Gestão de Pessoas Flashcards
Quais os processos básicos da gestão de pessoas?
GP é um DRAMMA:
D esenvolver: treinamento e desenvolvimento;
R ecompensar: benefícios/ remunerações
A gregar: recrutamento e seleção;
M onitorar: banco de dados;
M anter: cultura e clima organizacional;
A plicar: análise e descrição de cargos, avaliação de desempenho
P/ Dutra: só 3 - movimentação, desenvolvimento e valorização
Em qual processo básico fica a avaliação de desempenho?
Aplicar
A avaliação de desempenho fica no processo monitorar. V ou F
Falso. Fica no aplicar
A descrição de cargos faz parte do processo aplicar. V ou F
Verdadeiro
Quais as variáveis dependentes do comportamento organizacional?
- produtividade
- absenteísmo
- rotatividade
- cidadania organizacinal (o funcionário faz a mais)
- satisfação no trabalho
Quais as variáveis independentes do comportamento organizacional?
- variáveis individuais
- variáveis grupais
- variáveis no sistema organizacional
Quais as cinco bases do poder?
Cinco bases de poder:
1. Recompensa: algo positivo
2. Coercitivo: medo de punição
3. Legítimo: do cargo
4. Especialista/Perícia/Compet/Saber: conhecimento
5. Referente: afetivo
(1, 2 e 3 - fracas. 4 e 5 fortes)
Quais as bases fortes do poder?
- Especialista/Perícia/Compet/Saber: conhecimento
- Referente: afetivo
Quais as bases fracas do poder?
- Recompensa: algo positivo
- Coercitivo: medo de punição
- Legítimo: do cargo
O que diz a Teoria dos Traços? liderança
caracteristicas pessoais do líder, físicas e pessoais. Nasce líder
Quais os 3 estilos de liderança?
- autocrático: centralizador, oferece suporte
- democrático: participativo, divide poder de decisão. Suporte e liberdade - tarefas complexas
- liberal: Laissez faire - mínimo de suporte e máxima liberdade.
Qual o estilo de liderança conhecido como Laissez-faire?
liberal
Na teoria do grid gerencial, o que o eixo x representa? e o y? eu
x - tarefas
y - pessoas
M7:
X - tarefas - linha de produção
Y - pessoas - apontar o dedo mandando em alguma pessoa
prevê que a inteligência tem um peso mais alto em situações com baixo nível de stress, enquanto a experiência contribui mais efetivamente quando o grupo enfrenta um nível de stress alto . Que teoria de liderança é essa?
Teoria do recurso cognitivo.
Percebe a relação líder-liderado de maneira análoga àquela existente entre pais e filhos,isto é, reduzir ou aumentar o controle de acordo com a maturidade e responsabilidade deles. Que teoria é essa?
Teoria da liderança situacional
O argumento central dessa teoria é que, por conta da pressão do tempo no dia a dia, os líderes estabelecem um relacionamento mais próximo com alguns de seus liderados, constituindo um pequeno grupo de confiança, chamado de grupo de dentro. Que teoria é essa?
Teoria da troca entre líderes e liderados
O líder deve esclarecer o caminho que seus seguidores deverão tomar para que possam atingir os objetivos do trabalho. Com isso, pretende-se reduzir obstáculos e barreiras à execução dos objetivos, aumentando a motivação dos funcionários. Que teoria é essa?
Teoria da meta e do caminho
Troca entre líderes e liderados;
recompensa (regra) e punição (exceção)
Que teoria é essa?
Transacional
Inspira seus seguidores a transcender seus
proprios interesses; ensina pelo exempo; prepara liderados pra serem lideres; envolvido com a missão.
Que teoria é essa?
Transformacional
O que é competência?
Competência é CHA
C onhecimento
H abilidades
A titudes
Desempenho é sinônimo de competência. V ou F.
Falso.
Desempenho = competência + motivação + contexto favorável
O que são teorias de conteúdo? Motivação
explicar motivação pelo foco interno. Chamadas de
intrínsecas ou de foco interno
O que são teorias de contexto?
explicar a partir do processo ou ambiente. Chamadas
de extrínsecas ou de processo
Quais as 5 necessidades de Maslow? em ordem
Fisiológicas > Segurança > Sociais > Estima > Autorealização
Fisiologicas e de segurança: primeiro nível, mais baixo, extrínsecas, básicas
Sociais, estimas e autorealiz: segundo nível, mais alto, intrínsecas
O que diz a visão X da Teoria X e Y de McGregor?
pessoas nao gostam de trabalhar por natureza e evitarão, precisam ser coagidos e ameaçados, colocam a segurança acima de tudo, evitam responsabilildade e buscam orientação formal. Recompensas extrínsecas - homus economicus
O que diz a visão Y da Teoria X e Y de McGregor?
trabalho é natural, auto orientação, as pessoas medianas
aprendem a aceitar e buscar responsabilidades (empowerment), decisões
inovadoras todos podem ter. Recompensas intrínsecas - valorização,
reconhecimento.
