Le système d'informations et la recherche marketing

Question 1

En quoi consiste la structure du système d’information marketing ? Et c’est quoi les problèmes qui y sont relié ?

Answer 1

c’est un réseau complexe de relations structurés qui a pour but d’engendrer un flux ordonné d’information pertinente provenant de sources internes et externes à l’entreprise et destiné à servir de base de décisions

Problèmes reliés :
- Information d’aucune utilité
- Trop abondante, dispersée
- Informations importantes éliminé rapidement
- Mauvaise circulation de l’information

Question 2

C’est quoi les 4 types d’observations de l’environnement ?

Answer 2

• Courante : exposition normale à une information générale
• Orienté : exposition normale à une information précise
• Informelle : collecte d’informations ponctuelles, peu structuré et a pour but de colliger des informations sur un sujet particulier
• Formelle : collecte d’informations ponctuelles, structuré et a pour but de colliger des informations précise sur un sujet particulier

Question 3

c’est quoi les responsabilités relié au système de recherche en marketing ?

Answer 3

• Responsabilité du gestionnaire : problème de gestion, décision
• Responsabilité de l’analyste : problème de recherche en marketing, mise en œuvre de la recherche (collecte d’informations, méthodes d’analyse, interprétation)

Question 4

nomme 4 caractéristiques d’une bonne recherche en marketing.

Answer 4

• Objectivité
• Irritabilité
• Caractère analytique
• Rigueur et précision
• Le caractère structuré
• Attitude critique
• Communicabilité

Question 5

explique le processus de recherche en marketing (les étapes).

Answer 5

1. Définition de problème de recherche et des objectifs de la recherche
2. Formulation des hypothèses
3. Élaboration du cadre de recherche
4. Collecte des données, traitement et analyse des données
5. Présentation du rapport de recherche

Question 6

C’est quoi les trois types de recherche marketing ?

Answer 6

Recherche exploratoire : conception de recherche utilisée pour étudier un problème de recherche qui n’est pas clairement défini ou compris

• Ex : tu cherches à savoir si l’Australie pourrait être un marché intéressant mais leurs données ne sont pas paramétré ainsi c’est compliqué à définir. De cette façon, on va tenter d’aller faire de la recherche exploratoire pour avoir notre info.

Recherche descriptive : entreprise perd de l’argent a un point de service (lieur de vente) pendant trois années d’affilé, on va chercher à comprendre la situation à ce point de service (faire de la recherche descriptive) ;

• Pourquoi les ventes on diminuer, que peut expliquer cette perte de revenu, y a-t-il un nouveau concurrent qui est arrivé, ai-je eu besoin de bouger, y a-t-il eu un changement démographique dans la ville, est-ce possible que mon produit ne correspond pu à leurs besoins?

Recherche causale : chercher à changer le comportement, cause à effet

• Qu’elle est la meilleure disposition nous permettant d’aller chercher le plus de clients ?

Question 7

C’est quoi les 4 types de sondages ?

Answer 7

En personne : avantage – peut reposer des questions, voir les réactions, avoir un avis sincère | désavantage – coute cherche, déplacement, demande des employés

La poste : Avantage – tu as le temps de répondre et de penser à ta réponse | désavantage – long avant de recevoir le sondage, taux de réponse est bas et c’est couteux

Téléphonique : avantage – peut rejoindre plus de personnes et peut communiquer avec | désavantage – la qualité des réponses n’est pas représentante, les questions ne sont pas toujours comprises.

En ligne / Internet ; avantage – peut rejoindre bcp de personnes | désavantages – perd le côté verbal

Question 8

Explique la différence entre une donnée primaire et secondaire.

et la différence entre l’interne et l’externe pour chacun.

Answer 8

Donnée primaire
- Interne : opinion vendeur, études des coûts, sondage des employés
- Externe : enquête sur consommateurs, focus groups, avis experts
Donnée secondaire
- Interne : étude de compte clients, rapports de vendeurs, analyse des logs du site, carte de garantie, données scanner etc..,.
- Externe : études stat. Gouvernementales, Données d’associations, banques en lignes, annuaires sectoriels, périodiques spécialisés