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TRT - AJAA 2022 > Noções de Adm púbilca e Gestão de Pessoas > Flashcards

Noções de Adm púbilca e Gestão de Pessoas Flashcards

1
Q

Quais as funções administrativas? 4

A

PODC
Planejar
Organizar
Dirigir
Controlar

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Q

Qual a função administrativa define o organograma?

A

Organizar

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3
Q

Qual a função administrativa define os níveis de autoridade?

A

Planejar

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4
Q

Qual a função administrativa define os indicadores de desempenho?

A

Planejar
Serão usados no controle

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5
Q

Qual a função administrativa faz a divisão do trabalho?

A

Organizar

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6
Q

Qual a função administrativa faz a alocação de recursos?

A

Organizar

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7
Q

Qual a função administrativa cria os canais de comunicação?

A

Organizar

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8
Q

Qual a função administrativa faz a comunicação?

A

Dirigir

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9
Q

Quais as etapas do controle? 4

A
  1. Definição dos objetivos/padrões de desempenho
  2. Avaliação
  3. Comparação
  4. Controle
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10
Q

Qual a diferença entre filtragem e percepção seletiva? Comunicação

A

Filtragem é do emissor.
Percepção seletiva é do receptor.

  • Filtragem: emissor manipula a mensagem para parecer mais favorável para o receptor
    Quanto mais níveis verticais, mais oportunidades de filtragem
  • Percepção Seletiva: o receptor vê e escuta seletivamente com base nas suas próprias necessidades, motivações, experiências, caract pessoais
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11
Q

Como é uma comunicação horizontal diagonal?

A

Entre setores diferentes. Entre si eles não possuem hierarquia.

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12
Q

Qual a diferença entre comunicação mercadológica pra institucional?

A

A mercadológica é pra melhorar a imagem de produtos ou serviços.
A institucional, melhorar a imagem da empresa perante a sociedade.

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13
Q

A interpretação representa uma barreira humana à comunicação. V ou F.

A

Falso
a interpretação está dentro das barreiras semânticas.

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14
Q

Quais os três tipos de barreira à comunicação, segundo Chiavennato?

A
  1. Humanas ou pessoais
  2. Físicas
  3. Semânticas
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15
Q

O que são barreiras humanas à comunicação?

A

chamadas também de pessoais.

Diferentes Hábitos de Ouvir, Emoções, Preocupações, Sentimentos Pessoais e Motivações.

são interferências que decorrem das limitações, emoções e valores humanos de cada pessoa.

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16
Q

O que são as barreiras semânticas na comunicação?

A

Interpretação das Palavras a Translação de Linguagem, o Significado dos Sinais e dos Símbolos, a Decodificação dos Gestos e o Sentido das Lembranças.

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17
Q

A direção da comunicação é habitualmente horizontal em
a) trabalhos rotineiros
b) trabalhos nao rotineiros

A

a) rotineiros

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18
Q

A direção da comunicação é habitualmente vertical em
a) trabalhos rotineiros
b) trabalhos nao rotineiros

A

b) não rotineiros

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19
Q

Quando as tarefas são muito analisáveis, as formas de comunicação estatísticas e de escrita são frequentes. V ou F

A

Verdadeiro

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20
Q

Qual a diferença entre comunicação eficiente e eficaz?

A

eficiente se preocupa com os meios
eficaz se preocupa com os objetivos

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21
Q

Quais as funções da comunicação em uma organização?

A

controle, motivação, expressão emocional e informação.

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22
Q

Quais as quatro perspectivas do BSC?

A

Finanças
Clientes
Processos Internos
Aprendizado e Crescimento

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23
Q

Quais as habilidades necessárias no nível estratégico?

A

Conceituais

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24
Q

Quais as habilidades necessárias no nível tático?

A

Humanas e Interpessoais

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25
Q

Quais as habilidades necessárias no nível operacional?

A

Técnicas

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26
Q

Quais as etapas do processo decisório segundo Chiavennato?

A
  1. Pecepção da situação
  2. Análise e definição do problema
  3. Definição dos objetivos
  4. Procura de alternativas de solução e curso da ação
  5. Avaliação e comparação das alternativas
  6. Escolha da alternativa
  7. Implementação
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27
Q

Qual a diferença entre decisao programada e não programada?

A

Programada/Estruturada: para problemas rotineiros, padronizada

Não programada/ Não estruturadas: para situações incomuns

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28
Q

O que é a tomada de decisão racional?

