Cours 3. Analyse du travail

Question 1

Qu’est-ce qu’une tâche?

Answer 1

Plus bas niveau d’analyse
Peut être subdivisée en sous-tâches et même en activité
pex: Répondre au mieux de ses connaissances et avec diligence lorsqu’on est professeur.

Question 2

Qu’est-ce qu’un emploi

Answer 2

Ensemble de tâches accomplies par un employé en particulier
pex: Donner des cours magistraux, créer et corriger les examens, guider les étudiants, les supporter dans leurs apprentissages.

Question 3

Qu’est-ce qu’un poste

Answer 3

Ensemble d’emploi qui exécute les mêmes tâches
pex: Les professeurs

Question 4

Qu’est-ce qu’une famille de poste

Answer 4

Regroupement de poste similaire dans une organisation.
pex. Les professeurs, les assistants professeurs, les chargés de cours sont dans la famille des postes d’enseignements.

Question 5

Quelles sont les différentes façons de mesurer les 3C?

Answer 5

(a) Tests psychologiques
(b) Informations biographiques
(c) Recommandations
(d) Les entretiens
(e) Les tests de mise en situation
(f) Les centre d’évaluation

Question 6

Qu’est-ce qu’un test psychologique?

Answer 6

Un instrument de mesure qui comprend une série standardisée de problèmes ou de questions qui évaluent une caractéristique personnelle particulière.

Question 7

Quels sont les différents tests psychologiques?

Answer 7

(a) Tests d’habileté
(b) Tests de connaissance et de savoir-faire
(c) Tests de personnalité
(d) Tests d’intelligence émotionnelle
(e) Tests d’intégrité
(f) Tests d’intérêts professionnels
(g) Évaluation de la consommation de drogues.

Question 8

Qu’est-ce qu’une habileté?

Answer 8

La capacité de faire ou d’apprendre une tâche donnée.

Question 9

Quels sont les différents types de tests d’habileté?

Answer 9

(a) Tests d’habiletés cognitives
(b) Tests d’habiletés psychomotrices
(c) Tests de connaissances et de savoir-faire

Question 10

Quelles sont les deux approches en entrevue?

Answer 10

1) Outil de collecte d’information sur le candidat;
2) Outil pour faire des inférence sur l’adéquation entre la personne et un emploi donné.

Question 11

Qu’est-ce qu’un centre d’évaluation?

Answer 11

Un système d’évaluation qui mesure avec plusieurs outils les mêmes compétences afin de savoir jusqu’à quel point un candidat peut faire les tâches d’un emploi spécifique.

Question 12

Qu’est-ce qu’un panier de gestion?

Answer 12

Un exercice de simulation dans lequel le candidat doit se mettre dans la situation de sa première journée de travail du poste pour lequel il applique et doit décider des actions à prendre.

Question 13

Quels sont les 2 types d’approches de la sélection des employés?

Answer 13

1) L’approche pas obstacles multiples;
2) L’approche par équation de régression.

Question 14

Qu’est-ce que l’approche par obstacles multiples?

Answer 14

On peut éliminer des candidats au fur et à mesure; chaque critère à un seuil défini (passe ou ne passe pas).

Question 15

Qu’est-ce que l’approche par équation de régression?

Answer 15

Chaque critère est important pour prédire un score total.

Question 16

Comment s’assurer que les candidats intéressants acceptent l’offre d’emploi?

Answer 16

(a) Processus de sélection positif;
(b) Bon salaire compétitif ou bénéfices marginaux;
(c) Représentation juste de l’organisation et du travail.

Question 17

Qu’est-ce que la règle du 4/5?

Answer 17

Le ratio de sélection du groupe protégé doit être au moins 80% de celui du groupe majoritaire.

Question 18

Quelles sont les 4 étapes du processus de sélection?

Answer 18

1) Anticiper le besoin en main d’oeuvre;
2) Recevoir des personnes qualifiées en vue de pourvoir un poste (recrutement);
3) Décider qui embaucher (sélection suite à l’évaluation du potentiel);
4) Faire en sorte que les personnes sélectionnées acceptent le poste.

Question 19

En quoi consiste l’analyse de poste?

Answer 19

Procédure
Formelle
pour définir
les tâches
qualification humaines requises

Permet de distinguer avec précision un poste des autres

Question 20

Quel est l’Objectif de l’analyse de poste

Answer 20

Optimiser
Contribution
RH
Entreprise

Servira aussi à :
Éval de perfo
Sélection de candidats
Éval des besoin formations
Perfectionnement
Rémunération

Question 21

Quelles sont les types de procédures d’analyse de poste?

