Administração Geral e Pública Flashcards
A que fase corresponde a proposição de divisão de autoridade e responsabilidades dentro da empresa pela Teoria Científica?
3a fase
Primeira Fase
- Ataque ao “Problema dos Salários”;
- Estudo Sistemático do Tempo;
- Definição de Tempos Padrão;
- Sistema Administração de Tarefas.
Segunda Fase
- Ampliação de Escopo, da Tarefa para a Administração;
- Definição de Princípios de Administração do Trabalho.
Terceira Fase
- Consolidação dos Princípios;
- Proposição de Divisão de Autoridade e Responsabilidades dentro da Empresa;
- Distinção entre Técnicas e Princípios.
A que fase corresponde o estudo dos tempos e movimentos na teoria Científica?
1a fase Primeira Fase - Ataque ao “Problema dos Salários”; - Estudo Sistemático do Tempo; - Definição de Tempos Padrão; - Sistema Administração de Tarefas.
Segunda Fase
- Ampliação de Escopo, da Tarefa para a Administração;
- Definição de Princípios de Administração do Trabalho.
Terceira Fase
- Consolidação dos Princípios;
- Proposição de Divisão de Autoridade e Responsabilidades dentro da Empresa;
- Distinção entre Técnicas e Princípios.
A definição dos princípios corresponde à 3 a fase da Teoria Científica. V ou F
Falso. 2a fase Primeira Fase - Ataque ao “Problema dos Salários”; - Estudo Sistemático do Tempo; - Definição de Tempos Padrão; - Sistema Administração de Tarefas.
Segunda Fase
- Ampliação de Escopo, da Tarefa para a Administração;
- Definição de Princípios de Administração do Trabalho.
Terceira Fase
- Consolidação dos Princípios;
- Proposição de Divisão de Autoridade e Responsabilidades dentro da Empresa;
- Distinção entre Técnicas e Princípios.
Uma das ideias centrais do Movimento de Administração Científica é a de que o homem é um ser eminentemente racional e que ao tomar uma decisão conhece todos os cursos de ação disponíveis, bem como as consequências da opção por qualquer um deles. Por essa razão pode escolher sempre a melhor alternativa e maximizar os resultados de sua decisão” V ou F
Verdadeiro
Qual o foco da teoria Científca?
tarefa
Qual o foco da teoria Clássica?
estrutura
Quais as 6 funções empresariais descritas por Fayol?
Teoria Clássica
- Técnica
- Comercial
- Financeira
- Segurança
- Contábil
- Administrativa (coordena as demais)
Quais as funções da administração, segundo a teoria Clássica?
M7^: POCCC Prever Organizar Comandar Coordenar Controlar
O que diz o princípio da cadeia escalar de Fayol?
linha de autoridade que vai do escalão mais alto para o mais baixo da hierarquia
O que é o princípio da unidade de comando?
Cada funcionário deve ter apenas um chefe
O que é o princípio da unidade de direção?
uma cabeça e um plano para cada conjunto de atividades que tenham o mesmo objetivo
Pai da Teoria Científica:
Taylor
Fayol é o pai de qual teoria?
Clássica
Pai da Teoria Burocrática:
Weber
Quais as três características principais da teoria burocrática?
Formalidade
Impessoalidade
Profissionalismo
Weber
A teoria burocrática diz que a obediencia é ao cargo e não à pessoa . V ou F
Verdadeiro
Cite alguns problemas da Teoria Burocrática.
Perda da noção global
Lentidão na comunicação e no processo decisório
Formalização excessiva
Preocupação com as regras e não com o resultado
Rigidez e falta de inovação
Qual teoria introduziu a ideia de meritocracia?
Teoria Burocrática
Weber
O que concluiu a experiência de Hawthorne?
A experiência de Hawthorne concluiu que: o nível de produção é determinado pela capacidade social do empregador e não a fisiológico;
o comportamento do indivíduo se apoia no grupo;
as empresas são compostas por grupos sociais iinformais que definem o comportamento e outros aspectos importantes à produção;
a compreensão das relações humanas permite uma atmosfera sadia aos funcionários; a especialização do trabalho não é sinônimo de eficiência, os operários trocam de função para evitar a monotonia;
os elementos emocionais merecem atenção.
Qume liderou a experiência de Hawthorne?
Elton Mayo
Quais as críticas à Teoria das Relações Humanas?
