekty podnikových informačních systémů?
strategický přínos - například v kvalitě poznání potřeb zákazníků a zvyšování jejich
loajality
dílčí konkurenční výhody - například ve zkrácení průběžné doby zakázky
zvýšení konkurenceschopnosti - například, tím jak zajišťují požadovanou úroveň
komunikace s obchodními partnery apod.
posilování dobrého jména podniku - v jeho okolí, mezi obchodními partnery, na
veřejnosti, ve vztazích ke statní správě a samosprávě
zvýšení výkonnosti a kvality podnikového řízení - například ve zkracování doby interních
procesů apod.
zajištění základní provozuschopnosti podniku - realizace základních účetních či
obchodních operací apod.
Jaké jsou metody měření a vyhodnocení efektů IS v podnicích?
Finanční hodnocení efektů investic do podnikových IS
doba návratnosti investice (payback method)
čistá současná hodnota (net present value)
poměr zisku a nákladů (cost-benefit ratio)
ziskovost (profitability index)
vnitřní výnosové procento (internal rate of return)
Metody užité pro hodnocení projektů IS v českých podnicích
TCO - Total Cost of Ownership (celkové náklady vlastnictví) - vyhodnocení nákladů
prostřednictvím cen a technických parametrů
ROI - Return of Investment (návratnost investice) - příjmy v porovnání s náklady
potřebnými k jejich dosažení
BSC - Balanced Scorecard - propojení obchodní strategie a následných finančních přínosů
EVA - Economic Value Added (ekonomická přidaná hodnota) - hodnocení
dopadu IT na obecné úrovni
TEI - Total Economic Impact - hodnocení, které zahrnuje kromě ceny i rizika a přínosy
Jak jsou aplikace podnikových IS rozlišovány podle McFarlana?
Hodnocení přínosů pro podnik na základě Bostonské matice z pohledu:
naléhavosti jejich potřeby (aplikace uplatňované v současnosti)
časové orientace těchto přínosů pro podnik (aplikace uplatnitelné v budoucnosti)
V rámci McFarlanovy matice jsou aplikace dále rozlišovány podle jejich naléhavosti na:
aplikace nutné pro chod podniku
aplikace možné pro zajištění dalšího růstu, resp. vhodné, pro uplatnění outsourcingu.
Jak jsou aplikace podnikových IS rozlišovány podle Portera?
Porterův model pěti konkurenčních sil:
pohled na současnou konkurenci na trhu a řešení otázky, zda IS může pomoci vytvořit
konkurenční výhodu
pohled na vyjednávací sílu zákazníků a řešení otázky, zda IS může pomoci změnit
vyjednávací sílu
pohled na vyjednávací sílu dodavatelů a řešení otázky, zda IS může pomoci změnit jejich
vyjednávací sílu
pohled na hrozbu nových konkurentů a řešení otázky, zda IS může pomoci vybudovat
nové bariéry vstupu
pohled na hrozby substitučních produktů a řešení otázky, zda IS může vytvářet nové
produkty
Jaká jsou hlavní specifika projektů změny podnikových IS?
Viditelné hmotné stránky
hardware
sítě
vs.
Velká podstatná část nehmotná
software
konzultace
+ zasahování do změn v podnikové kultuře
=>
řada problémů v sociálně-psychologické rovině
Specifika
jejich součást tvoří software, nastavování jeho parametrů a naplnění daty
závisí na dobrém proškolení personálu (změna přístupu a pravidel chování)
projevuje se ve změně celé řady podnikových procesů
Další specifika
jsou ovlivněné předchozími zkušenostmi
jsou vysoce proměnlivé
vyžadují sdílení podnikových zdrojů, zejména vybraných pracovníků
Dále je typické
postihují celou organizaci
zasahují do strategie podniku
přinášejí do podniku výrazný inovační potenciál s velmi krátkým inovačním cyklem změn
formulují nové výrobky a služby, atd.
Čím jsou si podobné a čím se od sebe odlišují projekty programování vlastních
řešení a implementace aplikačního softwaru?
