Concept du marketing Flashcards
C’est quoi le concept de Marketing ?
un processus social et un processus de management par lesquels les individus et les groupes satisfont leurs besoins et leurs désirs au moyen de création et de l’échange de produits et de services ayant une valeur pour autrui.
C’est quoi les 5 P du marketing mix ?
Prix / produit / place / promotion / personnel
C’est quoi les caractéristiques du prix ?
- Objectif
- Stratégie
- Rabais
- Mode de paiement
- Prix total = prix monétaire + prix non monétaire
C’est quoi les caractéristiques du produit ?
- Produit pur = bois, savon, dentifrice
- Produit accompagné d’un service = garantie, service à la clientèle, assistance technique
- Service hybride = qualité et atmosphère avec la qualité du produit
- Service principale assorties de produit et de services secondaires
Explique le marketing de produit .
Le marketing de produit : conception et fabrication, création de marques, gestion de la distribution, marketing mix
Explique le marketing de service.
Le marketing de service : intangibilité (ne se sent pas, ne se touche pas contraire à un objet qui est tangible)
simultanéité
variabilité (pas le même service d’un hôtel à l’autre)
Périssabilité (ne se stock pas) (modifier la capacité de prestation, déplacer la demande)
C’est quoi les caractéristiques de la place ?
- Objectif
- Circuits intermédiaires
- Logistiques
- Type de commerce de gros et de détail
C’est quoi les caractéristiques de la promotion ?
- Publicité
- Commandite
- Partenaire
- Relations publiques
- Marketing direct
- Vente
- Service à la clientèle
Expliqe le marketing organisationnelle .
- Moins d’acheteurs mais avec un volume plus élevé
- Professionnelle avertis
- Achat plus complexe
- Demande dérivée et fluctuante
- Perspective relationnelle
Le marketing dans les secteurs publics et sociale a quoi derrière la tête ?
causes, idée ou services
C’est quoi la différence entre un désir et un besoin et en quelle sens est-il relié au marketing ?
Besoins : Un besoin vient d’un sentiment de manque à l’égard d’une satisfaction fondamentale.
- Primaires = logement, nourriture
- Secondaires = loisirs, éducation
Désirs : Un désir sont les moyens de satisfaire ces besoins.
- La demande correspond aux désirs de certains produits et elle est rendue possible par une capacité et une volonté d’achat.
C’est quoi le marketing relationnelle ?
les réseaux et les relations
C’est quoi le marketing expérientielle ?
focalise moins sur le relationnel mais plus sur l’activité qui va générer une émotion chez le client
c’est quoi les différents types de marchés ?
marché des fabricants, ressources, de la téléphonie, démographiques, intermédiaires, consommateurs etc…
c’est quoi une économie collaborative ?
- Consommation collaborative ex : communauto (produits et services), uber (système de services à la demande), Kijiji (redistribution) etc…