- sistema fechado
- nem sempre trabalhador feliz produz mais
- aspectos técnicos são negligenciados
O que virou o POCC na teoria NeoClássica?
PODC
Planejamento
Organização
Direção
Controle
Para a teoria clássica da administração, são quatro as funções do administrador: planejar, organizar, dirigir e controlar. V ou F
Falso
Teoria NEOCLÁSSICA.
A clássica é o POCCC
prever, organizar, comandar, coordenar e controlar
Quem é o pai da teoria neoclássica?
Druckrer
O que diz a teoria Estruturalista?
Tenta pegar o que deu certo das outras visões
Homem é um ser organizacional (tem diferentes papeis na sociedade)]
Introduz a ideia de sistema aberto
Quais as principais características da Teoria dos Sistemas
- sistema aberto
- sistema complexo com partes inter-relacionadas
- interdependência
- organização está em constante interação com o meio ambiente
O que é “caixa preta” na adm?
sistema em que o interior não é facilmente acessível, não sabemos como realmente funciona.
O que é sinergia?
o todo é maior que a soma das partes
O que é holismo?
o sistema é um todo. Mudança em uma parte afeta as outras partes
O que é homeostase?
O sistema busca equilíbrio
O que é equifinalidade?
objetivos podem ser alcançados de várias maneiras, não existe um modo único
O que é entropia?
Tendência de qualquer sistema de se desintegrar
O que é entropia negativa?
Recarga do sistema, evitando a desintegração
A teoria Contingencial se deriva da Teoria das Relações Humanas. V ou F.
Falso.
Deriva da teoria dos sistemas
Quais as principais contingências da Teoria Contingencial?
Tamanho da organização
Ambiente interno e externo
Tarefas
Tecnologias
O que são variáveis dependentes?
ocorrem dentro da organização. Técnicas.
O que são variáveis independentes?
ocorrem fora da organização. Ambiente externo.
Não são controláveis
Quais as críticas à teoria contingencia?
- relativismo exagerado
- contingências são muitas e dificulta a tomada de decisão
O que é a sociedade tradicional descrita por Weber?
predominam características patricarcais e patrimonialistas, como clã, família, sociedade medieval
O que é a sociedade carismática descrita por Weber?
características místicas, arbitrárias, e personalíssimas, como grupos revolucionários, partidos políticos, nas nações em revolução
O que é a sociedade legal, racional ou burocrática descrita por Weber?
predominam normas impessoais e racionalidade na escolha dos meios e dos fins, como nas grandes empresas, nos estados modernos, exércitos.
Weber descreveu três tipos de autoridade. Quais são elas?
Autoridade tradicional
Autoridade carismática
Autoridade racional-legal
Qual a teoria base da Teoria Estruturalista?
Teoria Burocrática
Quais os tipos de organização da Teoria Estruturalista?
Tipo de poder / Contrato Psicológico / Tipo de org
- Coercitivo (punições) / Alienatório (obediencia sem questionamento) / COERCITIVA (ênfase no controle do comportamento)
- Manipulativo (recompensas) / Calculista (obediência interesseira) / UTILITÁRIA (ênfase na obetenção de resultados por meio de liderança transacional)
- Normativo (crenças e símbolos) / Moral (disciplina interior) / NORMATIVA (ênfase em missões)
Uma prisão, hospício, campo de concentração, são exemplos de quais tipos de organização segundo Amitai Etzioni?
Coercitiva
Teoria estruturalista
As empresas comuns são que tipo de organização segundo Amitai Etzioni?
Utilitaria
Teoria estruturalista
As ONGs, trabalho voluntário, são que tipo de organização segundo Amitai Etzioni?
Normativas
Teoria estruturalista
O que é o efeito Hawthorne?
Qualidade do tratamento da gerência aos trabalhadores influencia seu desempenho
Bom tratamento influencia o trabalho de grupo e o desempenho
A Teoria Comportamental estuda o comportamento individual e em grupo. V ou F
Falso
Apenas o comportamento individual. A Teoria das Relações Humanas estuda o comportamento em grupo, social.
Quais as necessidades primárias de Maslow?
Fisiológicas e de segurança
Quais as necessidade secundárias de Maslow
Sociais, Estima e Autorrealização
Dentro da teoria de Maslow, a remuneração se encontra em qual tipo de necessidade?
Segurança
Como Aldefer refaz a teoria de Maslow?