A

Racional: gestores usam somente a razão:
- problema claro e definido
- todas as informações e alternativas bem calculadas
- critérios de avaliação claros
- gestor lógico e busca maximizar resultados.

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29
Q

Quais os problemas do modelo de tomada de decisão racional?

A

A realidade tem limitações de contexto:
- restrições de tempo e custo
- situação complexa
- poucas informações

Limitações pessoais:
- dificuldade de armazenamento de informações
- dificuldade de processamento de informações
- desvios de percepção

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30
Q

Decisão intuitiva é o mesmo que decisão irracional. V ou F

A

Falso
Intuição = experiência + hábito + reflexão

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31
Q

O modelo de decisão real é o racional. V ou F

A

Falso
Racionaliade limitada - busca solução satisfatória

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32
Q

Qual a diferença de risco e incerteza?

A

Risco vc consegue calcular uma probabilidade de acontecer. Incerteza não.

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33
Q

Quais os três tipos de heurística de julgamento?

A
  1. Disponibilidade
  2. Representatividade
  3. Ancoragem e ajustamento
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34
Q

O que significa a heruística de julgamento Disponibilidade?

A

também conhecida como viés da disponibilidade, é um atalho mental que se baseia em exemplos imediatos que vêm à mente de uma determinada pessoa ao avaliar um tópico, conceito, método ou decisão.

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35
Q

O que significa a heruística de julgamento Representatividade?

A

julgamento por estereótipo, onde as bases do julgamento são modelos mentais de referência

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36
Q

O que significa a heruística de julgamento Ancoragem e ajustamento?

A

realizar avaliações a partir de um valor inicial (base/âncora) e a partir daí faz ajustes
se basear na 1 informação recebida.

37
Q

O que é heurística?

A

Atalhos mentais

38
Q

Qual o erro no processo decisório de escalada de comprometimento?

A

Se apegar a uma decisão anterior mesmo que tenha sido errada

39
Q

Qual o erro no processo decisório de aleatoriedade?

A

Não considerar que alguma coisa não prevista pode acontecer

40
Q

Qual o erro no processo decisório de confirmação?

A

utilizamos apenas informações que confirmam nossa determinação e desprezamos as que as contestam

41
Q

Quais as vantagens e desvantagens de uma departamentalização funcional?

A

Vantagens:
- especialização do trabalho
- convergência e focalização de esforços
- maior estabilidade e segurança
- concentra competências de maneira eficaz
Desvantagens:
- foco introvertido
- difícil adaptação a mudanças
- foco em objetivos funcionais
- conflito de interesses e objetivos entre dptos
- superespecialização
- perda da visão macro
- dificuldade de coordenação interdepartamental

42
Q

A estrutura matricial não fica subordinada a unidade de comando. V ou F

A

Verdadeiro
Duplo comando

43
Q

Quais as cinco bases/tipos do poder?

A

Cinco bases de poder:
1. Recompensa: algo positivo
2. Coercitivo: medo de punição
3. Legítimo: do cargo
4. Especialista/Perícia/Compet/Saber: conhecimento
5. Referente: afetivo
(1, 2 e 3 - fracas. 4 e 5 fortes)

44
Q

Quais as bases fortes do poder?

A
  1. Especialista/Perícia/Compet/Saber: conhecimento
  2. Referente: afetivo
45
Q

Quais as bases fracas do poder?

A
  1. Recompensa: algo positivo
  2. Coercitivo: medo de punição
  3. Legítimo: do cargo
46
Q

Quais os 3 estilos de liderança? “Teoria dos três de White e Lipt”

A
  • autocrático: centralizador, oferece suporte
  • democrático: participativo, divide poder de decisão. Suporte e liberdade - tarefas complexas
  • liberal: Laissez faire - mínimo de suporte e máxima liberdade.
47
Q

Qual o estilo de liderança conhecido como Laissez-faire?

A

liberal

48
Q

O que diz a Teoria dos Traços? liderança

A

caracteristicas pessoais do líder, físicas e pessoais. Nasce líder

49
Q

O que é a Teoria de McCleland? Motivação

A

MC é RAP
Realização, Associação e Poder

Três necessidades: realização, poder e associação (afiliação). Uma delas é dominante.
Realização: excelencia, lutar pelo sucesso
Poder: fazer com que os outros se comportem de modo que nao fariam naturalmente; influência
Associação: relacionamentos interpessoais mais próximos

50
Q

O que é a Teoria ERG de Alfeder?

