Orga 2.3. Balanced Scorecard

Question 1

Def.: Balanced Scorecard

Answer 1

Ausgewogenes Kennzahlsystem ist ein Verwaltungssystem für UN-Ziele.

Question 2

4 große Resultate/Strategic Outcomes der Balanced Scorecard

Answer 2

• Satisfied Shareholders
• Delighted Customers
• Effective Processes
• Motivated and prepared Workforce

Diese werden durch die vier Perspektiven abgebildet

Question 3

Balance Scorecard hat 4 Dimensionen / Perspektiven

Welche?

Answer 3

Finanzen
Kunden
Interne Prozesse
Entwicklung / Lernen / Potential

Question 4

Jedes Ziel einer Balanced Scorecard hat welche Struktur?

Answer 4

Eine Tabelle mit vier Spalten

und die Spalten-Titel sind von links nach Rechts:
Ziel; Messgröße; Zielwert; Aktionen/Maßnahmen

Question 5

Welche Perspektive steht bei der Balanced Scorecard oben?

Answer 5

Die Finanzperspektive

Question 6

Von welchen Perspektiven wird die Finanzperspektive direkt unterstützt?

Answer 6

Kunden und Prozess Perspektive

Question 7

Von welcher Perspektive werden die Kunden und Prozess Ziele direkt unterstützt?

Answer 7

MA Potential

Question 8

Über was macht man sich bei der Balance Scorecard zuerst Gedanken?

Answer 8

Zuerst macht man sich Gedanken über die ZIELE