3 necessidades
- Existência: básicas, fisiológicas e de segurança
- Relacionamento: necessidades de relação e estima
- Crescimento: desejo intrínseco de crescimento pessoal e autorrealização.
O que é a teoria ERC/ERG? E quem fez?
Aldefer
- Existência: básicas, fisiológicas e de segurança
- Relacionamento: necessidades de relação e estima
- Crescimento: desejo intrínseco de crescimento pessoal e autorrealização.
Quais as necessidades descritas por McClelland?
MC é RAP
Realização
Afiliação
Poder
Defina e explique os 2 fatores de motivação de Hezberg
- MOTIVACIONAIS: ou intrínsecos. Conteúdo do trabalho. Sintonia entre a natureza das tarefas e o interesse e qualificação das pessoas
- HIGIÊNICOS: ou extrínsecos. Condições ou ambiente de trabalho. O ambiente produz satisfação ou insatisfação, mas não motivam.
Fatores higiênicos estão associados à satisfação e motivacionais à motivação. V ou F
Verdadeiro
O que diz a Teoria X de McGregor?
Teoria X: visão negativa. Homem por natureza é preguiçoso, evita o trabalho, em troca de recompensas. Objetivos opõe-se ao da adm. Precisa ser dirigido e controlado
O que diz a Teoria Y de McGregor?
Teoria Y: visão positiva, atual. Dependendo de certas condições o trabalho é fonte de satisfação
O que diz a teoria da Expectativa?
As pessoas se esforçam para alcançar as recompensas que para elas sao importantes, ao mesmo tempo evitam resultados indesejáveis. O esforço depende do resultado que se deseja alcançar.
De quem é a Teoria da Expectativa?
Vroom
Como é a fórmula matemática da Teoria da expectativa?
Motivação = Valência x Expectância x Instrumentalidade
Motivação = expectativa (crença de que o esforço produz o resultado) x valor (atribuído ao resultado)
De quem é a teoria do reforço positivo e negativo e o que diz?
Skinner
O trabalhador que experimenta o sucesso após assumir uma atitude, tende a repeti-la
Um comportamento recompensado tende a ser repetido.
Segundo a teoria de Vroom, o grau de motivação de um indivíduo é determinado por quais fatores?
3 fatores
valores
desempenho
expectativa
O que é o expansionismo da Teoria Sistêmica?
Expansionismo: oposto ao reducionismo. Todo fenômeno é parte de um maior. Não nega que cada fenômeno é constituído por partes, mas a ênfase reside na focalização do todo.
O que é o pensamento sintético da Teoria Sistêmica?
Pensamento sintético: juntar as coisas, parte de um sistema maior
Oposição ao pensamento analítico.
O que é Teleologia?
Teleologia: a causa é uma condição necessária, mas nem sempre suficiente, para que surja efeito. É probabilística. Estudo do comportamento com FINALIDADE de alcançar objetivos.
Oposição ao mecanicismo.
O que é cibernética?
A cibernética é uma teoria dos sistemas de controle baseada na comunicação (transferência de informações) entre o sistema e o meio dentro do sistema e do controle (retroação) da função dos sistemas com respeito ao ambiente
O que é o homem funcional?
indivíduos agem desempenhando papéis
A qual teoria se relaciona o homem funcional?
Teoria dos Sistemas
A qual teoria se relaciona o homem administrativo?
Teoria Comportamental/Behaviorista
A qual teoria se relaciona o homem organizacional?
Teoria Estruturalista
Bertalanffy é o pai de qual teoria?
Teoria dos Sistemas
Quais os princípios do Desenv. Organizacional?
considerar sempre o meio ambiente, a organização, os grupos sociais e o indivíduo.
Elementos interagem mutuamente, garantindo o sucesso do DO
Cite algumas críticas ao Desenv. Organizacional.
- aspecto mágido do DO. Não resolve tudo
- imprecisão nos resultados
- ênfase na educação emocional
- aplicações distorcidas. Instrumentos não são bem utilizados
Quais os três estados da mudança?
Descongelamento > Mudança > Recongelamento
Quais as fases da organização?
