Cours 10 - Travail d'équipe Flashcards
Quelle est la différence principale entre un groupe de travail et une équipe de travail ?
Le groupe est un ensemble de 2 personnes ou plus qui interagissent entre elles et partagent des tâches et des objectifs communs. Interaction et indépendance.
L’équipe de travail est un groupe de travail dont les actions de chacun sont interdépendantes et coordonnées, où chaque meme a un rôle particulier spécifique et ils ont des objectifs et buts communs.
Différence : Un groupe contient généralement un leader qui prend en charge la responsabilité de l’atteinte des objectifs communs alors que l’équipe se partage cette responsabilité entre les individus.
Quelles sont les 2 catégories de groupes?
- Formel et informel
- Les groupes fonctionnels, les groupe de tâche et groupe d’intérêts.
Définir la différence entre le groupe fonctionnel, le groupe de tâche et le groupe d’intérêts.
Le groupe fonctionnel sont des groupes formels , structuré par la direction, ils sont permanents et ont une fonction organisationnelle alors que le groupe de tache est composé afin de remplir une tâche particulière, leur durée de vie est limité à l’accomplissement de la tâche ou du projet. Le groupe d’intérêts lui est informel et rassemblent les membres de l’org qui ont des intérêts communs.
Quelles sont les 4 phases de formation d’un groupe ?
**L’orientation : **Recherche d’affinités et détermination des cmpt acceptables ou non. Moment où on détermine la mission et les objectifs à atteindre.
**Le conflit ** Expression et défense des opinions. Possible lutte au leadership. Plus facile à gérer dans les groupes informels.
**La cohésion **Phase à laquelle il y a une plus grande connaissance et cohérence des membres. Dépend de la force d’attraction des membres entres eux et de leur volonté de rester dans le groupe.
**L’évaluation et le contrôle ** Naissance de rel. interpersonnelle plus intimes. Climat de confiance et d’acceptation. Groupe atteint une maturité.
V.ouF. Les 4 phases de création des groupes est facilement identifiable sur le terrain?
Faux. Il est difficile de démontrer concrètement à quelle phase un groupe est rendu.
V.ouF. Le gestionnaire doit tenir compte de la phase d’évolution d’un groupe pour déterminer le type de leadership le plus efficace?
Vrai.
Dans quel contexte est-ce que la présence des pairs va augmenter la performance dans la tâche?
Dans un contexte de tâche simple ou déjà bien intégrée.
Quelles sont les facteurs internes aux groupes qui influenceront la performance ?
Les variables situationnelles
La structure du groupe
Les facteurs de cohésion
Pourquoi est-il plus courant de voir une meilleure performance dans les petits groupes (3-5)que les grands groupes (<8) ?
- Évolution plus rapide car plus grande libertée décisionnelle
- Prise de décision plus rapide
- Moins de roulement et d’absentéisme (cohésion de groupe ++)
V.ouF. Dans les variables situationnelles, la densité sociale décrit que les difficultés liée à l’éloignement des membres d’un groupe sont égales ou supérieures en contexte de télé-travail.
Faux. Le télétravail réduit les difficultés liées à l’éloignement géographique.
Dans les variables situationnelles d’un groupe, quelles sont les caractéristiques principales qui influence la performance du groupe dans le style de leadership?
Expérience
Âge,
Sexe,
Ancienneté
Scolarité,
Intelligence
La structure du groupe est un des 2 facteur interne qui influence la productivité. La structure est souvent établie en fonction de normes et des rôles de chaque intervenant, quelles sont les 2 principaux rôles en entreprise?
-Rôles liées à la tâche : Attentes communiqués par rapport à l’exécution, le délai et la manière de certaines tâches.
- Rôles d’odre socio-émotifs : Cmpt visant à gérer les émotions et les tensions au sein du groupe.
Dans le modèle explicatif de la performance au travail, la performance individuelle au travail résulte de 2 concepts : les résultats et les comportements. Décrivez ces 2 aspects.
Résultats de la PIT: Évaluation selon des standards de performance pré-établis ou selon objectifs pré-fixé.
Comportements dans la PIT : Actions observables pouvant être évaluées qui sont directement (savoir-faire) ou indirectement (savoir-être) liée à l’emploi.
Raisons de l’intérêt pour les notions sur les groupes (3)
1- complexification du monde du travail (mondialisation + nouvelles technologies)
2- la structure traditionnelle où le gestionnaire est l’expert ne fonctionne plus
3- le rôle du gestionnaire devient plutôt celui d’un facilitateur
les équipes de travail favorisent … (4) et réduisent … (3)
favorise : 1- productivité 2- flexibilité 3- innovation 4- satisfaction
réduise :
1- accident de travail
2- coût de production
3- absentéisme
groupe de travail (définition + ex)
regroupement de deux personnes ou plus qui interagissent les uns avec les autres et qui partagent des objectifs interreliées.
ex: groupe de vendeur d’un concessionnaire d’auto
équipe de travail (définition + ex)
tout ensemble formel et bien identifié d’au moins deux individus inter-indépendants dans l’accomplissement d’une tâche dont ils partagent collectivement la responsabilité envers l’organisation.
ex: équipe production spectacle
Définir l’interdépendance
mesure dans laquelle les membres de l’équipe dépendent des autres pour atteindre leurs objectifs.
3 éléments importants pour que l’équipe fonctionne bien
1- infos justes et actuelles partagées
2- coordonner les efforts
3- travail de chacun doit avoir un impact significatif
distinction entre groupe et équipe
les membres d’une équipe dépendent de l’autre pour effectuer le travail ALORS que les membres d’un groupe peuvent effectuer leur travail sans l’autre personne.
Nommer les 4 types d’équipes
1- traditionnelle
2- semi autonome
3- autogéré
4- autonome
Définir une équipe traditionnelle (+ ex)
gestionnaire présente mandat, objectif spécifique et façon de l’atteindre donc niveau d’autonomie est faible
p.ex. usine de production
définir une équipe semi autonome
gestionnaire fournit objectif, employés définissent comment y arriver
p.ex. conseiller financier décide quels investissements faire pour atteindre objectif
définir équipe autogérée
seulement mandat défini par gestionnaire, objectifs définis par employé
p.ex. firme de consultant, donc gestionnaire leur donne le mandat et ensuite équipe de consultant décide du reste (objectif spécifique formation, quel type de formation)
définir équipe autonome
- L’équipe détermine tout elle-même : ses mandats et objectifs, sa structure et ses méthodes de travail
p. ex. start up
Nommer les concepts spécifiques au équipe (2)
1- Modèles mentaux
2- Engagement
Deux types de rôles
1- rôle formel : définie par l’organisation et fait partie de la description des tâches
2- rôles informels : vient de l’interaction entre les membres du groupe (pas toujours le même et peut changer d’un groupe à l’autre)
Définir les normes et un exemple pour chaque type
= règles non écrites qui sont acceptées de manière implicite et que les membres doivent vite comprendre pour rester dans le groupe.
deux types :
1- productives : ex: normes de avoir un diner d’équipe 1x/mois (cohésion)
2- contre-productive : ex : col bleu qu’on travaille lentement