Podobnost
Postihují celou organizaci podniku
Zasahují do strategie podniku či celých aliancí
Přinášejí do podniku výrazný inovační potenciál s velmi krátkým inovačním cyklem změn
Formují nové výrobky a služby, nové kanály pro řízení vztahu se zákazníky či s dodavateli
Probíhají současně s dalšími projekty v podniku (certifikace ISO 9000, inovace výrobních
technologií apod.)
Odlišnost na základě
Lidí - znalosti, postoje a celková motivace uživatelů, manažerů a vlastníků podniku
Ovlivněné předchozími zkušenostmi, vysoká proměnlivost na základě investovaných
prostředků a času
Jaká jsou hlavní rizika úspěšnosti projektů IS?
nedostatečná pozornost zavádění nového IS ze strany majitelů podniku a pracovníků
vrcholového managementu
přeceňovaná rychlost s jakou lze ze systému získat vhodné výsledky
podceňován čas nutný k přípravě systému
nedostatečné vyškolení a příprava všech uživatelů systému
přeceňování významu výsledků poskytovaných ERP uživateli
nedostatečná dlouhodobá motivace pracovníků pracujících na projektu IS
Jaké nároky jsou kladeny na lidi v projektech IS?
Na straně uživatele
dostatečné speciální znalosti (uživatel musí umět)
dostatek času pro splnění náročných povinností spojených s projektem (uživatel může)
schopnost a ochotu změnit myšlení a způsoby práce (uživatel musí chtít změnu
realizovat)
Na straně řízení informatiky
schopnost komplexního a vizionářského pohledu na postavení a roli IT v podniku
schopnost vytvářet a prosazovat závěry a doporučení informační strategie schválené
vedením
schopnost komunikovat s koncovými uživateli, manažery, dodavateli IT služeb/produktů
Na straně managementu
dostatečná podpora realizovaných změn
schopnost reálných odhadů nároků na změnu a očekávatelných efektů
Jak jsou organizované týmy implementující ERP řešení?
organizováno do tzv. řešitelského týmu vedoucí týmu nebo projektu řídí a koordinuje stanovuje postup řešení zohledňuje priority je zodpovědný za termíny a rozpočet sekretář administrátora dokumentuje dohlíží na koordinaci zajišťuje přítomnost poradců sleduje a připravuje zprávy o výkonech a nákladech pracovní týmy zástupci všech oblastí podniku (tzv. budoucí klíčoví uživatelé) konzultanti...
Jaké jsou hlavní důvody pro změnu stávajícího IS?
Zpracované informační strategie na: zlepšení postavení a hodnoty podniku zvýšení přidané hodnoty pro zákazníka zefektivnění podnikových procesů komunikace v podniku i s jeho okolím
Jaké jsou hlavní etapy projektu změny IS v podniku?
Etapa I:
krok 1: rozhodnutí pro změnu podnikového IS
krok 2: vytvoření řešitelského týmu
Etapa II:
krok 3: výběr vhodného ERP a jeho dodavatele (dvoukolový výběr)
krok 4: uzavření smlouvy na zavedení ERP
Etapa III:
krok 5: etapy vlastní implementace
Jaké hlavní etapy zahrnuje vlastní implementace IS do podniku?
- analýza požadavků a návrh koncepce řešení
- detailní návrh a realizace
- příprava produktivního systému
- zahájení provozu
Jaké jsou podle vašeho názoru hlavní kritéria výběru ERP?
shodnost zaměření funkčnosti ERP s potřebami podniku
počet a typ referencí ERP
služby dodavatele ERP
náklady
Jaké jsou hlavní změny, které odlišují současné IS podniků od těch
realizovaných v devadesátých letech?
IS byly dříve vyvíjeny jako plotní aplikace pro nové zákazníky, dnes jsou již jako řešení
pro skupinu stávajících zákazníků, současně s tím, ale začínají obsahovat nezanedbatelné
množství nadbytečného kódu.
Implementace IS byly dříve prováděny stylem budování na “zelené louce”, dnes musí více
respektovat stávající portfolio aplikací, roste důležitost požadavků na snadný a
nenákladný provoz.
