**Pas Évalué** Cours 12 - Dev organisationnel Flashcards
Nommer les 4 buts des théories des organisations
1- décrire la structure et les caractéristiques de l’organisation
2- décrire les interrelations entre les membres de l’org
3- décrire les relations entre les membres et la technologie
4- décrire les interactions entre les différents éléments
Nommer les deux types de théories
1- Descriptive : rapporter les faits et décrire l’org.
2- Prescriptive : indication de comment organiser le tout
Expliquer les théories X et Y (type, idée)
Théorie descriptive des interactions entre subordonné et superviseur.
Idée : attitude et croyance du superviseur envers ses employés déterminer l’approche de gestion, qui en retour influence comment les employés agissent.
Expliquer la théorie X
employé, gestionnaire
le gestionnaire perçoit ses employés comme feignants, résistants aux besoin et changement de l’organisation, manquant d’ambition, n’aimant pas les responsabilités.
Le gestionnaire adopte donc un comportement de diriger les activités des employés et d’organiser le tout. (soft ou hard).
Expliquer la théorie Y (gestionnaire et employé)
les employés sont perçus comme aimant travailler lorsque gratifiant, capables de s’autoréguler s’ils croient aux objectifs, engagés dans le travail, et non-résistants.
Le gestionnaire adopte donc un comportement d’organiser (au lieu de diriger), instaurer conditions de travail pour permettent aux employés d’atteindre leur but, dév autonomie des employés.
Expliquer la théorie de la bureaucratie (type, objectif, 4 caractéristiques)
théorie prescriptive
objectif : structurer le travail pour augmenter efficacité
caractéristiques :
1- spécialisation de chacun des postes
2- délégation de l’autorité (hiérarchie)
3- éventail de commandement (nombre d’employés sous un superviseur)
4- line vs staff employé
Théorie du système ouvert (type, idée)
descriptive
idée : organisation est vue comme un organisme qui importe de l’énergie, la transforme et produit un bien/service extrant avec comme but d’éviter l’entropie.
Théorie sociotechnique (type, idée, efficacité ?, qui contrôle ?)
prescriptive
idée : organisation entre un ensemble d’interdépendance entre les personnes et la technologie.
efficacité organisationnelle : optimisation conjointe des deux systèmes
qui : l’employé qui vit cette variance
Définir le dév organisationnel
ensemble de techniques visant à aider les organisations à se développer de manière optimale.
Intervention en D.O. - 5 buts possibles
1- réorganisation des postes 2- réorganisation du travail / tâche 3- coordination du travail 4- communication entre les membres 5- culture / climat organisationnel
6 étapes pour un bon dév organisationnel
1- créé un sentiment d'urgence 2- identifier les problématiques et les leviers de changement 3- déterminer les objectifs 4- implanter le changement 5- consolider le changement 6- évaluer le changement
un changement organisationnel implique (4)
1- effort considérable dans l’org
2- changement important dans le fonctionnement
3- employés à tous les niveaux impliqués
4- agent de changement
Décrire un agent de changement (déf, rôle, type)
déf : personne ayant une expertise qui travaille avec l’organisation pour aider à implémenter les changements désirés
rôle : facilitateur pour garder les membres centrés sur les tâches et faciliter les communications
type : interne ou externe
Nommer les trois outils d’intervention en dév org
1- gestion des objectifs
2- sondage org
3- consolidation d’équipe
gestion par objectifs
technique basée sur la théorie de fixation des buts.
Intégration verticale : objectif fixé au niveau de la haute direction, ensuite les paliers de gestions intermédiaires, et les employés.
but fixé : dirige effort, éval performance, coordonner effort individuel
sondage organisationnel (déf, utilité, 4 étapes)
déf : administration d’un sondage (standardisé ou items libres) auprès des membres de l’org concernant leurs opinions, satisfaction, conditions.
utilité : cibler les besoins d’amélioration
étapes : 1- déterminer objectif du sondage 2- implanter sondage 3- analyse résultat 4- donner une rétroaction *super important
Consolidation d’équipe
déf : ensemble de technique qui permettent d’accroitre l’efficacité d’équipe de travail.
2 niveaux :
- approche tâche : comment travailler plus efficacement ensemble (planification, organisation, suivi, autonomie)
- approche interpersonnelle : aider les membres à mieux communiquer et interagir (coopération, soutien psycho, gestion conflits)
trois buts des outils vus précédemment
gestion objectif –> outil motivation
sondage org –> cibler les besoins d’amélioration
consolidation d’équipe –> accroitre efficacité
3 caractéristiques de la gestion du changement
- contenu du changement
- ampleur du changement
- étendue du changement
Contenu du changement
QU’EST-CE QUI CHANGE ?
ordre sup vers inf :
mission –> positionnement stratégique –> programme –> produits / service
Ampleur du changement
VITESSE DU CHANGEMENT
- changement radical (système lui-même) ou changement incrémental (correction progressive)
Étendue du changement
personnes visées par le changement
- local ou global
Nommer les trois phases du changement
1- Décristallisation : prise conscience de la problématique, reconnaissance du besoin de changer
2- Déplacement : rejeter situation antérieure et rendre nouvelle situation attrayante
3- Recristallisation : nouvel équilibre quasi-stationnaire s’établit en fonction des forces facilitatrices et restrictives, bénéfices nouvelle situation > bénéfice ancienne
Nommer 7 erreurs fréquentes en gestion de changement
1- estimer que la raison du changement va de soi
2- prendre pour acquis que l’individu est de nature réfractaire
3- sous-estimer le pouvoir d’influence de certains groupes
4- se concentrer uniquement sur l’aspect préparation du changement
5- amorcer prématurément un changement au détriment d’une planification soignée
6- sous-estimer les coûts
7- minimiser le rôle des aspects humains
facteurs (6) de réussite
1- implication de la haute direction 2- leadership transformationnel 3- expériences antérieures positives 4- niveau d'engagement des employés 5- flexibilité des employés 6- ressources suffisantes
