MARKETING INTERNO

Question 1

CUANDO HABLAMOS DE MARKETING INTERNO HACEMOS REFERENCIA PRINCIPALMENTE A:

A. EL ACTIVO MAS IMPORTANTE A NUESTRA CLÍNICA DENTAL

B. SE ENCARAGA DE ESTIMULAR EL PERSONAL POR MEDIO DE LA IMPOSICIÓN

C. EL BOCA-BOCA O PROPAGAR ALABANZAS Y DATOS POSITIVOS DE FORMA ORAL

D. SE REFIERE A LA PUBLICIDAD POSITIVA DE NUESTRA CLÍNICA EN ANUNCIOS

Answer 1

C. EL BOCA-BOCA O PROPAGAR ALABANZAS Y DATOS POSITIVOS DE FORMA ORAL

Question 2

¿CÓMO PODEMOS POTENCIAR EL BOCA-BOCA EN NUESTROS PACIENTES?

A. LO IDEAL ES QUE EL PROFESIONAL NO SE INVOLUCRE PREGUNTANDO POR PADRES E HIJOS DEL PACIENTE

B. INTERESANDOSE EN LOS INGRESOS DEL PACIENTE DE FORMA QUE PODAMOS PROPONER TRATAMIENTOS MAS COSTOSO

C. ESTA DEMOSTRADO QUE EN LAS OPINIONES O RECOMENDACIONES BOCA-BOCA NO INFLUYE EL EQUIPAMIENTO NI APARIENCIA D ELA CLÍNICA

D. CONVERSAR CON LOS PACIENTES SOBRE SU CÍRCULO DE RELACIÓN Y MOSTRAR INTERÉS POR SUS ACTIVIDADES

Answer 2

D. CONVERSAR CON LOS PACIENTES SOBRE SU CÍRCULO DE RELACIÓN Y MOSTRAR INTERÉS POR SUS ACTIVIDADES

Question 3

DESDE EL PUNTO DE VISTA ECONÓMICO:

A. EL MARKETING EXTERNO SUPONE UNA PEQUEÑA INVERSIÓN AL PODERLO REALIZAR DENTRO DE LA CLÍNICA

B. SE CONSIDERA EL MARKETING INTERNO COMO EL MÁS ECONÓMICO

C. EL MARKETING INTERNO SUPONE LA UTILIZACIÓN DE VARIAS ESTRATEGIAS ECONÓMICAS PARA PODER SER LLEVADO A CABO

D. SE CONSIDERA EL MARKETING EXTERNO COMO EL MAS ECONÓMICO

Answer 3

B. SE CONSIDERA EL MARKETING INTERNO COMO EL MÁS ECONÓMICO

Question 4

¿Que es el marketing interno?

Answer 4

Es lo que se conoce como Boca-Boca, que proviene de la expresión de boca en boca.

Question 5

En el marketing interno ¿cuál es el activo más importante del consultorio dental?

Answer 5

son nuestros pacientes actuales, tenemos y debemos estimular para que hablen bien de nosotros, y así potenciar nuestro marketing interno.

Question 6

¿Como podemos potenciar el marketing interno en nuestra consulta dental?

Answer 6

1. Demostrando interés en los pacientes.
2. Hablando con los pacientes sobre nuestro círculo de relación
3. Interesándonos en su puesto de trabajo de los pacientes
4. Teniendo un buen nivel y aspecto físico del equipamiento y Aparatología
5. Teniendo una buena imagen personal
6. Teniendo facilidad de acceso para los pacientes y disponibilidad de los servicios que se prestan.
7. Que el personal trate bien a los Pacientes
8. Entendiendo las necesidades de los Paciente.
9. Brindarle seguridad al paciente.
10. Teniendo comunicación con los familiares de los pacientes sobre el tratamiento que se le va a prestar.
11. Fiabilidad y credibilidad en el servicio que se presta.
12. Cualificación de todos los miembros del equipo.
13. Enviar siempre una carta de agradecimiento al paciente que nos refiere nuevos pacientes de parte de él, con esto lo animamos para que lo siga haciendo.

Question 7

En la clínica dental, el marketing interno es el que mayor coste económico no genera pero es el que mejor nos funciona:

Verdadero o falso

Answer 7

Falso (porque es de bajo coste)

Question 8

De qué se encarga el marketing interno?

Answer 8

De estimular al personal por la vía del convencimiento (y no de la imposición) para que se mantenga altos y estables y consistentes niveles de calidad, tanto interna como externa en la prestación de servicios.