Marketing Flashcards
C quoi le marketing
percevoir influencer et satisfaire les besoins des consommateurs
Quel est le rôle du marketing
Son rôle est de prendre en compte les attentes du client à toute les étapes, de la conception du produit jusqu’à à sa mise en vente
Marketing des 4p
Production
Produit
Prix
Place
C quoi la stratégie
Ensemble des actions et des descisions mise mise en œuvre pour atteindre un objectif
C quoi la stratégie SWOT
Strength
Weakness
Opportunity
Threat
Quels sont les deux axes principaux de la démarche marketing
Marketing stratégique
Marketing opérationnel
Quels sont les trois étapes du marketing stratégique
Étudier le marché
Analyser et poser un diagnostic
Déterminer les opportunités du marché
Quels sont les deux étapes du marketing opérationnel
Mettre en place un marketing mix adapté
Contrôler l’efficacité
Le marché c quoi
L’ensemble des producteurs, des vendeurs et des acheteurs d’un bien ou d’un service
Quels sont les 3 raisons pk une entreprise utilise un marketing stratégique.
Pour rester proche des ses clients
pour connaître son environnement
surveiller ses concurrents
Qui sont les trois acteurs du marché
Les acheteurs
Les producteurs
Les distributeurs
Site les 4 divisions du marché
Marché générique
Marché principal
Marché complémentaire
Marché substitut
C quoi le marketing stratégique
Connaître le marché et le comportement des consommateurs grâce a des annalyse d’étude de marché et de son environnement
À quoi sert l’analyse SWOT de l’e
Déterminer les opportunités
De quoi est composé la demande ?
Ensemble des des client existant ou potentiel dedireux de procéder à un échange leur permettant de satisfaire un besoin
C quoi la segmentation
La division du marché en sous groupe homogène et distinct
C quoi des prospects
Client potentiels->nouveau client->client existant
C’est quoi un indicateur en économie
C’est un chiffre
Site les 7 indicateurs de mesure de la demande
Demande (actuel)
Nombre d’acheteurs
Fréquence d’achat
Panier moyen
Taux d’équipement
Budget annuel moyen
Profils type du consommateur
C quoi l’indicateur demande(actuel)
C le chiffre d’affaire
C Quoi le facteur nombre d’acheteurs
Le nombre de client
C quoi le facteur fréquence d’achat
Nombre de foi ou le produit est acheté durant une période déterminée
C quoi le facteur panier moyen
Dépense moyenne d’un client dans un magasin par visite
C quoi le facteur taux d’équipement
Pourcentage de population utilisant un bien
C quoi le facteur budget annuel moyen
Somme consacrée à l’achat d’un bien pendant un an
C quoi le facteur profil type de consommateur
Profil permettant de décrire un consommateur d’un produit: âge, sexe, lieu d’habitation, profession, etc.
Site les 5 type de critère de la segmentation
Géographique
Démographique
Économique
Personnel
Comportementaux
À quoi sert cette démarche de segmentation par critère
Cibler, choisir le segment qu’elle envisage de conquérir et de proposer au client des produits spécifiques
C quoi le positionnement
C la manière dont un consommateur perçoit un produit ou dont l’entreprise souhaite qu’il soit perçu
À quoi est lié la décisions d’achat d’un consommateur
Au style de vie
Quels sont les deux facteurs de décisions d’achat
Facteur psychologique
Facteur socio-culturel
Site les 5
élément du facteur psychologique
Besoin
Personnalité
Motivation
Freins
Implication
Quels sont les 4 élément du facteur socioculturel
Famille
Appartenance
Situation de consommation
Leaders d’opinion
Site les 5 étage de la pyramide de maslow
Psychologique
Sécurité
Appartenance
Estime
Accomplissement de soi
Site trois élément psychologique de la pyramide
Survivre
Se nourri
Boire
Site deux élément de sécurité de la pyramide
Se protéger
Installer une alarme
Site les 2 élément de l’appartenance de la pyramide
Agir au sein d’un groupe
Faire parti d’un club
Site un élément de l’estime de la pyramide
Respect de soi même et reconnaissance des autres
Site 2 élément de l’accomplissement de soi de la pyramide
Se réaliser se dépasser
Réaliser un exploit sportif
Qui Masslow
Économiste ameriquin
Sites les étapes du processus d’achats
Naissance du besoin
Recherche des informations
Évaluation des alternatives
Décision d’achat
Impression post-achat :mécontentement ou satisfait va-t-on acheté à nouveau
C quoi l’offre ?
L’ensemble des producteurs et des distributeurs d’un bien et services
Que fait l’entreprise Argus ?
Elle vend ses service de veille commerciale
C quoi la veille concurrentielle
Surveillance stratégique du marché, concurrent, produit, fournisseur, et relation client
C quoi la concurance
L’ensemble des entreprises qui vende les mm biens et services
Comment calculer le chiffre d’affaire (formule)
Quantité vendu X prix de vente
Comment calculer la part du marché (formule)
Chiffre d’affaires de l’e : chiffre d’affaires global du marché X 100
Site les deux type de source qui servent à prendre et analyser de l’information
Source externe
Source interne
Quels sont les deux type de source externe
Étude de marché
Documents
Quels son les 4 manière d’obtenir des sources internes
Historique achats de clients
Rapports des vendeurs
Stats des ventes
Fichiers des clients
Quels sont les 2 manières de récupérer d’établir une étude de marché(source externe)
Sondage
Observation,test,entretiens
Quels sont les 2 manières pour obtenir des informations pour faire un document pour les sources externes ?
Statistiques
Article, internet
C quoi l’étude de marché
Recueillir et analyser des informations pour mieux connaître la cible convoité et son environnement
Quels sont les deux types d’étude de marché
Étude quantitative
Étude qualitative
À quelle question répond une étude quantitative
Combien (données quantitative)
À quel question répond une étude qualitative
Pourquoi (opinion et motivation d’achat)
C quoi un panel
Échantillon fixe et représentatif de ménage
Cibler c ?
Sélectionné un segment de marché
Par quoi est guidé la démarche marketing
La satisfaction du client
