La segmentation du marché le ciblage

Question 1

Qu’est ce que la définition du concept de segmentation en marketing ? Wedell Smith

Answer 1

• C’est la capacité de satisfaire certains groupes appelés segments cibles avec des produits adaptés ( Correspondance entre les produits et les besoins particuliers des différents groupes )
• C’est une Hétérogénéité du marché potentiel – elle sert à comprendre le comportement d’achat des consommateurs
• La segmentation est le découpage d’un marché hétérogène en sous-marchés homogènes ou en segments distincts, détaillés, significatifs et susceptibles d’être l’objet d’opérations de marketing de produit, de distribution, de communication et de fixation de prix spécifique.

Question 2

Comment on etudie le concept de segmentation du marché en marketing ?

Answer 2

• On étudie les facettes cognitives, affectives et conatives pour déterminer les analogies et les différences entre les groupes
• utilise des critères d’ordre géographique, sociodémographique, comportemental ou autre. Les critères doivent être pertinents (importants et discriminants), mesurables (quantifiables) et vérifiables

Question 3

A quoi sert l’étude de la segmentation du marché en marketing ?

Answer 3

• Sert au gestionnaire pour déterminer ses forces et faiblesses en tenant compte de ses moyens commerciaux
• Stratégie qui a pour rôle de guider le gestionnaire dans le choix d’activités

Question 4

donne un exemple de contre-segmentation et d’hyper-segmentation

Answer 4

contre-segmentation : wal-Mart
hyper segmentation : services financiers

Question 5

Qu’est ce que la demande et l’offre ?

Answer 5

demande : Segmentation de marché
/ Choix de marché cible ou ciblage

offre : Positionnement du produit ou de la marque / Différenciation

Question 6

quel est l’utilité de la segmentation pour une entreprise ?

Answer 6

• Maximisation de la satisfaction de la clientèle
• Optimisation des actions de marketing des entreprises

Question 7

quels sont les différents type de segmentation ?

Answer 7

Segmentation de produits
- Connaître les structures de l’offre dans un marché
- Évaluer l’utilité d’un changement de positionnement de la marque
- Trouver des créneaux pour des nouveaux produits

Segmentation stratégique
- DAS (domaine d’activités stratégiques) ou SBU (strategic business unit)

Question 8

Quels sont les étapes de la segmentation du marché ?

Answer 8

1. Choix du modèle de segmentation : comporte l’approche A priori / approche a posteriori et l’approche normative
2. choix des variables de segmentation : pertinente / mesurable / opérationnelle
3. description du profil des segments
4. bases et critères de la segmentation : La segmentation géographique / Les variables sociodémographiques / La segmentation psychographique / Les segmentation comportementale

Question 9

explique les differentes approches lors du choix de modèle pour la segmentation .

Answer 9

Approche A priori
- Division par le responsable selon une
ou des variables

Approche a posteriori
- Aucun choix de variables
- Identification des variables qui vont
différencier des groupes de clients
homogènes appartenant à un marché
homogène

Approche normative
- Modèles mathématiques
d’optimisation afin d’identifier la
combinaison optimal d’éléments de
mix marketing

Question 10

Quels sont les 4 types d’utilisateurs ?

Answer 10

• Non-utilisateurs
• Clients fidèles
• Clients aléatoires
• Nouveaux consommateurs