Pro provedení implementace a zajištění obsluhy IS byla potřebná značná osvěta a školení
uživatelů i managementu. Dnes jsou uživatelé již znalí ovládání IS, mnohdy si však stále
zachovávají původní návyky a chování osvojené před zavedením IS
Jaké jsou hlavní inovační kroky v životním cyklu IS podniku?
výběr IS – nalezení vhodného řešení pro podnik z hlediska pokrytí jeho potřeba
očekávání
implementace IS – zavedení IS do podniku včetně nastavení parametrů, naplnění daty,
změny podnikových procesů, školení uživatelů…
provoz IS – zajištění produktivního provozu IS, udržování jeho chodu a odstraňování
vzniklých problémů
inovace IS – analyzování potřeb změny IS, upgrade stávajícího IS nebo přechod na jiný
produkt
Jaké jsou hlavní vlivy na inovace podnikových IS?
externí – proměny ekonomického prostředí, dynamika ICT trhu s inovacemi vlastních
informačních a komunikačních technologií
interní – podniková kultura zaměřená na trvalé zlepšování projevující se ve snaze o
flexibilní inovační procesy a efektivní podnikovou architekturu IS
Jaké jsou hlavní typologie podniků v přístupu k inovacím?
inovátoři ranní příjemci většinoví příjemci pozdní příjemci opozdilci
Jaké jsou hlavní typologie inovací ICT v podnicích?
Inovace, které se orientují na tvorbu nebo modifikaci produktů; inovace procesů, tj. způsobu, jak
jsou produkty vytvářeny.
inovace produktu – navržení nového produktu nebo služby
inovace procesu – implementace nových nebo významně zlepšených metod realizace a
dodání
inovace organizační – implementace nových metod organizace do podnikové praxe (na
pracovištích nebo v rámci externích vztahů)
inovace marketingová – implementace nových marketingových metod, zahrnujících
významné změny v návrhu balení produktu, jeho umístění na trhu, v reklamě nebo
stanovení jeho ceny
Jaké jsou možnosti při určování inovačních řádů IS podniku?
Dle pohledu zákazníka (za peníze co nejkvalitnější službu na co nejdelší období) vs. dodavatele
(po dodání vývoj nové verze).
Jaké zralostní modely lze uplatnit pro posouzení přístupu podniku k průmyslu
4.0?
Firma4.cz 1. Leadership, lidský potenciál, otevřenost firemní kultury vůči digitalizaci 2. Byznysový model, zákaznická orientace a digitální produkt 3. Operační model, digitální hodnotvorné prostředí a digitální zařízení 4. Technologie 5. Práce s daty a datové kultury Industry 4.0 readiness online self check 1. Strategie a organizace 2. Inteligentní továrna 3. Chytré operace 4. Chytré produkty 5. Datově řízené služby
Jaké indexy lze využít pro hodnocení připravenosti k digitální transformaci?
Národní úroveň – indexy:
index síťové připravenosti NRI (Network Readiness Index)
index inovativnosti GII (Global Inovation Index)
OECD Scoreboard
Index připravenosti průmyslu 4.0 (a jeho kombinace s podílem průmyslu na HDP)
Podniková úroveň – zralostní modely
Firma4.cz
Industry 4.0 Readiness online self checking
Dalších cca 30 různých zralostních modelů
Obecné pojetí inovačních řádů IS v podniku
CMM – Capability Maturity Model
Inovační řády dle prof. Valenty
Jaké metodické přístupy k inovacím ICT v podnicích lze uplatnit?
Procesní přístup – dekompozice podniku a určení sledovaných podnikových oblastí, na které je
vhodné se v rámci inovačních řádů zaměřit.
Analogie inovačních řádů IS k inovačním řádům technických systému – inovace „-1“
(systém se neudržuje, nezálohuje -> zhoršení stavu) vs. „0“ řádu. (systém je udržován na stávající
úrovni…)
Stupně zralosti COBIT
1. Ad hoc přístup
2. Průběžný přístup
3. Proaktivní přístup
4. Proaktivní přístup spojený s vyhodnocením
5. Radikální změna
