Concept du marketing Flashcards
C’est quoi le concept de Marketing ?
un processus social et un processus de management par lesquels les individus et les groupes satisfont leurs besoins et leurs désirs au moyen de création et de l’échange de produits et de services ayant une valeur pour autrui.
C’est quoi les 5 P du marketing mix ?
Prix / produit / place / promotion / personnel
C’est quoi les caractéristiques du prix ?
- Objectif
- Stratégie
- Rabais
- Mode de paiement
- Prix total = prix monétaire + prix non monétaire
C’est quoi les caractéristiques du produit ?
- Produit pur = bois, savon, dentifrice
- Produit accompagné d’un service = garantie, service à la clientèle, assistance technique
- Service hybride = qualité et atmosphère avec la qualité du produit
- Service principale assorties de produit et de services secondaires
Explique le marketing de produit .
Le marketing de produit : conception et fabrication, création de marques, gestion de la distribution, marketing mix
Explique le marketing de service.
Le marketing de service : intangibilité (ne se sent pas, ne se touche pas contraire à un objet qui est tangible)
simultanéité
variabilité (pas le même service d’un hôtel à l’autre)
Périssabilité (ne se stock pas) (modifier la capacité de prestation, déplacer la demande)
C’est quoi les caractéristiques de la place ?
- Objectif
- Circuits intermédiaires
- Logistiques
- Type de commerce de gros et de détail
C’est quoi les caractéristiques de la promotion ?
- Publicité
- Commandite
- Partenaire
- Relations publiques
- Marketing direct
- Vente
- Service à la clientèle
Expliqe le marketing organisationnelle .
- Moins d’acheteurs mais avec un volume plus élevé
- Professionnelle avertis
- Achat plus complexe
- Demande dérivée et fluctuante
- Perspective relationnelle
Le marketing dans les secteurs publics et sociale a quoi derrière la tête ?
causes, idée ou services
C’est quoi la différence entre un désir et un besoin et en quelle sens est-il relié au marketing ?
Besoins : Un besoin vient d’un sentiment de manque à l’égard d’une satisfaction fondamentale.
- Primaires = logement, nourriture
- Secondaires = loisirs, éducation
Désirs : Un désir sont les moyens de satisfaire ces besoins.
- La demande correspond aux désirs de certains produits et elle est rendue possible par une capacité et une volonté d’achat.
C’est quoi le marketing relationnelle ?
les réseaux et les relations
C’est quoi le marketing expérientielle ?
focalise moins sur le relationnel mais plus sur l’activité qui va générer une émotion chez le client
c’est quoi les différents types de marchés ?
marché des fabricants, ressources, de la téléphonie, démographiques, intermédiaires, consommateurs etc…
c’est quoi une économie collaborative ?
- Consommation collaborative ex : communauto (produits et services), uber (système de services à la demande), Kijiji (redistribution) etc…
Explique les différentes optiques du management de marketing et donne un exemple pour chaque.
- Optique produit : cherche à performer selon le niveau de qualité, de la performance et des caractéristiques
Ex : marques de luxe tels que Ferrari, Louis Vitton et plus
- Optique Vente : cherche à vendre en grosse quantité et peu chère, vente en gros lots (volume)
Ex : GM
- Optique Marketing : cherche à focaliser sur le marché, est un juste milieu entre la qualité et le volume, s’oriente vers le client, marketing intégré (focalisé vers la clientèle), rentabilité
Ex : Nike ou Subaru
- Optique Marketing sociétal : améliorer le bien-être des citoyens
Décris l’éthique et le marketing et comment ils sont reliés.
Éthique et marketing : — marketing et société : matérialisme excessif, désirs artificielle, stimulation de biens sociaux, pollution culturelle et visuelle / L’éthique en marketing : rédiger un code de déontologie en marketing, créer un comité d’éthique, offrir de la formation en éthique