Answer 21

1. Procédure orientée vers les tâches
2. Procédure orientée vers le travailleur

Question 22

Qu’est-ce que la procédure orientée vers les tâches? Donner un exemple de ce type de procédure.

Answer 22

Identifier les tâches importantes ou fréquente pour comprendre le travail accompli.

L’analyse fonctionne (Functional Job Analysis), développé par Fine & al. Est un exemple classique d’analyse de poste orientée vers les tâches.

Elle porte sur 2 informations:
- Qu’est-ce que le travailleur fait ?
- Comment il le fait?

Question 23

Quelles sont les dimensions évaluées lors d’une FJA ?

Answer 23

Les objets ( relatifs aux objets inanimés)
Les informations ( mots, nombres)
Individus ( relation industrielles, humaines ou management)

Chacune de ces dimensions est présentées selon une importance croissante.
Le chiffre et la lettre représente le degré avec laquelle elle est présentes dans l’emploi

Question 24

Qu’est-ce que la procédure orientée vers le travailleur ? Donner un exemple de ce type de procédure.

Answer 24

Comprendre un poste en étudiant les attributs humains nécessaires pour performer dans ce poste.

Le PAQ (Position Analysis Questionnaire) de McCormick et Jeanneret. Consiste en 195 énoncés qualitatifs qui décrivent les attributs humains requis.

Question 25

Qu’est-ce que la procédure orientée vers le travailleur ? Donner un exemple de ce type de procédure.

Answer 25

Comprendre un poste en étudiant les attributs humains nécessaires pour performer dans ce poste.

Le PAQ (Position Analysis Questionnaire) de McCormick et Jeanneret. Consiste en 195 énoncés qualitatifs qui décrivent les attributs humains requis.

Cette procédure sera documenter dans des fiches de postes. Le tout sera validé ou documenté par un employé d’expérience, un contremaître ou un analyste de poste.

Les experts peuvent être consultés de 3 manières :
- Entrevues
- Observation directe
- Questionnaires

Question 26

Quelles sont les catégories d’énoncés évalués lors d’une analyse PAQ ?

Answer 26

1. Sources d’informations
2. Process cognitifs
3. Actions
4. Relations interpersonnelles
5. Contxt de travail
6. Autres caractéristiques

Question 27

Quelles échelles sont utilisées pour déterminer l’importance relative de chaque catégorie d’énoncé ?

Answer 27

1- Degré d’utilisation
2- Importance pour l’emploi
3- Proportion relative de temps
4- Possibilité d’occurence
5- Applicabilité
6- Autres échelles spécifiques

Question 28

Qu’est-ce que l’O*NET ?

Answer 28

Base de données en ligne du Département de travail américains contenant une source standardisée d’informations taxonomique.

Cette base de données contient des attributs relatifs orientés vers le poste ainsi que vers le travailleur.

Cette DB contient un modèle conceptuel de 6 domaines descriptifs. Chaque domaine contient les informations détaillées à propos de milliers de postes.

Question 28

La détermination des exigences des compétences requises se fait en adoptant une procédure liant les tâches et le travailleur. Quelle est l’exception à ce modèle présenté en classe?

Answer 28

Exxon, Détermine les compétences requises à partir d’un modèle de compétences qui ne tient pas compte des tâches et s’applique à tous les employés.

Pros : Reflète mieux la culture organisationnelle
Cons : Moins précise

Question 29

Afin de définir une procédure d’analyse du poste en liant les tâches et le travailleur, quels MÉTHODES peut-on utiliser?

Answer 29

• FJA
• PAQ - McCormick et coll.
• Six facteurs de Holland
• PPRF de Raymark (Personality-related Position Requirements Form
• Méthodes des cabinets de consultants (HAYS, AON HEWITT, CEGOS)

Question 30

Afin de définir une procédure d’analyse du poste en liant les tâches et le travailleur, quels OUTILS peut-on utiliser?

Answer 30

• Étude d’une fiche de poste en fonction du niveau exigé (junior, interm ou senior)
• Guides gouvernementaux de classification des emplois, ICIP (Inventaire Canadien des Intérêts Professionnels), CNP (Classification Nationale des Professions) qui sont liées à la Batterie Générale de Tests d’Aptitude (BGTA)
• Recensement des compétences requises avec un modèle préétabli des compétences
• Recensement des compétences sur mesure en utilisant une démarche éprouvée.