A

Alfeder CRE
Crescimento Realização Existência
ordem: existência > realização > crescimento
Mais de uma necessidade pode estar ativa ao mesmo tempo. Se uma superior for reprimida a de nível inferior aumenta - comportamento de regressão

51
Q

Quais as 5 necessidades de Maslow? em ordem

A

Fisiológicas > Segurança > Sociais > Estima > Autorealização

Fisiologicas e de segurança: primeiro nível, mais baixo, extrínsecas, básicas
Sociais, estimas e autorealiz: segundo nível, mais alto, intrínsecas

52
Q

O que diz a visão X da Teoria X e Y de McGregor?

A

pessoas nao gostam de trabalhar por natureza e evitarão, precisam ser coagidos e ameaçados, colocam a segurança acima de tudo, evitam responsabilildade e buscam orientação formal. Recompensas extrínsecas - homus economicus

53
Q

O que diz a visão Y da Teoria X e Y de McGregor?

A

trabalho é natural, auto orientação, as pessoas medianas
aprendem a aceitar e buscar responsabilidades (empowerment), decisões
inovadoras todos podem ter. Recompensas intrínsecas - valorização,
reconhecimento.

54
Q

Res 400 CNJ - O que é a coleta seletiva solidária?

A

coleta dos resíduos recicláveis descartados, separados na fonte geradora, para destinação às associações e cooperativas de catadores de materiais recicláveis;

55
Q

Res 400 CNJ - O que são as contratações compartilhadas?

A

aquisição conjunta de bens e serviços que geram menor impacto ambiental, maior inclusão social, consideram a dimensão cultural da sustentabilidade e a eficiência econômica, com ganho de escala, realizada por ORGANIZAÇÕES PÚBLICAS DE DIFERENTES SETORES ou entre UNIDADES DE UMA MESMA ORGANIZAÇÃO PÚBLICA, visando fomentar a produção e o consumo sustentáveis no país;

56
Q

Res 400 CNJ - Qual o prazo normal de utilização de um material de consumo?

A

2 anos
material de consumo: todo material que, em razão de sua utilização, perde normalmente sua identidade física e/ou tem sua utilização limitada a 2 (dois) anos;

57
Q

Res 400 CNJ - Quais os indicadores deverão constar do PLS? 10

A

a) uso eficiente de insumos, materiais e serviços;
b) energia elétrica;
c) água e esgoto;
d) gestão de resíduos;
e) qualidade de vida no ambiente de trabalho;
f) sensibilização e capacitação contínua do quadro de pessoal e, no que couber, do quadro auxiliar e, quando for o caso, de outras partes interessadas;
g) deslocamento de pessoal a serviço, bens e materiais, considerando todos os meios de transporte, com foco na redução de gastos e de emissões de substâncias poluentes;
h) obras de reformas e leiaute;
i) equidade e diversidade;
j) aquisições e contratações sustentáveis;

58
Q

Res 400 CNJ - O PLS é introduzido por ato de quem?

A

do Presidente do Tribunal

59
Q

Res 400 CNJ - Qual o prazo máximo para a revisão do PLS?

A

2 anos

60
Q

Res 400 CNJ - Quem irá avaliar os resultados apurados relativos aos indicadores de desempenho e às ações do PLS e qual a periodicidade?

A

Comissão Gestora do PLS, pelo menos 1x ao ano

61
Q

Res 400 CNJ - Quando deve ser publicado o relatório de desempenho do PLS?

A

28 de fev
O relatório de desempenho do PLS deve ser publicado no sítio eletrônico do respectivo órgão do Poder Judiciário e encaminhado ao CNJ, por meio do PLS-Jud, até o dia 28 de fevereiro do ano posterior ao que se refere.

62
Q

Res 400 CNJ - Qual o prazo para os dados serem lançados no PLS-jud? mensais e anuais

A

dados mensais: até o dia 30 do mês subsequente ao mês-base;
dados anuais: até o dia 28 de fevereiro do ano subsequente ao ano-base.

63
Q

Res 400 CNJ - Qual a composição mínima da unidade de sustentabilidade?

A

3 se > 5 mil servidores
2 se < 5 mil

64
Q

Res 400 CNJ - Qual a composição da Comissão Gestora do PLS?

A

presidida por um magistrado
composta de no mínimo 5 servidores titulares de unidade, abrangendo as áreas de gestão estratégica, sustentabilidade e compras ou aquisições

65
Q

Res 400 CNJ - Quais as competências da Comissão Gestora do PLS?

