Marktforschung Flashcards

1
Q

Aufgabe der Marktforschung

A

Sammlung, Aufbereitung, Auswertung u. Interpretation von Marktdaten
-> Informationen dienen als Grundlage für Entscheidungen (Wissens-Basis für den unternehmerischen Erfolg)

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2
Q

Gütekriterien (Beurteilung der Qualität)

A
  • Objektivität (unabhängig)
  • Validität (gültig)
  • Reliabilität (zuverlässig - formal genau)
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3
Q

Studientypen

A
  • Explorative Studien: Aufhellung + Gliederung von Problemgebieten
  • Explikative Studien: Untersuchung der Ursachen von Beobachtungen
  • Deskriptive Studien: Beschreiben Marktgegebenheiten, Vorbereitung zur Entscheidung
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4
Q

Aufgabenfelder

A
  1. Marktanalyse
  2. Marktbeobachtung
  3. Marktprognose
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5
Q

Durchführung von wem?

A

Eigenregie oder Fremdbezug

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6
Q

Datenquellen

A

Sekundärforschung: Auswertung bereits vorhandener Daten
• Interne Quellen
• Externe Quellen
+ günstig, schnell
- nicht aktuell, schwieriger Zugriff
Primärforschung: Gewinnung originärer Daten
• Befragung
• Beobachtung
• Experiment (Mischung aus Befrag. u. Beobachtung)

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7
Q

Qualitativer/Quantitativer Befragung

A

• Qualitativ: Gruppendiskussion, Tiefeninterview
-> Fr. u. A. flexibel gestaltet
+ Erfassung komplexer Sachverhalte
- hohe Kosten

• Quantitativ: Schriftlich, Mündlich, Telefon, PC
-> Fragen u. Antworten im wesentlichen gleich
+ Erzielbarkeit hoher Kennzahlen
- verzerrte Antworten

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8
Q

mögliche Vor- u. Nachteile Quantitativer Befragung

A

Kosten, einfach, schnell, anonym, Kontrolle, Interviewereinfluss, kurz/lang, Vertrauen?

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9
Q

Definition und Arten der Beobachtung

A

Erfassung von wahrnehmbaren Sachverhalten, Verhaltensweisen und Eigenschaften von Personen (i.d.R. durch Dritte oder Geräte).

Arten der Beobachtung:
• Kundenlaufstudien
• Analyse von Verhaltensdaten (Social Media Monitoring)
• Silent Shopping

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10
Q

Experiment =

A

Forscher versucht durch planmäßiges Vorgehen bestimmte Hypothesen zu verifizieren.
- ein Faktor wird variiert -> messen, wie sich diese Veränderung auf die gleich bleibenden Variablen auswirkt

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11
Q

Fragebogenerstellung

A

Entscheidung über …

  • Frageinhalte
  • Frageformulierung
  • Fragenreihenfolge
  • Fragenformate (offen oder geschlossen)
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12
Q

Panel Forschung

A
  • gleichbleibende Stichprobe
  • längerer Zeitraum
  • regelmäßige Abstände
  • gleicher Untersuchungsgegenstand
  • Befragung oder Beobachtung
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13
Q

Crowd-Sourcing - “Intelligenz des Schwarms”

A

Auslagerung von Aufgaben ins Internet

z.B. Produktentwicklung, Wikipedia

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14
Q

Möglichkeiten der Datenerhebung

A
  • Vollerhebung (<1000)

* Teilerhebung (Auswahlverfahren)

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15
Q

Teilerhebung Auswahlverfahren

A

repräsentativ:
• Zufall (jeder hat gleiche Chance)
• Quote (Stichproben aus Gruppierungen relevanter Märkte)
Gewichtungsfaktor: Anzahl d. GG/ Anzahl d. St.pr.

nicht repräsentativ:
• Willkür (nur leicht erreichbare Einheiten)
• Selbst (nur engagierte Personen)

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16
Q

Online-Befragungs-Pools

A

+ Quote oder Zufall

  • Gefahr durch Selbstauswahl in den Pool
  • Gefahr durch “Befragungsprofis”
17
Q

Definition Marktforschung

A

= Informationsbereitstellung
über alle Teilnehmer und Beeinflussungsfaktoren von Märkten.
-> setzt systematisches, objektives Vorgehen voraus.

18
Q

Erkenntnisobjekte der Marktforschung

A
  • Marktposition
  • Wettbewerber
  • Kundenzufriedenheit und Loyalität
  • Kundenverhalten und Bedürfnisse
  • Kundensegmente
  • Allg. Marktcharakterisierung und -entwicklungen
19
Q

Quantitative/Qualitative Marktforschung

A

• Quantitative MF:
harte Fakten
• Qualitative MF:
Softskills