Management 1 opnieuw

Question 1

wat zijn de kenmerken van een bedrijf

Answer 1

een leidinggevende

een gemeenschappelijk doel

werknemers

Question 2

wat zijn de aspecten van een bedrijf

Answer 2

bedrijfsprocessen
- een reeks van onderlinge afhankelijke taken die samen zorgen voor resultaat

cultuur
- de normen, waarde, overtuigingen en tradities binnen de organisatie

structuur

• verticaal
• horizontaal (vaak bij fysio)
• netwerk

Question 3

kenmerken van een bedrijfscultuur

Answer 3

onbewuste gedeelde normen en waarden

aanvaardbare gedragspatronen zijn overeengekomen

er heerst een wij-gevoel

Question 4

kenmerken voor een succesvol bedrijf

Answer 4

• duidelijke klantenfocus
• sterke drang naar kwaliteit en service
• innovatie
• snel aanpassen en ontwikkelen
• kostenfocus

Question 5

kenmerken van bedrijfsprocessen zijn

Answer 5

• reeksen van onderlinge afhankelijke taken
• deze activiteiten gezamenlijk zorgen voor een bepaald resultaat
• duidelijk begin en eind put

Question 6

doel van de bedrijfsprocessen

Answer 6

• kosten te beheersen
• samenhang te creeren
• gestructureerde weg naar output
• inzicht en overzicht creeren
• ontvangen en sturen van informatie

Question 7

de primair processen voor en fysiotherapeut

Answer 7

primair proces het behandelen van de patienten

• anamnese
• klinimetrie
• evaluatie
• zorgplan

Question 8

de secundaire processen voor een fysiotherapeut

Answer 8

secundair proces zorgen voor ondersteuning van de primaire processen

• werk van de secretaresse
• schoonmaak
• inkoop materalen
• planning

Question 9

de HKZ

Answer 9

harmonisatie kwaliteitsbeoordeling in de zorgsector
een certificaat dat aangeeft of de instelling voldoet aan vooraf vastgestele kwaliteitsnormen
- goed georganiseer
- cliënten centraal
- continu werkt aan optimaliseren
- betrouwbare resultaten
- voldoet aan eisen van de sector zelf