A
  • deliberar sobre os indicadores e metas do PLS;
  • avaliar e aprovar os relatórios de desempenho do PLS, elaborados pela unidade de sustentabilidade;
  • propor a revisão do PLS;
  • sugerir tarefas e iniciativas às unidades para o alcance das metas e realização das ações propostas no PLS.
66
Q

Quais os tipos de processo? 3

A
  1. Primários/Negócios/Essenciais - impactam direto o cliente
  2. Suporte/Apoio - agregam valor a outros processos
  3. Gerenciais - monitorar, medir, controlar e avaliar as atividades
67
Q

O que diz o princípio do planejamento de Contribuição aos objetivos?

A

o planejamento deve sempre buscar os princípios maiores da organização

68
Q

O que diz o Princípio da precedência do planejamento?

A

O planejamento deve sempre vir antes das outras funções

69
Q

O que diz o princípio do planejamento da maior influência (penetração) e abrangência?

A

o planejamento pode provocar uma série de mudanças nas características e atividades da organização. Essas mudanças podem ser provocadas nas pessoas, tecnologia e sistemas.

70
Q

O que diz o princípio do planejamento participativo?

A

o resultado não é o único benefício do planejamento, mas sim o processo desenvolvido que deve ser realizado por áreas relacionadas ao processo.

71
Q

O que diz o princípio do planejamento coordenado?

A

onde todos os aspectos da organização projetados devem atuar de maneira interdependente, pois nenhum aspecto da organização pode ser planejado de maneira independente de qualquer outro aspecto.

72
Q

O que diz o princípio do planejamento integrado?

A

onde os vários níveis organizacionais de uma empresa devem ter seus níveis integrados.

73
Q

O que diz o princípio do planejamento permanente?

A

à continuidade necessária no processo de planejamento. A palavra “permanente” neste caso quer dizer que a organização deve sempre estar planejando, “pois nenhum plano mantém seu valor e utilidade com o tempo

74
Q

Quais os estilos decisórios? 4

A

Analítico (racional e allta tolerância a ambiguidade)
Diretivo (racional e baixa tolerância)
Cognitivo (intuitivo e alta tolerância)
Comportamental (intuitivo e baixa tolerância)

75
Q

Quais as três estratégias de Porter?

A
  1. Liderança de custos - produzir produtos mais baratos
  2. Diferenciação - produtos reconhecidos como únicos
  3. Enfoque - atuação em determinados nichos
76
Q

Quais os elementos de um indicador? 5

A
  • medida
  • fórmula
  • índice
  • padrão de comparação
  • meta
77
Q

Resolver problemas. É eficiência, eficácia ou efetividade?

A

eficiência

78
Q

Manter-se no ambiente. É eficiência, eficácia ou efetividade?

A

Efetividade

79
Q

O que é o Mercado de trabalho em OFERTA?

A

Muitas vagas disponíveis no mercado

Mercado de Trabalho em OFERTA ABUNDANTE de emprego (muitos empregos disponíveis e todos trabalhadores empregados)

80
Q

O que é o Mercado de trabalho em PROCURA?

A

Poucas vagas disponíveis no mercado.

Mercado de Trabalho em PROCURA DE UM MÍSERO emprego (pouco emprego e muitos candidatos correndo atrás de um)

81
Q

O que é o Mercado de RH em OFERTA?

A

Muitos candidatos procurando vagas.
Mercardo de RH em OFERTA ABUNDANTE de candidato (pouco emprego rolando e muita gente correndo atrás de um)

82
Q

O que é o Mercado de RH em PROCURA?

A

Poucos candidatos procurando vagas.
Mercado de RH em PROCURA DE UM MÍSERO candidato (muito emprego rolando, difícil achar alguém para trabalhar)

83
Q

Qual o modelo de RH baseado na procura estimada do produto ou serviço?

A

nº de profissionais necessários «<»> demanda dos produtos/serviços

84
Q

Qual o modelo de RH Baseado em segmentos de cargos?

A

nº de profissionais necessários «<»> variação dos fatores definidos como estratégicos

85
Q

Qual o modelo de RH De substituição de postos-chave?

A

organograma de cada cargo e seus atuais ocupantes + potenciais substitutos

86
Q

Qual o modelo de RH baseado no fluxo de pessoal?

A

controle do fluxo (entrada e saída); só funciona em organizações estáveis

87
Q

Qual o modelo de RH De planejamento integrado?

A

agrega mais perspectivas

88
Q

Quais os estados da natureza no processo decisório?

A

certeza, risco e incerteza

89
Q

Como é a contratação por segmento de cargo?

A

fator estratégico , cujas variações afetam as necessidades de pessoal

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