A presença causa neutralidade, mas a ausência causa insatisfação. Qual fator de Hezberg é esse?
higiênico
decidido pela empresa - (salario, supervisao, condições ambientais, politicas e diretrizes, relacionamento com o chefe e colegas)
A presença causa satisfação, mas a ausência causa
neutralidade. Qual fator de Hezberg é esse?
motivacional
relacionado ao conteudo do cargo (sentimentos de
crecimento individual, reconhecimento profissional, autorrealização
O que é a Teoria ERG de Alfeder?
Alfeder CRE
Crescimento Realização Existência
ordem: existência > realização > crescimento
Mais de uma necessidade pode estar ativa ao mesmo tempo. Se uma superior for reprimida a de nível inferior aumenta - comportamento de regressão
O que é a Teoria de McCleland? Motivação
MC é RAP
Realização, Associação e Poder
Três necessidades: realização, poder e associação (afiliação). Uma delas é dominante.
Realização: excelencia, lutar pelo sucesso
Poder: fazer com que os outros se comportem de modo que nao fariam naturalmente; influência
Associação: relacionamentos interpessoais mais próximos
O reforço negativo é a punição. V ou F
Falso
A punição não motiva.
Reforço positivo: fornecer resposta positiva quando o funcionário manifesta o
comportamento adequado
Reforço negativo: é bom. Retirada de consequências negativas.
Punição: promover consequências negativas para diminuir comportamento
indesejável. Não funciona
Extinção: extinguir a recompensa para um tipo de comportamento indesejável.
A teoria de fixação de objetivos diz que os objetivos devem ser difíceis. V ou F
Verdadeiro
lutar por um objetivo é a maior fonte de motivação no trabalho. Objetivos devem ser específicos, DIFÍCEIS, quantificáveis, com feedback e participativos.
O que é a teoria da expectância? Vroom
m7^: Vroom é VEI (Valência, Expectativa e Instrumentalidade)
Pessoas escolhem estar motivadas a partir da comparação de tres vetores: expectativa, instrumentalidade e valência
Motivação = Expectativa (consigo fazer?) x Instrumentalidade (tem recompensa?) x Valência (a recompensa tem valor pra mim?). Se um deles
for 0, motivação é zero
O que é a etapa de seleção contingente?
Verificação final, exames fisicos, entrevista final com gestor.
O que é uma entrevista situacional?
apresenta um incidente hipotetico e pra que responda como reagiria. Resposta avaliada em relaçao a padroes pre estabelecidos
O que é uma entrevista comportamental?
situaçoes reais de trabalho q o candidato enfrentou
anteriormente. Vantagem: menos sucetivel a tentar enganar
Como se chama o modelo que tem varios candidatos para cada vaga e varias vagas para cada candidato. Pode aproveitar um candidato em outra vaga.
modelo de classificação
Qual a diferença do treinamento para o desenvolvimento?
Treinamento: melhorar competenciais no cargo atual; curto ou medio prazo;
orientado para o presente; relaçao direta com a avaliaçao de desenvolvimento
Desenvolvimento: cargos futuros ou funçoes mais complexos; medio a longo prazo; orientado para o futuro; relaçao com planejamento de carreira e
sucessão
O LNT está na etapa de desenvolvimento. V ou F
Falso
Está na etapa de diagnóstico
Quais as etapas do treinamento?
- diagnóstico: levanta as necessidades (LNT)
- planejamento: programação do treinamento
- execução
- avaliação
Como é a técnica de instrução programada?
material autoinstrucional, sem instrutor
Como é a técnica de classe na entrevista?
desenvolver habiliades técnicas ou interpessoais,
business games
Qual a palavra chave da avaliação de desempenho por escala gráfica?
formulário ou tabela
Linha: fatores de avaliação. Coluna: grau
Vantagens:
- fácil planejamento, construção e utilização
- visão gráfica
- comparação
- fácil retroação
Desvantagens:
- superficialidade e subjtividade
- facilita efeito halo (generalização)
- categoriza características individuais
- limitação e rigidez
- avalia só desempenho passado
Qual a palavra chave da avaliação de desempenho por Lista de Verificação?
checklist
escala gráfica simplificada, checklist, não leva em
consideração o grau
Desvantagens:
- não considera a graduação dos fatores
- facilita ocorrência de erros
- limitada e rígida
Qual a palavra chave da avaliaçao de desempenho por Comparação Binária?
compara membros 2 a 2 até gerar uma pontuação de
cada membro eom relação ao outro
Desvantagens:
- gera conflitos e não favorece mudanças
Qual a palavra chave da avaliação de desempenho por Frases descritivas?
livremente
avaliador escolhe livremente dentre a lista de frases
as que melhor descrevem o avaliado
Vantagens: qualitativo, facilita o feedback
Desvantagens: difícil construção e permite erros de generalização e tendência central