Pioneira Expansão Regulamentação Burocratização Reflexibilização
O que é o eixo X do grid gerencial?
tarefas
M7^: pensa numa linha de produção ___»>
O que é o eixo Y do grid gerencial?
pessoas
M7^: pensa em alguém apontando o dedo e mandando em vc
Na teoria Contingencial é o ambiente que condiciona as características organizacionais. V ou F
Verdadeiro
ambiente e tecnologias
A Teoria Contingencial estabelece um modelo ideal de organização. V ou F
Falso
A abordagem contingencial salienta que não se alcança a eficácia organizacional seguindo um único e exclusivo modelo organizacional.
A Teoria sistêmica é proativa e a contingencial é reativa. V ou F.
Falso.
A sistêmica é reativa > homeostase
a contingencial é proativa, tem que se antecipar
O homem complexo é de qual teoria?
Contingencial
Qual foi o marco da introdução da burocracia no brasil?
1938 - DASP
Qual o modelo anterior à burocracia no Brasil?
patrimonialismo
A internalização das normas é uma característica da burocracia. V ou F
Falso.
É uma disfunção
A despersonalização dos relacionamentos é uma disfunção da burocracia. V ou F
Verdadeiro.
Tem que ter um atendimento personalizado, humano.
Quais as funções do DASP?
DASP (1938) Funções: - Concurso para adm pública federal (exceto legislativo e judiciário). - assessoria técnica ao presidente - proposta orçamentária (não fez de imediato) - padronização - compras; licitação - auditoria
Quais as funções do COSB?
COSB (1956) JK
- Dentro do DASP
- Desburocratizar, surgimento da adm indireta
- estudar os meios de descentralização mediante delegação
- diagnóstico da situação atual
- supervisiona atividades das subcomissões
- simplificar rotinas
- fixar responsabilidades de funcionamento e dirigentes de serviços
- unidade de execução (reagrupamento de funções)
- descentralização de execução (delegação de competência)
- supressão de organismos inoperantes ou desnecessários
O COSB veio para substituir o DASP. V ou F
Falso.
É dentro do DASP
O que trouxe o Decreto Lei 200 de 1967?
- DASP foi esavaziado. Passou só para pessoal.
Pilares: - descentralização dentro dos quadros da Adm federal, distinguindo-se claramente o nível de direção e execução
- descentralização da Adm federal para as unidades federadas, quando estejam devidamente aparelhadas e mediante convênio
- da Adm federalpara a órbita privada, mediante contratos ou concessões
Quais os objetivos do Programa Nacional de Desburocratização de 79?
- contruir para a melhoria do atendimento dos usuários do serviço público
- reduzir a interferência do governo na atividade do cidadão e empresário; diminuição das exigências
- agilizar a execução dos programas federais
- substituir, sempre que possível, o controle prévio
- intensificar a execução da Reforma Adm do DL
200 - impedir o crescimento desnecessário da máquina adm
- contenção da criação indiscriminada das empresas públicas
O Programa Nacional d eDesbuorcratização reforça o Decreto-Lei 200. V ou F
Verdadeiro
Quais as inovações administrativas trazidas pela CF 88?
- Retoma princípios burocráticos
- abertura de oportunidades para maior participação cidadã
- fortalecimento do controle externo
- descentralização de políticas públicas > maior autonomia político-adm aos municípios e estados
- universalização do concurso público
Em que governo aconteceu o PDRAE e para que servia?
1995 FHC
- PDRAE (Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado)
- políticas para a reforma do estado, reforma adm, modernização da gestão e promoção da qualidade.
- diagnóstico atual
O que é governança?
capacidade administrativa de governar com efetividade e eficiência, voltando a ação do Estado para o atendimento dos cidadãos
O que é a publicização?
Passar a adm de algumas atividades (não exclusivas) para o controle privado, através de contratos de gestão. Não é privatizar.
Ex: museus adminsitrados por Organizações Sociais
A adm pública gerencial envolve 4 setores. Quais são?
núcleo estratégico
atividades exlcusivas
serviços não exclusivos
produção de bens e serviços para o mercado
A publicização veio com o DL 200. V ou F
Falso
Veio com o gerencialismo do PDRAE.
A Nova Gestão Pública pode ser dividida em três momentos. Quais são?
- Modelo gerencial puro - custos e eficiência; cidadão consumidor
- Consumerism - qualidade no serviço público; cidadão cliente
- Public Service Oriented (PSO) - participação e equidade no tratamento; cidadão como cidadão (titular da coisa pública)
Qual a diferença entre governança e governabilidade?
governabiLIDADE: legitimIDADE para governar
governança: capacidade de implementar mudanças
